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    保安培训不可或缺:全套物业保安培训(基本知识、岗位职责、行为规范、应急处理)

    作者:物业观察
    发表于:2019-10-14
    阅读:16147
    评论:0

     

    随着经济社会的发展,我国劳动力的综合素质不断提高,越来越多的企业,从战略发展的角度出发,把培训作为企业最重要的投资方向之一。从另一方面看,很多员工也把是否能够得到足够的培训和发展机会作为衡量企业优劣的重要指标之一。

     

    新时代,我国保安服务业已经进入了创新发展的新阶段,但就目前保安服务企业的现状来说,保安员整体素质偏低,保安人才的缺乏已经成为制约行业发展的主要“瓶颈”之一。而培训作为提升人才、培养人才的有效途径,在业内却没有引起足够的重视,业内普遍存在培训流于形式,甚至不培训直接上岗等现象,由此导致的服务技能水平低、客户满意度低等问题严重拖滞了行业创新发展的步伐。因此,保安培训工作在当下有着迫切的现实需求。

     

    俗话说:“磨刀不误砍柴工。”意思是说,要想砍好柴、多砍柴,首先要把刀磨快、磨锋利。换而言之,砍柴尚且需要先磨刀,那么,作为维护社会治安的一支重要力量,专门负责解决社会安全需求的一个服务性行业,保安员岗前、在岗的培训更显得尤为重要。

     

    但事实并非如此。有的保安服务公司看似耗费了人力、物力做培训,但却不追求效果,只是为应对监管部门,应付客户,而走走过场;有的保安服务企业在培训时收费,极大削弱了保安员参与的积极性;有的地区对保安员缺乏规范的管理,很多单位自建的保安员没有培训过就上岗,既影响当地保安队伍的整体形象,也极大挫伤了企业和保安员培训的积极性。另外,培训资料的缺失造成保安员想学没处学,培训内容缺乏实用性让他们认为培训毫无用途,很多保安员对培训的感觉是“学之无用”“望之兴叹”。可见,培训在业内并没有形成体系,形成理念,形成共识。

     

    其实,作为保安服务企业来说,开展保安员培训,一方面能够提高保安队伍的知识水平、服务能力,从而提升企业的整体竞争力,促进企业的快速发展;另一方面高质量的保安服务能保证客户单位的安全。反映在当下竞争激烈的保安服务市场中,客户对于保安员的要求变得越来越“苛刻”,具体来说,保安员的文化素质、仪容仪表、交际能力、服务水平等等,都在其考量的范围之内。同时,由于企业发展需要人才的支撑,保安服务企业对于保安员的要求也变得越来越高。近年来,保安服务业正在逐步向科技化得方向发展,新技术、新软件、新监控设施、防范设备的大量涌现,不断挑战着保安员的知识文化水平,就目前保安员的文化素养来说,已经难以适应行业向科技化发展的需求,而这一矛盾已经成为阻碍保安服务业创新发展的一道难题。

     

    企业开展培训其实是一种投资,而且培训是企业所冒风险最小、收益最大的战略性投资。培训对于保安员适应企业的快速发展和提升经济效益,能够产生重要的影响。员工培训并不是提高企业竞争力的唯一途径,但却是提高企业竞争力的唯一途径之一。只有通过培训才能使保安员的综合素质得到提升;只有通过培训才能使公司的制度得到具体落实;只有通过培训才能形成可持续发展的优势。所以,员工的培训不仅仅是必需的,而且还是非常必要的,只有企业和保安员都认清了培训的重要性,培训才有意义和作用。

     

    一位世界著名企业家说过:“一个天才的企业家总是不失时机地把对职员的培养和训练摆上重要的议事日程。教育是现代经济社会大背景下‘杀手锏’,谁拥有它谁就预示着成功,只有傻瓜或自愿把自己的企业推向悬崖峭壁的人,才会对教育置若罔闻。”可见,教育培训工作对于一个企业来说是多么重要。

     

    曾经,为了大力培养人才,提升我国综合实力,国家喊出“再穷不能穷教育”的口号。如今,人才作为保安服务企业最基本也是最重要的资源,与企业长远的发展问题紧密联系。如何把“人”变成“人才”,是相关部门亟需深刻思考和解决的问题。保安培训关乎行业的兴旺,无论当下存在怎样的困难,我们都不能忽视它。

     

    视频、视频建议在wifi下查看!

    全套物业保安培训

    (基本知识、岗位职责、行为规范、

    应急处理)

     

    一、保安基础理论知识

    1、什么是保安服务?  

    保安服务是指为满足公民、法人和其他社会组织的安全需求,依照法律、法规、规章和国家有关规定,由依法设立的企业、组织提供的专业化安全防范服务及相关服务。

    2、保安员应具备什么样的政治素质和业务素质?  

    保安员应具备的政治素质:热爱祖国,诚实守信、爱岗敬业,恪尽职守、遵纪守法,团结协作、无违法犯罪记录。  保安员应具备的业务素质:了解法律基础知识,有关保安管理政策、规定;具备一定的语言、文字表达能力和沟通能力;具备与岗位职责相应的观察、发现、处理问题的能力;具备使用基本消防设备、通讯器材、技术防范设施设备和相关防卫器械技能;具备一定的防卫和擒敌技能,即基本徒手攻防技能,带离技能和解脱技能。

    3、保安员有什么职权?  

    一般情况下,在保安员的勤务范围内,保安员有下列权限:

    (1)按规定制止未经许可的人员、车辆进入勤务范围;

    (2)对出入勤务范围的人员、车辆及所携带、装载的物品,按规定进行验收、检查;

    (3)执行一般任务时,可以佩带和使用配备的橡胶棍等非杀伤性的防卫器械,执行押运任务时,可根据需要,按照国家和公安部的有关规定配备必要的武器装备;

    (4)对违反治安管理行为人有权劝阻、制止、批评教育,情节严重的送交所在地公安机关处理;

    (5)对杀人、放火、抢劫、盗窃和其他现行犯罪分子,有权抓获,扭送公安机关,对行凶、报复的,有权进行正当防卫;

    (6)对发生的刑事案件和治安案件有权保护现场、保存证据、维持现场秩序,并向公安机关提供自己所了解掌握的案件有关情况、协助查处;

    (7)按合同规定,对客户单位进行安全防范检查,协助客户制订有关安全防范的规章、制度,提出建议和整改意见;

    (8)有权向公安机关反映安全防范情况,提供违法犯罪信息,配合、支持公安机关和其他执法部门一发执行公务。 

    4、保安员的具体职责是什么?

    保安员有下列职责:

    (1)执行门卫、守护、巡逻、押运、随身护卫、人群控制、技术防范、安全咨询等保安服务任务;

    (2)利用科技手段和设备执行保安服务任务;

    (3)对发生在执勤区域内的不法侵害和治安灾害事故,及时报告客户单位和当地公安机关,采取措施控制事态的扩大,保护现场,维护现场秩序;

    (4)落实防盗、防火、防爆炸、防破坏和其他治安灾害事故等防范措施,发现值勤区域的安全隐患,立即报告客户单位,并协助予以处置;

    (5)保安员对执勤区域内发生的不法侵害行为应及时制止,对不法行为人交公安机关或有关部门处理。支持、配合公安机关和其他执法部门依法执行公务。

    5、保安员执勤中应当禁止的行为有哪些?  

    保安员不得有下列行为:

    (1)剥夺、限制公民人身自由;

    (2)搜查他人的身体或者扣押他人合法证件、合理财务;

    (3)辱骂、殴打他人或者教唆殴打他人;

    (4)私自为他人提供保安服务;

    (5)阻碍国家工作人员依法执行职务;

    (6)为客户追索各类债务或者解决劳务纠纷;

    (7)其他违反法律、法规和规章的行为。 

    6、什么是保安员国家职业标准?保安员分为哪几级?  

    保安员国家职业标准是指由公安部、劳动部指定颁布的明确保安能力、职业条件、工作要求等内容的国家职业规范。  共设5个等级,分别为:初级保安员(国家职业资格5级)、中级保安员(国家职业资格4级)、高级保安员(国家职业资格3级)、保安师(国家职业资格2级)、高级保安师(国家职业资格1级)。  

    7、保安员职业守则的内容是什么?  

    保安职业守则内容为:遵纪守法,诚实守信;爱岗敬业,熟悉业务;掌握技能,强健体能;文明值勤,热情服务;见义勇为,奉献社会;恪尽职守,保障安全。 

    8、什么是宪法? 

    宪法即中华人民共和国宪法,是指规定国家根本制度和根本任务,具有最高法律效力,经特殊程序制订和修改的国家根本大法。 

    9、什么是国家制度? 

    国家制度是指掌握国家权力的阶级,通过宪法和法律确认并规定关于国家本质和形式制度。国家制度主要包括国体、政体、选举制度、地方制度等。

    10、公民的基本权利有哪些?  

    公民的基本权利是指国家通过宪法和法律所确认并予以保证的,公民实行某种行为或实现某种愿望的资格。平等权;政治权;自由权;批评、建议、申诉、控告、检举和取得赔偿权;社会经济权;文化教育权;特定人身权。 

    11、公民的基本义务是什么?  

    公民的义务,是指公民依照法律规定,在社会活动中,必须履行的某种相应的责任。宪法规定公民对国家和社会应尽的义务是:维护国家统一和全国各民族的团结;遵守宪法、法律,保护国家秘密,爱护公共财产,遵守劳动纪律,遵守公共秩序,尊重社会公德;维护祖国安全、荣誉和利益;保卫祖国,依法服兵役;依照法律纳税。 

    12、什么是犯罪?犯罪的基本特征是什么?  

    犯罪是指违反法律规定、依法应受到刑事处罚的行为。犯罪的基本特征有3个:犯罪是危害社会的行为;犯罪是触犯刑律的行为;犯罪是应受刑罚处罚的行为。 

    13、犯罪的构成要件是什么?  

    犯罪的成立都必须具备4个方面的构成要件,即犯罪客体、犯罪客观方面、犯罪主体、犯罪主观方面。  

    14、什么是刑事责任能力?分哪几种?   

    刑事责任能力是指行为人对自己行为所具备的刑法意义上的辨认能力和控制能力。分为完全刑事责任能力、完全无刑事责任能力、减轻刑事责任能力。 

    15、什么是刑事责任年龄?分哪几个阶段?  

    刑事责任年龄是指法律所规定的行为人对自己实施的刑法所禁止的危害社会行为负刑事责任必须达到的年龄。我国刑法第17条对责任年龄划分为3个年龄阶段:

    ①完全不负刑事责任年龄阶段,指不满14周岁的人;更多精彩加物业社区微信

    ②相对负刑事责任年龄阶段,指已满14周岁不满16周岁的人,此年龄段的人如果实施故意杀人、故意伤害致人重伤或死亡,强奸、抢劫、贩卖毒品、放火、爆炸、投毒罪,应负刑事责任。

    ③完全负刑事责任年龄阶段,指已年满16周岁的人。 

    16、什么故意犯罪?什么是过失犯罪?  

    故意犯罪是指明知自己的行为会发生危害社会的结果,并且希望或放任这种结果发生。  过失犯罪是指应当预见自己的行为可能发生危害社会的结果,因为疏忽大意而没有预见,或者已经预见而轻信能够避免,以致发生这种结果,而构成的犯罪。过失犯罪分为过于自信的过失和疏忽大意的过失。  

    17、什么是刑罚?我国刑罚有哪几种?  

    刑罚是国家用以惩罚犯罪的一种强制方法。我国刑法规定,刑罚分为主刑和附加刑两大类。主刑的种类有:管制、拘役、有期徒刑、无期徒刑和死刑。附加刑的种类有罚金、剥夺政治权利、没收财产。对犯罪的外国人可以独立适用或附加适用驱逐出境。 

    18、什么是正当防卫?什么是防卫过当?  

    正当防卫是指为了使国家、公共利益、本人或者他人的人身、财产和其他权利免受正在进行的不法侵害,而采取的制止不法侵害的行为。正当防卫必须具备5个条件:

    必须是有危害社会的不法侵害行为;

    必须是针对正在进行的危害社会的不法行为;

    必须是针对实施危害社会的不法侵害者本人;

    必须是为了使合法权益免受不法侵害;

    必须不超过必要的限度。

    防卫过当是指防卫明显超过必要限度造成重大损害的应负刑事责任的犯罪行为。 

    19、什么紧急避险?紧急避险的条件是什么?  

    紧急避险是指为了使国家、公共利益,本人或者他人的人身、财产和其他权利免受正在发生的危险,不得已采取损害另一合法权益的行为。紧急避险必须具备的5个条件:必须是合法权益确实受到危险威胁时;必须是正在发生的危险;必须是为了保护合法权益免受正在发生的危险的损害;必须是危险不能用其他方法排除时;必须是不能超过必要限度而造成不应有的损害。 

    20、什么职务犯罪?什么是职务侵占?  

    职务犯罪是指行为人利用职务上的便利,实施的依法应当受到刑事处罚的行为。  职务侵占是指公司、企业或其他单位人员,利用职务上的便利,将本单位财物非法占为己有的行为。 

    21、什么是非法拘禁?  

    非法拘禁是指以拘禁或者其他方法非法剥夺他人人身自由的行为。 

    22、什么是非法搜查?  

    非法搜查是指非法搜查他人身体、住宅的行为。 

    23、什么是非法侵入他人住宅?  

    非法侵入他人住宅是指行为人违背住宅使用人的意愿或没有法律根据而进入他人住宅,或经要求退出而拒不退出的行为。  

    24、什么是冒领、非法开拆、隐匿、毁弃、非法检查他人邮件?  

    冒领是指冒充他人的身份,骗取邮政人员的信任,冒充他人领取包裹、邮件、汇款的行为。  非法开拆是指即没有法律依据,又未经他人许可,擅自开拆他人信件,偷看他人信件内容,或者使他人信件内容处于公开暴露状态的行为。 隐匿是指故意将他人邮件藏匿的行为。  毁弃是指将他人的信件故意撕毁、焚烧或者丢弃的行为。   非法检查是指没有合法依据和没有经过合法程序而对他人的邮件、电子邮件、电报进行扣留检查的行为。  

    25、什么是妨害公务?  

    妨害公务是指以暴力、威胁方法阻碍国家机关工作人员依法执行职务,阻碍全国人大代表和地方各级人大代表依法执行代表职务,在自然灾害和突发事件中,阻碍红十字会工作人员依法履行职责的行为,或者故意阻碍国家安全机关、公安机关依法执行国家安全工作任务的行为。 

    26、刑事强制措施有哪些?分别由谁实施?  

    刑事强制措施有拘传、刑事拘留、逮捕、监视居住、取保候审等。除逮捕需要检察机关批准、侦察机关执行外,其他强制措施均由侦察机关决定并实施。 

    27、什么是民事行为能力?  

    民事行为能力是指自然人通过自己的行为取得民事权利和承担民事义务的资格。 

    28、什么是民事责任?  

    民事责任是对民事违法行为人所采取的一种以恢复被损害人的权利为目的并与一定的民事制裁措施相联系的国家强制形式,它是民事违法人依法所必须承担的法律后果。 

    29、什么是民事诉讼?民事诉讼证据有哪些?  

    民事诉讼是指人民法院在诉讼参与人的参加下,依照法定程序,审理民事纠纷的活动,以及通过这些活动所形成的各种诉讼法律关系的总和。民事诉讼证据有书证、物证、视听资料、证人证言、当事人的陈述、鉴定结论、勘验笔录。 

    30、什么是民事侵权?  

    民事侵权是指民事主体违反民事义务,侵害他人合法权益,依法应当承担民事责任的行为。其特征:

    (1)侵权行为是侵害他人合法权益的违法行为;

    (2)侵权行为的对象是绝对权;

    (3)侵权行为是行为人有意识的行为。 

    31、承担民事责任的方式有哪些?  

    承担民事责任的方式主要有:

    (1)停止侵害;

    (2)排除妨碍;

    (3)消除危险;

    (4)返还财产;

    (5)恢复原状;

    (6)修理、重作、更换;

    (7)赔偿损失;

    (8)支付违约金;

    (9)消除影响、恢复名誉;

    (10)赔礼道歉。

    以上承担民事责任的方式,可以单独适用,也可以合并适用。 

    32、合同的主要条款(内容)有哪些?  

    合同主要包括以下条款(内容):当事人的名称或姓名和住所;标的;数量;质量;价款或报酬;履行期限、地点和方式;违约责任;解决争议的办法。 

    33、什么是劳动争议?发生劳动争议应如何处理?  

    劳动争议又称劳动纠纷,是指劳动关系的双方当事人之间因执行劳动法律、法规和履行劳动合同而发生的争议。  劳动争议解决的方法可以通过协商解决、申请调解、申请仲裁或提起诉讼解决。

    34、什么是违反治安管理的行为?  

    违反治安管理的行为是指扰乱社会秩序,妨害公共安全,侵犯公民人身权利,侵犯公司财产,情节较轻不够刑事处罚的行为。构成违反治安管理的行为必须同时具备以下三个条件:

    (1) 违反治安管理的行为必须具备一定的社会危害性,都会对国家、社会和公民的合法权益造成危害。

    (2)违反治安管理的行为必须情节较轻不够刑事处罚。

    (3)违反治安管理的行为必须是依照《条例》规定应当受到治安处罚的行为。 

    35、什么是治安处罚?  

    治安管理处罚,是指扰乱公共秩序,妨害公共安全,侵犯人身权利、财产权利,妨害社会管理,具有社会危害性,尚不够刑事处罚,而由公安机关依照《治安管理处罚法》给予的行政处罚。 

    36、治安处罚的种类有哪些?  

    治安处罚主要有警告、罚款、行政拘留、吊销公安机关颁发的许可证。对违反治安管理的外国人,可以附加适用限期出境或驱逐出境。 

    37、什么是行政拘留?  

    行政拘留是指公安机关对于违反治安管理处罚条例的公民,在短期内限制其人身自由的一种处罚措施。  

    38、什么是妨害公共安全的行为?  

    妨害公共安全的行为是指行为人故意或者过失妨害或者可能妨害不特定多数人的生命、健康或者公私财产安全,尚不够刑事处罚,依法应受到治安管理处罚的行为。 

    39、什么是妨害社会管理的行为?  

    妨害社会管理的违反治安管理行为,是指妨害国家社会管理活动,破坏社会秩序,尚不够刑事处罚,依照《治安管理处罚法》应给予治安管理处罚的行为。 

    40、什么是公民的财产权和人身权?  

    公民财产权利是指所有人依法对自己的财产享有占有、使用、收益和处分的权利,包括占有、使用、收益和处分四项权能。  人身权利,是指公民依法享有的与其人身不可分离的权利,包括生命权、健康权、人身自由权、人格权和名誉权、婚姻自由权等。 

    41、什么是敲诈勒索?  

    敲诈勒索是指以非法占有为目的,对被害者实施威胁或要挟的方法,强索公私财物的行为。 

    42、单位内部治安保卫制度有哪些?  

    单位制定的内部治安保卫制度包括下列内容:

    (1)门卫、值班、巡查制度;

    (2)工作、生产、经营、教学、科研等场所的安全管理制度;

    (3)现金、票据、印鉴、有价证券等重要物品使用、保管、储存、运输的安全管理制度;

    (4)单位内部的消防、交通安全管理制度;

    (5)治安防范教育培训制度;

    (6)单位内部发生治安案件、涉嫌刑事犯罪案件的报告制度;

    (7)治安保卫工作检查、考核及奖励制度;

    (8)存放有爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、传染性、腐蚀性等危险物品和传染性菌种、毒种以及武器弹药的单位,还应当有相关的安全管理制度;

    (9)其他有关的治安管理制度。  

    43、单位内部治安保卫人员职责有哪些?  

    单位内部治安保卫机构、治安保卫人员的职责有:

    (1)开展治安防范宣传教育,并落实本单位的内部治安保卫制度和治安防范措施;

    (2)根据需要,检查进入本单位人员的证件,登记出入的物品和车辆;

    (3)在单位范围内进行治安防范巡逻和检查,建立巡逻、检查和治安隐患整改记录;

    (4)维护单位内部的治安秩序,制止发生在本单位的违法行为,对难以制止的违法行为以及发生的治安案件、涉嫌刑事犯罪案件应当立即报警,并采取措施保护现场,配合公安机关的侦查、处置工作;

    (5)督促落实单位内部治安防范设施的建设和维护。 

    44、什么是治安保卫重点单位?包括哪些范围?  

    治安保卫重点单位是指由县级以上地方各级人民政府公安机关提出、报本级人民政府确定的、关系全国或者地区国计民生、国家安全和公共安全的单位。主要包括:

    (1)广播电台、电视台、通讯社等重要新闻单位;

    (2)机场、港口、大型车站等重要交通枢纽;

    (3)国防科技工业重要产品的研制、生产单位;

    (4)电信、邮政、金融单位;

    (5)大型能源动力设施、水利设施和城市水、电、燃气、热力供应设施;

    (6)大型物质储备单位和大型商贸中心;

    (7)教育、科研、医疗单位和大型文化、体育场所;

    (8)博物馆、档案馆和重点文物保护单位;

    (9)研制、生产、销售、储存危险物品或实验、保藏传染性菌种、毒种单位;

    (10)国家重点建设工程单位;

    (11)其他需要列为治安保卫重点的单位。  

    45、什么是约束?约束的前提条件是什么?  

    约束是指醉酒人醉酒状态中,对本人有危险或者对他人的人身、财产或者公共安全有威胁时而由公安机关对其采取的保护性限制其自由的临时措施。约束的前提是:必须由公安机关实施;醉酒的人对本人有危险或者对他人的人身、财产或者公共安全有威胁;被约束对象处于醉酒状态。  

    46、什么刑事拘留?  

    是指公安机关对于现行犯或重大嫌疑分子依法采取的临时限制其人身自由的强制措施。 

    47、什么是逮捕?  

    逮捕是指公安机关、人民检察院和人民法院依法把犯罪嫌疑人、被告人羁押起来,暂时剥夺其人身自由的一种强制措施。逮捕必须同时具备以下3个条:(1)有证据证明有犯罪事实;

    (2)可能判处徒刑以上的刑罚;

    (3)有逮捕必要。也就是说,不逮捕或者采取其他较缓和的强制措施,如取保候审和监视居住等方法,不足以防止发生社会危险性,因而有逮捕必要。 

    48、什么是拘传?  

    拘传是指公安机关、人民法院和人民检察院对未被羁押的犯罪嫌疑人、被告人强制其到案接受讯问的一种强制方法。 

    49、什么是管制?  

    管制是由人民法院判决,对犯罪分子不予关押,在一定期限内限制其一定自由,交由公安机关管束和监督的一种刑罚方法。管制是我国刑法规定的五种主刑之一,是主刑中最轻的刑罚。

    二、物业项目保安部岗位职责


    秩序维护队长岗位职责


    1、 在项目经理的领导下,负责本物业管辖范围内的安全防范工作,并与政府有关部门建立良好的公共关系。

    2、 组织属下秩序维护员,做好内部安全防范和消防工作,并向项目经理汇报。

    3、 熟悉物业管辖范围内施工单位的情况,并及时掌握变动情况;熟悉物业管辖范围内房屋建筑和各类设施的布局,并及时了解掌握门卫、车库、会所、消防监控室等重要部位的工作情况,确定保卫重点。

    4、 督促和检查物业管辖范围内各类安全防盗设施的配备情况,收缴、登记和处理业户等遗弃的物品。

    5、 抓好消防监控室的日常管理工作,确保秩序维护员人员24小时值班制度的落实;掌握消监控室各类设备的运行动态,定期查验记录,配合工程维护部做好各类设备的日常维修保养,确保各种设备的正常运行。

    6、 定期检查各班组落实治安责任制情况,督促和帮助各班组抓好岗位工作中的安全环节,切实做好安全防范工作,并对外来施工单位加强安全监督。

    7、每天按时巡视检查安防设施设备和巡逻的工作质量;掌握各种线索,发现不安全情况,及时布控、处置,并及时向项目经理汇报。

    8、 发生灾害事故和刑事案件,应立即赶到现场,保护事发现场,配合公安、消防部门做好各类案件或灾害事故的调查取证工作。

    9、 负责对属下员工进行安全保卫知识、技能及服务意识方面的培训以及突发事件的应急处理;掌握队员思想动态,向项目经理提出奖惩和使用意见。

    10、完成领导交办的其他工作任务。

    秩序维护班长岗位职责

    1、负责主持本班日常工作,坚决执行上级领导的工作安排,抓好本班的培训工作及日常管理。

    2、负责主持召开班务会,及时传达上级指示和精神。

    3、负责本班人员的考勤和奖惩记录,如实记载本班人员在值勤中遇到和处理的问题,重大问题及时向队长汇报。

    4、负责沟通本班与其他班组间的工作关系及协调本班人员之间的工作和生活关系;关心和爱护员工,随时掌握员工的思想动态,并引导员工视公司为家,以公司利益为重,团结合作的思想。

    5、爱岗敬业,遵纪守法,严于律己,以身作则,发挥模范带头作用。

    6、 对管理不当而造成的本班在值班中发生的失误或本班人员的违纪情况负责。

    7、 熟悉各岗位工作职责、任务和程序,掌握物管区域内的治安管理工作的规律、特点及服务方式。

    8、 熟悉管理区域内的配套设施设备的位置及使用方法。

    9、 负责处理本班值勤中遇到的重大问题,如遇到不能处理的问题要及时上报上级领导或物业服务中心处理。

    10、负责监督检查本班人员的仪容仪表和值勤情况及对岗位作出合理安排。

    11、根据公司要求和岗位职责及考核细则,严格履行、严格检查、严格管理。

    12、协助队长抓好培训及内务管理。

    13、完成领导交办的其他工作任务。

    物业秩序维护员形象岗岗位职责

    1、 在秩序维护班长的领导下,负责售楼处与会所出入口安全保卫、维持周边道路的通畅和值勤区域内秩序的工作;为客户提供问讯、引路等服务,保障物业安全。

    2、 树立良好的服务意识,待客有礼有节,谈吐得当;处理问题机智果断,进退有度;以军姿姿势站立,交接班时以列队进行。

    3、 无人无车时保持军姿站立,展示物业秩序维护员良好形象。

    4、 车辆进入停车场时形象岗队员负责敬礼后并以车辆指挥手势示意允许其进入停车场,然后恢复以军姿姿势站立。

    5、 业户进入时主动上前礼貌核实,是客户指引方向,如需帮助,主动提供能力范围内帮助。

    6、熟记业主/客户车号,疏导人员车辆,保障通道顺畅有序;注意出入口周围动态,劝阻任何车辆在区域内乱停乱放。

    7、 了解和熟悉售楼处各楼层、单元和通道方位,熟悉经常进出人员的情况。

    8、 有货车进入现场,应向司机指明货车停车位置及装载货物电梯的方位;查验搬离现场物品的出门凭证,确认证物相符方可放行,出门凭证留存备查。

    9、 劝阻未经许可的推销员及其他闲散人员、衣冠不整者等进入现场。

    10、发现异常情况和可疑人员注意及时了解,与消监控值班员协同布控,并及时报告上级领导。

    11、完成领导交办的其他工作任务。

    车辆管理岗岗位职责

    1、 在秩序维护班长的领导下,负责指挥进出停车场的车辆,确保车道畅通、停放有序。

    2、 了解并熟记各业户及公司领导车型及车牌号。

    3、 随时掌握停车场泊车状况,检查车辆门是否关妥,发现未关门、窗的车辆,应立即关闭车门、车窗;在第一时间向领班报告,并告知车主。

    4、 使用标准手势指挥车辆按指定车位停放。

    5、 遇车辆停放违反规定时,应及时制止并耐心向车主说明;遇特殊情况及时报告上级领导处理。

    6、 禁止车辆装载易燃易爆物进入停车场,停车场内严禁吸烟。

    7、 完成上级领导交办的其它工作任务。

    巡逻岗岗位职责

    1、 在秩序维护班长的领导下,巡查现场的各个部位,并与消监控室密切配合,维护现场安全。

    2、 按照规定时段和线路进行认真细致地巡查,保证早、中班5次以上,夜班4次以上巡逻次数。

    3、 检查售搂处与会所内公共设施设备、消防器材、安全通道等情况,如有损坏现象应及时向工程维护部报修,并作好详细记录。

    4、 发现可疑人员在楼内活动,须进行跟踪观察,对闲杂人员应劝其离开现场。

    5、 当发生突发事件时,应严格按《突发事件工作程序》要求进行处理,并向上级报告。

    6、 一旦出现火警时,应迅速赶到现场,并按《火灾扑救操作程序》的有关程序进行扑救。

    7、 每次巡逻完毕及时做好巡逻记录,并按照交接班制度的规定进行交接工作。

    8、 完成领导交办的其他工作任务。

    消防监控岗岗位职责

    1、 在秩序维护队长的领导下,负责操作现场的消防监控设备,对现场消防、治安情况实行监控,及时处置异常情况,确保现场安全。

    2、 熟练掌握消控中心设备的使用性能和操作方法,确保其运行正常。

    3、 发现消防监控系统出现故障立即向工程维护部报修,并报告秩序维护班长采取应急措施,同时积极协助工程技术人员尽快排除故障。

    4、 保持饱满的精神状态,严密注视各监视器的画面动态,发现可疑现象及时通知班长及巡逻岗加以处理;同时注意各类报警的声、光信号,如有报警和异常情况发生,应立即查明部位,迅速报告班长采取应急措施(误报警则迅速消警)。如发生火灾,按《火灾扑救操作程序》采取紧急措施。

    5、 交接班实行对口交接班制度。接班人员须仔细检查仪器设备、工具及交班记录。交班人员将本班发生情况填写记录并移交接班人员,做到班班清,事事明。

    6、 阻止无关人员进入消防监控室。上级批准或陪同有关人员进消防检监控室参观、检查应做好出入登记。

    7、 做好消防监控室环境清洁和设备清洁保养工作,保障设备在规定的环境状态下正常运行。每周进行一次大扫除,保持作环境整洁良好;

    8、 完成领导交办的其他工作任务。

    守夜岗岗位职责

    1、 在秩序维护班长的领导下,负责项目晚间的安全,定时巡查现场的各个部位,并与消监控室密切配合,维护现场安全。

    2、 按照规定时段和线路进行认真细致地巡查,保证夜班巡逻4次以上。

    3、 检查售搂处与会所内公共设施设备、消防器材、安全通道等情况,如有损坏现象应及时向工程部门报修,并作好详细记录。

    4、 发现可疑人员在楼内活动,须进行跟踪观察,对闲杂人员应劝其离开现场。

    5、 当发生突发事件时,应严格按《突发事件工作程序》要求进行处理,并向上级报告。

    6、 一旦出现火警时,应迅速赶到现场,并按《火灾扑救操作程序》的有关程序进行扑救。

    7、 每次巡逻完毕及时做好巡逻记录,并按照交接班制度的规定进行交接工作。

    8、 完成领导交办的其他工作任务。


    三、物业保安员守则、行为规范、岗位操作规程


    一、保安员守则

    拥护中国共产党的领导,热爱本职工作,维护公司利益和声誉。

    服从管理,履行职责,讲求工作效率,努力钻研业务,不断提高业务技术水平,法制水准和工作能力,努力完成本职工作。

    遵守各项规章制度,维护正常工作秩序和生活秩序,不迟到、早退、旷工。忠于职守、遵纪守法、廉洁奉公,不利用工作之便谋私利,自觉抵制不正之风。

    注重职业道德,树立企业和个人的良好形象,讲文明、讲礼貌;团结协作、艰苦奋斗、勤俭节约、爱护公物、顾全大局。

    增强保密观念,保管好各种业务资料,不外泄公司内部情况和信息。

    遵守安全规定和各项操作规程,严防各类事故的发生。

    二、保安员行为规范


     

    职业道德要求

    1、敬业爱岗:热爱本职岗位,勤奋敬业,积极肯干,乐于为本职工作奉献。

    2、遵守纪律:遵守国家政策、法规、法律、遵守公司规章制度和劳动纪律。

    3、诚实守信:表里如一,言行一致,不弄虚作假、自欺欺人,不偷工减料,不以次充好,重合同守信用。

    4、认真学习:认真学习科学文化知识,不断加强业务技术水平,努力提高服务质量。

    5、公私分明:爱护公物,不谋私利,自觉维护公司的利益和声誉。

    6、勤俭节约:具有良好的节约意识,勤俭办公,节约能源。

    7、团结合作:严于律已,宽以待人,正确处理好个人与集体、同事的工作关系;具有良好的协作精神,易于他人相处。

    8、严守秘密:未经批准,不向外传播或提供公司的内部资料。


    服务意识要求

    1、文明礼貌:做到语言规范,谈吐文雅,衣冠整洁,举止端庄。

    2、主动热情:以真诚的笑容,主动热情地为用户服务,主动了解用户需求,努力为用户排忧解难。

    3、耐心周到:员工在对用户的服务中要耐心周到,问多不烦,事多不厌,虚心听取意见,耐心解答问题,服务体贴入微,有求必应,面面俱到,尽善尽美。

    仪容仪表要求

    1、保持衣冠整洁,按规定要求着装,将工号牌端正地佩戴在左胸前。

    2、工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。

    3、男员工头发不盖耳朵,不遮衣领,每天剃须,保持指甲清洁,不留长指甲,扣好衣扣裤扣,紧束领带(大箭头垂列皮带扣处为准),衣着束装。

    4、女员工头发不过肩,不做怪异发型,不留长指甲、不染甲,不浓妆艳抹,不穿黑色或带花丝袜。

    5、员工不得在大庭广众下化妆,挖鼻孔,搔痒,对人打喷嚏,打哈欠和伸懒腰等影响形象行为。


    行为举止要求

    1、站姿:自然挺立,眼睛平视,面带微笑,双臂自然下垂或双手交叉、紧握,自然垂放于身体前。

    2、坐姿:上身挺直,双肩放松,手自然放在双膝上,不得坐在椅子上前俯后仰,摇腿翘脚。

    3、行走时,眼睛前视,肩平身直,双臂自然下垂摆动,男走平行步,女走一字步,不左顾右盼,不得与他人拉手,搂腰挠背。

    4、在各种场合,见到同事或用户都要面带微笑,主动问好。

    5、进入他人办公室或住宅前,应先用手轻敲3下,得到同意后再进入。进入后,不得随意翻动室内物品。

    6、乘电梯要礼让,先出后进,禁止在电梯内大声喧哗、吵闹。


    接听电话要求

    1、所有来电,在铃声响3声之内接听。

    2、拿起电话后,先致简单问候,自报公司部门,语言亲切柔和。

    3、认真倾听对方讲话,需要时应详细记录对方通知或留言的事由、时间、地点、姓名,并向对方复述一遍。

    4、通话完毕后,向对方表示感谢,等对方放下电话后,再轻放下电话。

    5、上班时间,一般不得打(传)私人电话,如有急事,通话时间不得超过3分钟。

    6、打出电话时,应预先整理好电话内容,语言简练,明了。


    处理投诉

    1、员工必须意识到公司的工作是以用户为中心,必须高度重视用户的投诉。

    2、细心、耐心地聆听用户投诉、让用户畅所欲言。

    3、认真地用书面形式记录下投诉内容,迅速、妥善地解决用户投诉的问题或转报有关部门解决。

    4、受理投诉不得涂改,撕毁或假造涉及本人的投诉记录。

    5、投诉经调查属实,可作为员工奖励或处罚的依据。

    6、对用户投诉应表示感谢,对事件表示歉意,处理完投诉后,应主动回复用户,了解用户满意程度。


    服从领导,听从指挥

    1、公司实行层级管理和岗位责任制,各级员工都向其直属上级负责,总经理对总公司负责。

    2、各级管理人员应切实服从领导的工作安排和调度,依时完成任务,不得顶撞上级,不得无故拖延、拒绝或终止工作。倘若遇到疑难或有不满的应从速向直属领导请示投诉。


    认真工作,礼貌待客

    1、注重礼仪:是对用户和同事最基本的态度。要面带笑容,使用敬语,“请”字当头,“谢”字不离口,接电话时先说“您好”。做到用户第一,热情有礼。

    2、讲究效率:提供高效率的服务,关注工作上的每一个细节,急用户所急,为用户排忧解难,籍以赢得用户的满意及公司声誉。

    3、工作责任:无论是常规的服务还是正常的管理工作,都应尽责,一切务求得到圆满的效果,给用户以效率快和服务佳的良好印象。

    4、搞好协作:是管理的重要因素之一。各部门之间,员工之间应互相配合、真诚协作,不得互相推卸,应同心协力解决疑难,维护公司的声誉。

    5、诚实守信:诚实守信是管理人员必须具有的品德。有事必报,有错必改,不得谎报虚情,不得文过饰非、阳奉阴违、诬陷他人。若员工向公司提供个人资料不准确,由此造成的个人权益受损,概由员工本人负责。公司将追究该员工因此行为而引致公司利益受到损失的责任。


    规章制度,坚决执行

    1、按时上、下班、做到不迟到、不早退、不无故缺勤。上班时不得无故离开工作岗位,有事离岗必须征得上级同意后,方可离岗。

    2、员工穿着必须保持整齐、清洁,制服员工上班时必须按规定穿着工作制服,除因公或批准外,不能穿着或携带公司制服外出。

    3、员工衣柜为存放工衣而设,不得存放有毒或易燃易爆物品和违禁物品,并应保持整洁;请勿将贵重物品及钱财存放在衣柜内,若有遗失,公司将不负任何责任;不得私自加配锁匙,若有遗失,应立即报告本部门及保安部;未经批准不准私自调换衣柜;公司有权随时检查。

    4、设有员工通道的楼盘,员工在下班时必须行走员工通道,并自觉接受保安人员的监督检查。

    5、任何员工不得利用职权或工作之便,给自己的亲友以特殊优惠、照顾。


    爱护公物,注重卫生

    1、公司所发给员工的制服、员工证、衣柜锁匙等物品均应妥善使用及保管,若有遗失或损坏者,应即通知部门经理并报人力资源部,申请办理赔偿补领手续。离职时物品均须交回,如未能交回者须按规定赔偿。

    2、爱护公司的一切工作用品,注意所有设备的定期维修、保养。

    3、要开源节流,节约用水、用电和易耗品,不准乱拿公物,不得把有用的公物扔入垃圾桶。

    4、讲文明卫生。对人和气、说话文明、不讲粗口,不随地吐痰、丢纸屑、果皮、烟头和杂物,以保持清洁优美的环境。在公共场所见有纸屑、杂物,要随手捡起或立即知会有关部门。


    服务用语

    1、对来访人员说:您好,请问您上哪楼哪座?“请出示您的证件”

    2、当对讲机无人接听时应对来访者说:“对不起,您要找的人不在,请您稍后与他联系,好吗?”

    3、当来访人员离开时应说:“谢谢您的合作,欢迎您再来”,“再见”。

    4、对违章行车者说:“对不起,我们这里是单行线,请您按规定方向行驶,谢谢您合作”

    5、对违章行车应说:“对不起,消防通道禁止停车,请您将车泊在车位里好吗?”

    6、对车场内闲杂人员说:“您好,为确保您的安全,请您不要在车场玩耍,多谢您的合作”

    7、对车辆出车时应说:“您好,您的车位使用费用XX元,这是您的收据,祝您一路顺风”

    8、当车辆进车时应说:“ 请您将门窗锁好,贵重物品随身带走,不要放在车内,谢谢配合。”

    三、保安员素质要求


     

    保安人员应具备的职业道德

    1、忠于职守、勇于奉献

    保安服务职业的特保安要求保安人员在任何时候、任何情况下都必须忠于职守,严守工作纪律,对工作极端负责,认真履行保安人员的义务,在工作中要以国家利益、人民利益、服务单位的利益为重,关键时刻能够挺身而出,同扰乱社会秩序,侵害国家和人民利益的行为进行斗争。

    2、热爱本职工作,精益求精

    高尚的职业道德和良好的职业修养既来自保安人员对自身职业的深刻理解和执着热爱,也来自于对专业知识的认真钻研和刻苦学习,它要求保安人员在工作发扬敬业精神,认真学习和钻研业务,对工作精益求精。

    3、热心服务,礼貌待人

    全心全意为人民服务,为用户服务,是保安服务业的宗旨,也是保安服务业在市场经济条件下能够赢得信誉,占领市场的主要保证。

    4、清政廉洁,奉公守法

    保安人员作为协助公安机关维护社会治安的一支辅助力量,应具有较强的遵纪守法意识和清政廉洁的高尚品质,要求别人遵守的规章制度首先自身要严格遵守,不属于自己职权范围内的事情,绝不越权去做,监守自盗,以权谋私、徇私舞弊、贪污受贿等行为是国家法律所不允许的。

    5、遵守社会公德

    保安人员作为社会的一个群体,无论在工作岗位上,还是在日常社会活动中,都应该模范地遵守社会公德,原因为社会公德以职业道德为基础,职业道德是社会公德在各个职业领域的延伸。


    保安人员应具备的素质

    1、高度的警惕性

    警惕性主要要求保安具备高度的责任感,随时警惕不法分子犯罪阴谋,及时揭露和打击他们的种种违法行为。

    2、高超的策略性

    策略性指保安在对敌斗争中能扬长避短,避实就虚特别是防身时要充分发挥自己一方的长处和优势,隐蔽自己一方的短处和劣势,从而用较弱的力量战胜犯罪分子。

    3、防卫的灵活性

    灵活性指在实际的格斗中,要求根据具体情况来决定使用哪种技术方法,或者交替使用一种或多种方法在一二招之内将对方制伏。


    保安人员应具备的礼仪

    保安员作为公共的代言人,他的礼仪举止要得体,以下从三个方面来阐述:

    1、敬礼

    保安敬礼主要有两种:举手礼、注目礼

    举手礼我就不多讲,相信大家都比我专业,在这里我着重讲一下注目礼在何种场合使用:

    1) 保安没戴帽子时,无论停止间还是行动间,在室内还是室外,均应行注目礼。

    2) 保安手携武器或手提物品时,无论戴帽与否,均行注目礼。

    3) 在举行阅兵式时,当阅兵首长接近受阅部队队列时,除了位于指挥位置的干部行举手礼之外,其余人员均行注目礼。

    4) 在举行迎送国旗仪式时,当听到“向国旗—敬礼”的口令,除位于指挥位置的干部行举手礼外,其余人员均行注目礼。

    2、仪容

    1) 发型 男保安蓄发不得露出帽外,不准留大包头,不准留长鬓角,不准留胡须,帽墙以下头发不得超过1.5毫米,女保安发辫不得过肩,不得烫发。

    2) 服饰 保安不能随意追求地方群众的装扮,如戴耳环、项链、戒指等。

    3) 佩戴 保安着制服时,只佩戴公司统一颁发的奖章,证章,不得佩戴其它徽章,佩戴时一定戴在上衣的左上方。

    4) 着装

    A 规范。保安不能私自改制服装,也不能在制服外面套穿自购的风衣,皮茄克,羽绒服等便服,同时必须按规定佩戴帽徽、领花、肩章。

    B 配套。按季节可分为冬、夏和春秋服装,按场合可分为礼服、常服和工作服,按照规定,帽子、上衣、裤子必须配套穿着,不得将在不同季节,不同场合穿的制服随意混穿,更不允许与便服混穿。

    C 整洁。穿开领式服装时必须内穿白色衬衣,系制式领带;穿关领式衣服时,内衣领和衬领高出制服领不能超过2毫米,领钩、衣扣要扣好,内衣下摆不得外露,不得挽袖、卷裤腿、披衣、敞怀,帽子得套在帽墙上,通常穿制式鞋子,穿便鞋时,不准穿高跟鞋,衣帽鞋帽要经常换洗,保持干净。

    3、举止

    1) 坐如钟。保安席地而坐的姿势是:左小腿在右小腿后交叉,迅速坐下、两手自然放在两膝上,上体保持正直,坐在椅凳上的姿势是两腿自然并拢,头、颈、胸、腰顺其自然而伸直,那种架着二郎腿,或歪头趴坐都是绝不允许的,军人的姿态应有庄重挺拔,稳如泰山的美感。

    2) 站如松。保安站立时,要精神振奋,态度严肃、姿势端正。三挺、两收、两平,动作要领、三挺即腿胸颈。两收即小腹微收、下颌微收,两平即肩平、两眼向前平视,这样站立的姿势才能如颈松,气宇轩昂、英姿勃勃。

    3) 行如风。齐步、正步、距步。齐步最常用,要求走直线,精神饱满,身体稳当,步伐雄健有力,动作有明显的节奏。


    岗位操作流程

    (一)交接班管理规定

    为认真做好岗位的工作交接与公物交接,减少因交接不清引起的工作失误及公物损失,特制定本制度。

    1、本班相互转换岗位时,须认真做好岗位工作记录。

    2、本班最后一岗与下一班交接时,要将本班工作情况详细交待给下一班,以便下一班开展工作。

    3、交班人员将公物转交下一班,并在最后一岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名。

    4、发现问题,交接双方须当面说明。如果交班人离开后,接班人才发现属于上一班问题的,应立即报告班长或部门经理处理。

    5、交接班须正点、守时,非特殊情况,不得超时接班。

    6、接班人未到,交班人不得离岗,否则由此产生的一切后果由交班人负责。


    班长交接班制度

    1、接班人须提前15分钟签到上班,翻看工作记录,询问工作情况,以便班前列队时将工作重点明确给保安员。

    2、交班人须将本班工作情况详细交待给下一班,并将本班已完成和待完成工作认真记录在每班工作交接表上,交接双方签名确认。

    3、交班人将公物转交下一班,交接双方须在公物交接表上签名确认。

    4、交班人须将相关记录书写清楚,并将相关记录簿移交给接班者。

    5、发现问题,交接双方须当面说明。如果交班人离开后,接班人才发现属于上一班之间问题的,应即时报告部门主管处理。


    (二)警棍佩带使用规定

    为严格规范警棍使用,特制定如下规定:

    1、警棍是保安人员执行公务时佩带的自卫防暴器械,保安员应严格保管和使用,不得将警棍转借他人。

    2、当值保安员应将警棍挂在腰带后侧。

    3、不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍。

    4、处理一般问题时,不得手持警棍或用警棍指着客人讲话。

    5、非紧急情况或人身安全未受威胁的情况下,保安员不得以任何借口或理由使用警棍攻击他人。

    6、当值保安员要妥善保管所佩带的警棍,如有遗失或损坏,要照价赔偿。

    7、交接班时要检查清楚后再交接,接收人发现警棍被损坏而不报告,应负责赔偿。


    (三)对讲机使用规定

    对讲机是保安部必备的重要通讯工具,全体保安人员必须执行对讲机使用规定,熟悉对讲机的性能,爱护并熟练地使用对讲机。

    1、使用规定

    (1) 持机人负责保管和使用对讲机,禁止转借他人或将天线拆下来使用。

    (2) 发现对讲机有损坏或通讯失灵,持机人应立即向直属上司报告,由部门主管检查后交维修部维修,严禁自行拆修。

    (3) 严格按规定频率使用,严禁乱按或乱调其他频率。

    (4) 严格按对讲机充电程序充电,以保障电池的性能、寿命和使用效果。

    (5) 交接班时,交机人要讲明对讲机当班使用状况;接机者当场查验,发现损坏或通讯失灵,立即报告当值主管或班长。

    2、对话要求

    (1) 呼叫对方时,先报自己岗位,再呼对方,并在最后讲“收到请回话”。

    (2) 收接方回话后,呼方要简明扼要地将情况讲清楚,收接方收到情况或信号后,应回答“清楚”或“明白”。

    (3) 用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语,严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。


    四、物业保安十大应急处理预案

    1

    盗窃、匪警应急处理

    1、保安人员在执勤中遇有(或接报)公开使用暴力或其他手段(如打、砸、抢、偷等)损害或威胁单位或群众生命财产安全时,要切实履行保安员职责,迅速制止犯罪。

    2、当发生突发案件时,要保持镇静,设法制服罪犯,同时立即通过通信设备呼叫救援。并及时向上级领导汇报。

    3、保安人员在听到求救信号后,要立即赶到现场。

    4、若犯罪嫌疑人逃跑,一时又追不上时,要看清人数、衣着、相貌、身体特征、所用交通工具及特征等。

    5、有案发现场的(包括偷盗、抢劫现场)要保护现场,在警察到来之前,任何人不得擅自移动任何东西,包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等,不得让外人进入现场;在警察未勘察现场或现场勘察完毕之前,保安员不得离开。

    6、记录用户提供的所有情况,记录被抢(盗)物品及其价值,询问住户是否有任何线索等情况。

    7、若是运行过程作案,没固定场地,对犯罪嫌疑人遗留下的各种物品、作案工具等,要妥善保存交公安机关处理,切不可将保安人员或其他人员的指纹等痕迹留在物品上。

    8、如有人员受伤,要立即设法送医院抢救并报告上级单位。

    9、保安班长做好现场记录,并写出书面报告报有关部门。

    2

    发现斗殴

    1、执勤中(或业主投诉)或监控中心通知,发现有人争吵、斗殴的现象时,要及时制止。

    提醒:制止争吵、斗殴的原则为:

    (1)劝阻双方住手、住口。

    (2)对争吵或斗殴的双方或一方业主劝其离开现场。

    (3)持有器械斗殴,应先制止持械一方。

    (4)有伤员先送伤员去医院医治。

    2、迅速报告上级领导,由上级单位出面调解,如个人力量单薄,应请求增援。

    3、在制止争吵、斗殴双方时,切忌动粗,不允许恶言相向。

    3

    发现业主醉酒闹事或精神病人

    1、醉酒者或精神病人失去正常的理智,处于不能自控的状态下,易对自身或其他人员造成伤害,保安员应及时对其采取控制和监督措施。

    2、及时通知醉酒者或精神病人的家属,让他们派人领回。

    3、醉酒者或精神病人有危害社会公共秩序或侵害他人的行为,应及时上报上级领导。

    4

    对爆炸物等危险物品的处理

    1、保安人员发现或接到有可疑物品时,要立即向主管领导及有关部门报告,并留守现场,阻止任何人再接触可疑物。

    2、主管领导立即组织人员赶到现场,向有关人员了解情况,如初步确认可疑物品为危险物品时,立即对附近区域的人员进行疏散,并设置临时警戒线,任何人不得擅自入内。

    3、立即向公安机关报案,并向公司领导通报。

    4、对附近区域进行全面搜寻,以消除隐患。

    5、待警察到达现场后,协助警察消除爆炸物危险隐患,并进行调查。

    6、如果危险已经发生,保安人员要立即赶到现场协助抢救、运转伤员,稳定人员情绪,保护好现场,安置疏散人员。

    5

    接报刑事案件

    1、保安人员首先要问清楚报案单位、报案人姓名,并要求在场人员不得动用现场的任何物品,做好现场保护。

    2、将报案情况向主管领导及有关部门通报。

    3、保安人员到现场后对现场进行保护,劝阻、疏散围观人员,对现场及外围人员进行观察,并记录在心。

    4、对焚尸、焚物现场要迅速组织人员扑救,并最大限度地将现场保护完好。

    5、向当事人员及现场有关人员了解案情。

    6、向公安机关报案,等待警车到达现场。

    7、在向公安机关报案时将受伤人员的伤势一并进行通报,必要时送往医院救治。

    8、向警方介绍情况,并协助破案。

    6

    接报治安案件

    1、接到斗殴、流氓、暴力事件报案时,要问清发案地点、人数、闹事人是否带有凶器。

    2、通报主管领导及有关部门,并立即赶赴现场,控制事态,劝阻疏散围观人群。

    3、制止双方的过激行为,分别将各方带到保安部,进一步了解情况,做好笔录,并提出对事件的处理意见。

    4、派人记录毁坏物品的数量。

    5、向公安机关报案,同时对打、砸、抢及蓄意破坏的肇事者,进行制止并扭送公安机关。

    7

    对盗窃事件的处理

    1、监控中心接到报警后,应立即派保安员到现场。

    2、如证实发生罪案,要立即拨打“110”报警,并留守现场,至警察到达。

    3、禁止任何人员在警察到达现场前触动任何物品。

    4、若有需要,指令关闭入口大门,劝阻业主及访客暂停出入,防止盗贼乘机逃跑。

    5、当警察到达后,应清楚记下办案警官的级别、编号及报案编号,以做日后查阅、参考之用。

    6、认真对待传媒人员入内采访。

    7、尽快向主管领导呈交案情报告。

    8

    防盗、报警系统误报、误操作处理

    1、监控中心接到报警信号要迅速通知离报警点最近的巡逻保安员前往确认。

    2、受调遣的保安员一方面速往报警业主家查询情况,一方面用对讲机与主管领导联系。

    3、经查实为误报、误操作造成报警的,由主管领导向业主讲解有关智能设施的正确使用方法,以防今后再发生类似情况。

    9

    瓦斯、易燃气体泄漏应急处理

    1、当收到怀疑泄漏易燃气体报告时,要立即通知主管领导,并尽快赶到现场查看究竟。

    2、抵达现场后,要谨慎行事,敲门进入后,不可开灯、开风扇及任何电掣;必须立即打开所有窗门,关闭燃气或石油气掣。严禁现场吸烟。

    3、通知所有人离开现场,有关人员到场检查,劝阻围观人员撤离现场。

    4、如发现有受伤不适者,应小心妥善处理,等待救护人员或警察抵达现场。

    5、保安员在平时巡逻时应提高警惕,遇有不寻常气体味道时,应小心处理。对煤气及石油气总掣的位置和开关方法应了解和掌握。

    6、将详细情况记录下来,尽快呈交主管领导。

    10

    火灾应急处理

    1、接到或发现火警时,立即向上级领导报告。根据火势大小,向消防队报警。

    2、保安主管接到火警通知后,立即到现场指挥灭火救灾工作。

    3、指派一名班长协同管理人员负责楼内业主的安全疏散工作。

    4、消防、监控中心立即通知有关人员到指挥部集结待命。

    5、大堂的保安人员立即控制大堂的出入口,对所有的人员,只许出,不许入。

    6、启动应急广播,向业主讲明某位置发生火情,不要惊慌,带好房间钥匙,锁门后有秩序地进行安全撤离。

    7、通知工程部变电室断电,启动备用消防电源。

    8、通知空调机房,关闭空调系统,开启排烟系统等消防应急设备。

    9、通知水泵房,随时准备启动加压水泵。

    10、消防队到达后配合其工作。

    11、通知有关工程人员将消防系统恢复正常。

     

    以上就是100唯尔教育网(100vr.com)小编为您介绍的关于保安培训的知识技巧了,学习以上的保安培训不可或缺:全套物业保安培训(基本知识、岗位职责、行为规范、应急处理)知识,对于保安培训的帮助都是非常大的,这也是新手学习公共事业所需要注意的地方。如果使用100唯尔教育还有什么问题可以点击右侧人工服务,我们会有专业的人士来为您解答。

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    【职教前沿】教育科技公司如何写职业教育虚仿实训基地建设方案?

      以实代虚、以虚助实、虚实结合,建设符合要求并满足需求的虚拟仿真实训教学场所。实验教学是高等院校培养高素质合格人才的重要实践性环节,它是学生巩固和加深对理论知识的理解,锻炼在实践中发现问题、分析问题和解决问题的能力。虚拟仿真实验室在培养学生的实践能力、研究能力、创新能力和综合素质等方面有着其他教学环节所不能替代的独特作用。 虚拟仿真,或称为模拟现实,就是用一个虚拟系统模仿另一个真实系统的技术。虚拟仿真依托计算机,可以通过人的视觉、触觉、听觉等进行现实情况的再现。其逼真性和实时交互性为虚拟仿真资源的本质。 01国家教育部发文 2020年下半年教育部发布了关于开展职业教育示范性虚拟仿真实训基地建设工作的通知,据公司了解,目前公司也已协助多家中高职类院校制作了职业教育虚拟仿真实训基地建设方案,所以,本次主要分享一下我们在制作方案的过程中的经验,希望能帮到大家。 首先,我们先来看一下国家教育部发文。         02发文说明 看完发文后,大家不难发现,其实教育部对于方案的制作已经给出了内容的要求,甚至我们可以直接按照附件2的框架进行内容填写。 在这里,我根据一些优秀的制作方案以及我个人一些经验,按照框架条目逐条为大家说明。 03封面 以XXX职业技术学校为例。 04目录 目录在最后编辑完成后整理,要求清晰明确,一目了然。   05建设基础 进入内容编辑阶段,首先是建设基础,无非就是关于学校的硬件条件(教师队伍、专业等等)、学校对国家政策的理解以及学校对虚拟仿真技术的理解及应用条件这几个方面。因此,我们分三块来写。 学校的基本情况这里要写一下学校在职业教育方面的成绩,例如学校的基本概述、学校所获得的荣誉、学校的硬件条件、师生人数、教师的荣誉、学校的文化、毕业生等几个方面。这里比较好写,毕竟每所学校早就整理过关于此部分的内容。 国家政策对虚拟仿真技术的支持这里所需编辑的内容网上几乎都能找到,只需稍加整合提炼,将国家政策与本校建设进行融合。在这里我为大家提供一份通用内容: 《国家中长期教育改革和发展规划纲要 2010-2020 年》和《教育信息化十年发展规划(2011-2020 年)》指出:“信息技术对教育发展具有革命性的影响”, 鲜明地举起教育信息化的旗帜。目前,现代高等教育正处在信息化、网络化快速发展的新时期,为迎合时代的发展,增强我校的教学实力,保证我校教学资源的先进性和代表性,利用因特网技术、仿真技术等现代化的培训和教学手段,在结合传统的教学培训,构建起崭新的教学培训框架结构体系,尽可能的满足教、学、训、考一体化的培训要求。以学员为操作主体,教师指导为辅,将教学需求直接转化为培训内容的设置安排,体现多专业多方向,建立具备可延展性的虚拟仿真实验教学体系。职业教育教学的特色是突出真实的工作环境、 实践和实训教学环节,培养和锻炼学生与岗 位需求相适应的职业技能。近几年来,随着职业教 育的大力发展,国家加大了对实验实训设备的投入,职业学校的硬件(设备)和软件(师资)都有了 较大的改善,但依然面临很多实际困难:实验实训设备昂贵,耗材投入较大;技术进步导致设备更新换代加速,成本高;存在安全性隐患;小班教学难以实现,缺乏“双师型”教师,等等。这些都成为提 高职业教育实践性教学质量的约束和瓶颈,因此 需要从技术和理论上寻求一种新型的、实用的方法手段,来辅助解决这些问题。2008年起,教育部颁发了一系列文件,明确 指出职业教育要“大力推动仿真、多媒体课件等数字化教学资源开发”,“重点解决常规的教学手段、技术、设施设备难以实现的实习实训问题,重点满足教学需求急迫且覆盖面较大的模拟仿真实训教 学的需要”,确立了职业学校应用虚拟仿真技术进行实践性教学的方针。 虚拟仿真技术在职业教育方面的应用这里考察到了大家对虚拟仿真技术的理解,这里我对大家的建议是把虚拟仿真技术与本校的专业相结合来写,如何利用虚拟仿真技术真正帮助到教学。 若学校本身就有虚拟仿真技术的应用,那可以详细的来描述一下。 06建设思路 这里基本在考察我们为什么要建设虚拟仿真实训基地,我建议大家在写本部分内容的时候可以结合一下发文中的内容,如图中   我们可以总结一下发文中内容,然后结合来写。另外,发文中明确提出要校企合作。 例如: (一)以实带虚大力加强职业教育虚拟仿真实训教学场所建设 (二)以虚助实精心打造VR+优势专业虚拟仿真实训课程体系 (三)校企协同共同建设职业教育虚拟仿真资源共享平台 07建设目标 主要说一下2-3年内将如何打造示范性虚拟仿真基地,这里可以从以下几个方面来写。 (一)打造技术先进、功能完善的特色VR 示范性虚拟仿真实训基地 (二)打造富有特色的VR 培养产业学院 (三)打造教学经验丰富、技能精湛的VR+特色专业课程师资队伍 (四)建设虚拟现实党建馆、以及校史馆,增加学校凝聚力 08建设内容 虚拟仿真实训室特点 配套大型专业VR实训设备:配置高性能PC电脑和VR硬件,包括有多人协作训练、大空间运动、多人在线考核等高数据运算能力、强交互性的定制化VR教学。 配套垂直学科VR实训室群:可根据院校的具体需求,配套该学科的各个子领域的VR实训室群,实现精细化VR实训。 实现多实训室数据互通、平台共享:VR实训基地搭建高级软件工程中控系统平台,实现各个实训室的数据共享和统计,实现多学生实时在线同步练习和考核。 实现高难度交互:提供了多人协作、大空间运动VR实训,满足高难度强协作的VR实训需求,同时实现多个实训室数据监控和统计等功能。 多场景应用:可适用于职教和大学VR教研中心、实训基地、产学研合作、技术合作开发等。 这里的内容需要找到专业设计公司去帮忙出一下设计图,当然这里也需要根据学校的课程内容进行区域划分,举个例子,可以如下去分: VR场景教学区该区域将依托虚拟现实3D 立体显示大屏以及丰富的虚拟仿真教学资源满足汽车运用与维修、旅游服务与管理专业等专业在实训教学过程中提供多维度的情景创设途径的需求,教师可以将将复杂、抽象、难以到达等类型教学内容和场景在虚拟现实环境中呈现,学生可佩戴3D 眼镜跟随教师的视角观看相应的场景、学习相应的知识和操作方法。 虚仿资源创作区虚仿资源创作区承担的主要功能是为满足在教学过程中教学模式形成以学生为中心、建立实训基地专业课程培训课件库的需求,配套虚拟现实模型素材库、虚拟现实课件内容制作软件、基于5G 的云渲染推流软件以及头盔。 分组协同实训区分组协同实训区承担的主要功能是为满足学生在学习过程中操作能力逐步达到定向、模仿、整合和熟练过程的需求,配套虚拟现实案例资源、小组协同实训平台、基于5G 的云渲染推流软件、智能中控系统以及头盔。 VR综合实践区VR 综合实践区承担的主要功能是为满足在教学过程中将教学内容与生产实际、与学生未来职业岗位相联系,形成职业能力培养的需求,配套虚拟现实案例资源、大空间追踪交互系统、多人协同实训平台、基于5G 的云渲染推流软件以及头盔。 09进度计划 为保障基地建设能按时有序的推进,需制定详细的进度计划,如: 10预期成效 从几个方面出发,预测本师范基地将取得什么样的成果,例如: (一)成为区域示范性样板 (二)成为区域共享性平台 (三)VR+专业虚仿资源数量省内领先 (四)双师型教师比例大幅提升 (五)产业学院创造可观效益 (六)学生参加国家级竞赛获得更好名次 (七)学生创新创业人数明显提升 11保障措施 为了该基地的建设方案能够顺利推进,学校可以从组织、经费、场地、校企合作等几个方面着手,梳理一份强大的保障体系。 12经费预算 经费预算主要分为两个方面,一方面是硬件设施经费,另一方面则是软件制作经费。 硬件可根据不同划区分类进行填写,表格如下: 大家在写的时候要将分项报价也写在表格内,并在表格最上方写上总价。   软件可按照学科分类进行填写,格式如下: 大家在写的时候要将分项报价也写在表格内,并在表格最上方写上总价。     虚拟仿真实训室将被动接受知识转变为主动式体验学习,通过场景化体验,多维的情境教学,打造一款全方位的现代化教学实验室,开启一个崭新的教育时代。 解决教育行业中遇到的难题,使学生“身临其境”,符合职业教育的“现场感强”的要求。满足学生日常学习过程中对于反复实训的需要,增加学习兴趣。为教育教学、人才培养提供了技术支持和保障,创造了条件和优势。

    【职教前沿】职业教育院校如何推进虚拟仿真实训基地的建设?方法如下

      为贯彻落实党中央、国务院关于《国家创新驱动发展战略纲要》、《加快推进教育现代化实施方案》以及《国家职业教育改革实施方案》等一系列文件精神,助力江西省虚拟现实产业发展以及“五个VR高地” 目标的达成,充分利用江西的区位优势和职教大省的资源优势,教育部职成司委托教育部科技发展中心虚拟现实研究中心在江西设立首个国家级职业教育虚拟仿真(VR)实训基地,打造国家级职业教育实训基地的样板工程。 随着信息技术的发展,建设职业教育虚拟仿真实训基地,既是改革传统教学育人手段,推进人才培养模式创新的迫切需要,也是强化教学、学习、实训相融合的教育教学活动,有效弥补职业教育实训中看不到、进不去、成本高、危险性大等特殊困难的重要措施。经研究,决定开展职业教育示范性虚拟仿真实训基地建设工作。现将有关事宜通知如下。 一、职业教育虚拟仿真实训基地建设要求 虚拟仿真实训基地建设要以社会和市场需求为导向,用新思路、新机制、新模式设计基地建设实施方案,融合多方资源,探索建立院校主导、企业协同、各具特色的实训基地创新建设模式,搭建校企合作桥梁。 1.坚持科技引领,虚实结合。 依托虚拟现实和人工智能等新一代信息技术不断提升应用水平,将信息技术和实训设施深度融合,以实带虚、以虚助实、虚实结合,建设符合要求并满足需求的虚拟仿真实训教学场所,搭建虚拟仿真实训系统,配置虚拟仿真实训设备,利用教学管理和分享系统对虚拟仿真实训基地进行整体管理及资源调配共享。 2.坚持育训结合,教学创新。 充分考虑跨专业交叉实训和社会培训的不同特点,兼顾实训课程设计的专业性和兼容性,建设与虚拟仿真相适应的实训教学课程体系,合理确定实训教学内容,研究开发实训教学资源,打造高水平教学团队,优化人才培养方案和实训方式,科学安排虚实结合实训体系所需的课程时长、教学要求等。 3.坚持一校一策,共建共享。 结合职业院校人才培养的实际需求与地区行业企业发展需要,结合校本实训中存在的痛点与难点,有针对性地制定建设规划和实施方案,探索符合学校实际需要和当地产业需求的创新路径与方法。鼓励跨校及校企共建实训基地联合体,建立区域共建共享机制,实现优质虚拟仿真实训资源的开放共享和持续应用,面向行业、对接产业,服务行业企业人才需求,助力区域经济社会发展。 4.坚持科学管理,规范考核。 建立健全专门的管理机构,系统制定相关的管理制度、运行机制、绩效考核、实训基地维护与可持续发展等保障措施,建立有利于激励学生学习和提高学生创新能力、提高各级各类培训质量的教学效果考核、评价和反馈机制。 二、职业教育虚拟仿真实训基地建设组织实施 1.省级教育行政部门根据建设要求,在本省范围内遴选推荐5所院校,参加职业教育示范性虚拟仿真实训基地建设工作。 2.教育部职成司委托教育部科技发展中心指导职业教育示范性虚拟仿真实训基地建设工作。包括制定虚拟仿真实践教学国家标准,指导有关课程建设,适时开展示范性虚拟仿真实训基地建设优秀案例培育项目和优秀案例项目遴选工作。 3.根据建设情况,教育部和各省(区、市)统筹各类资源,对职业教育示范性虚拟仿真实训基地建设优秀案例项目予以政策支持和资源倾斜。 三、职业教育虚拟仿真实训基地建设方案怎么规划 请各省级教育行政部门于2021年3月31日前将本省(区、市)的《推荐汇总表》(附件1)及院校的《职业教育虚拟仿真实训基地建设方案》(附件2)纸质材料邮寄至:教育部科技发展中心虚拟现实研究中心,地址:北京市海淀区中关村大街35号,邮编:100080。电子版发送至邮箱:sxjd@cutech.edu.cn,邮件主题及文件名命名格式为:XXX(省、区、市)-附件标题。 随着信息技术的发展,建设职业教育虚拟仿真实训基地,既是改革传统教学育人手段,推进人才培养模式创新的迫切需要,也是强化教学、学习、实训相融合的教育教学活动。 由于自动化理论课、机器人控制应用理论教学比较枯燥、抽象,所以学生对复杂技术原理的理解相当缓慢、费力。加之高端设备昂贵,且存在安全风险,所以,实训教学成本高、风险大,学生实操机会非常有限。 基于数字孪生技术,构建理实虚拟,课程培训体系,能够围绕产业应用技术1:1的打造数字孪生的培训实训体系,实训内容设计围绕智能制造工业应用情景和核心技能点,覆盖了机器人、人工智能、通讯技术、数控技术、自动线等典型应用。坚持技能要点与行业用人、岗位需求、技术进步以及教学建设相结合,系统装调、现场工艺规范系统接线、工艺过程分析、系统编程等相互结合进行安排,引导智能制造技术相关专业专项实训教学的设计与实施,系统化培养高端技能型人才。 虚拟仿真实训基地建设方案 设规划为三个区域 虚拟仿真区: 配置IOA孪生仿真软件、AR-robot机器人仿真软件; 具有虚拟机器人控制器,PLC控制器以及3D仿真,满足100人同时教学应用; 虚实一体化区: 配置多功能仿真组合式工作站; 具有1:1实体电气系统,虚拟化场景的孪生实训应用; 顶岗实训工作站区: 配置多功能六轴机器人工作站 + 综合电气数字孪生工作站; 每套工作站配置有数字孪生仿真系统,可进行离线仿真+在线孪生仿真实训; 如图为各个单元建设数量:

    国家级实验教学示范中心的建设:如何为院校设计虚拟仿真实训室?

      伴随互联网技术和社会经济的迅速发展,结合市场对专业人才的需求,各高校逐步开始重视虚拟仿真实验室的建设。使学生得到标准、规范的实践技能训练,提升技能人才培养质量。继多媒体、计算机网络、仿真技术之后,虚拟教室的应用已在各类专业教学中占据重要的地位。利用虚拟现实技术,与对应教学专业相结合,让学生进入虚拟空间接受专业教育、实训,已引起国内教育领域专家的足够重视。 早在2005年,教育部就开展了国家级实验教学示范中心的建设和评审工作,截止到2016年1月,教育部已评审建立了900个相关示范中心,300个虚拟仿真实验教学中心,涵盖了44个学科类别。教育部高教司于2008年2月批准成立了高等学校国家级实验教学示范中心联席会,联席会下设示范中心工作委员会,由20个学科管理组和5个区域管理组构成。 目前虚拟仿真技术与高校实验教学相结合已经开展了多年,随着信息化和教育的不断融合,在未来的若干年里,虚拟仿真教学及其他高科技手段与实验和实践教学的结合仍然是一个发展热点。 在虚拟教室中,构建专业的虚拟教学环境,使学生在纯沉浸式的环境中进行对应专业学习,同时辅助以听觉、触觉等教学设施,可以有效激发学生的学习兴趣和创新意识,将传统教育提升至一个全新的高度。 虚拟仿真实验项目的建设注意事项 在建设虚拟仿真实验项目时,需要注意以下几点。 (1)不能盲目建设,泛化建设,尤其要注意,遵从“虚实结合、相互补充、能实不虚”的指导方针进行建设。 方针要求合理搭配教学资源,从实验模块总体涵盖内容考虑,将一部分可在实验室执行、易于实际操作的实验项目让学生真正进入实验室进行实际演练;而一些实验或实训无法达到条件的项目,如高危、极端的环境,不可及或不可逆的操作,高成本、高消耗、大型或综合训练等,可考虑采用虚拟仿真的手段进行虚拟操作演练。如此一来,虚拟的和真实的实验/实践项目相互补充,能实际操作的项目就不再考虑用虚拟仿真来进行模拟教学。 (2)教育部高教司设立联席会工作委员会,将全国的相关虚拟仿真示范中心分5个区域管理组和20个学科组进行管理。 目前已经立项开展虚拟仿真实验教学中心建设的高校在建设过程中已经做过的内容或已经做得比较好的模块和实验项目,其他高校如果再去做,就会造成重复建设和资源浪费。 (3)虚拟仿真教学是在线技能训练以数字化形式开展的过程,要想建设好虚拟仿真实验教学资源,首先要有经验丰富的专业课教师提供各种素材,另外还要借助专业的虚拟仿真平台构建和设计公司的技术力量,二者缺一不可。 由专业课教师提供实验介绍、设备说明、实验指导书、操作视频等资料,由专业软件人员利用计算机完成实验过程构想,实现虚拟实验,并运用智能设计辅助对实验效果进行分析和评价。 (4)构建虚拟仿真实验室的软、硬件要求。 一是网络环境要求部署高带宽的无线网络,配备大容量存储设备。 二是硬件设备上,要将实验室的服务器虚拟化,部署到大规模计算机集群方面,实现云服务器集群,还要配备平板电脑等终端设备。 三是软件研发方面,应当重点研发具有三维显示效果的移动终端软件和具有智能分析能力的服务器软件。 四是教学实施方面,鼓励学生组团进行实验,建设以视频库为基础的教学素材库。 五是经过对虚拟仿真教学项目申报文件的研读,专家提出,虚拟仿真教学实验项目申报的提交应当体现3个拓展。虚拟仿真教学项目申报还应当考虑3个不显著增加,即引入虚拟仿真教学后,课程学时、实验总学时和教师的工作量都不显著增加。 建设内容 ◆ 国家虚拟仿真实验教学项目 ◆ 虚拟仿真实验教学中心 ◆ 虚拟仿真实训室 ◆ VR专业人才培养 ◆ 虚拟仿真教学课件 仿真实训室特点 ◆ 沉浸感 虚拟现实技术结合人类的视觉、听觉、心理等特点,由计算机产生逼真的三维立体图像,构建一个无限可能的专业实训场景,从而为学生提供一个情境构建、专业构建的沉浸式环境。 ◆ 自主性 基于沉浸式三维立体环境,学生可在对应专业空间中根据个人学习进度,选择最佳学习内容,自主进行专业知识的实训。 ◆ 交互性 交互性是虚拟现实环境中最显著的特点。借助各类虚拟现实外设,学生可自如对虚拟空间中的物体进行交互操作,根据各专业内容,自主模拟不同的交互对象。 ◆ 多感知性 不同专业内容的学习,对交互步骤、视觉内容均有不同的感知要求。凤凰创壹虚拟仿真实训室可根据各专业内容要求,定制多感知软硬件内容,实现真正意义上的沉浸式实训操作。 “虚拟仿真课堂就像一个逼真的、有多种感知的‘模拟实验室’。而且在线教学更直观、更清楚,避免了实验室教学时大家围在一起看不清、看不到的现象。”电气1802班学生张佳乐表示。

    回国新增一项"肛拭子"检测!日方要求中国不要对日本肛拭子测试,做完肛拭子检测是种什么体验?

      虽然新冠病毒还在肆虐,但是人类也在竭尽自己的智慧去对付它。继不断遭到吐槽的鼻咽拭子与血清检测之后,我们又迎来了让人尴尬又好奇的肛拭子。“日方要求中国不要对日本肛拭子测试”2日登上微博热搜,曾经于今年1月大兴疫情期间引发关注的新冠病毒肛拭子检测再次成为热议话题。做肛拭子检测,真的会“白杆子进,黄杆子出”吗   日本内阁官房长官加藤胜信当地时间周一表示,日本政府已要求中国方面停止对日本赴华入境人员采取肛拭子的检测方式,加藤胜信称这一检测过程会造成检测者极大的心理负担。 加藤胜信在日本政府的新闻发布会上表示,一些日本公民向日本驻华大使馆报告称,他们接受了肛拭子检测,这给他们造成了巨大的心理痛苦。日本政府尚未收到中方将改变检测程序的回应,因此日本政府将继续敦促中方免除日本公民接受这种检验方法。 此外,加藤胜信还表示,目前尚不清楚具体有多少位日本公民接受过这种核酸检测方式。 为加强对境外输入病例的管控,多个城市已开始对部分入境人员进行肛拭子检测 北京市大兴区被集中隔离的一批学生和教职工,成为了肛拭子的体验者。肛拭子检测将与鼻咽、口咽拭子、血清检测一起“揪出”病毒。 《环球时报》记者2日调查发现,为加强对境外输入病例的管控,包括北京、上海在内的多个城市已开始对部分入境人员进行肛拭子检测,以提高新冠病毒检测结果的准确性。上海市公共卫生临床中心教授卢洪洲2日接受《环球时报》记者采访时表示,通过肛拭子的粪便检测比通过上呼吸道样本检测更敏感、更准确,在入境人员的隔离期内进行肛拭子检测,可以第一时间发现阳性感染者,防止输入型病例引发本地感染。 目前医学界对新冠肛拭子检测是否更加准确有效,尚缺乏权威性的结论。北京佑安医院呼吸与感染疾病科副主任医师李侗曾接受CNN采访时表示:“一些无症状或症状较轻的患者感染后恢复得很快,可能3至5天咽核酸就检测不到了”。他还补充说:“研究人员发现,对于一些感染者来说,他们的粪便和肛门拭子的核酸阳性持续的时间比上呼吸道持续的时间更长。因此,增加肛拭子检查可以减少漏诊,提高阳性检出率。” 卢洪洲还补充称,在实际操作中,鼻拭子和咽拭子的采样可能引发不适的反应,并因此采到不合格的样本,出现假阴性结果。他也提到,肛拭子也可以通过粪便取样的方式来替代,以减轻入境人员的采样不适。多地已要求部分入境人员进行肛拭子检测,专家:也可通过粪便取样方式替代。 外交部回应日本广播协会记者关于日本来华人员入境时进行核酸检测的问题 在1日的中国外交部例行记者会上,日本广播协会记者也就此事提问称:“关于日本来华人员入境时进行核酸检测的问题,日本驻华使馆认为,如果采取肛拭子检测方式,可能导致被检测人心理负担大,希望中方重新评估有关做法。请问中方对此有何回应?” 对此中国外交部发言人汪文斌表示,中方根据疫情形势变化,按照相关法律法规,科学动态调整相关防疫措施。具体情况请你向中方主管部门询问。  此前,曾有美国媒体报道称,一些美国驻华外交官告诉美国国务院,他们在中国接受了肛拭子检测。美国国务院发言人在回应《华盛顿邮报》问询时称,美国正在“评估所有合理的选择”,以确保“与《维也纳外交关系公约》保持一致的情况下,尽可能保留美国官员的尊严”。2月25日,中国外交部发言人赵立坚在回应此事时表示,经核实,中方从未要求美国驻华外交人员进行肛拭子检测。 外媒:中国的直肠新冠病毒检测法被认为更加可靠而准确。 肛拭子不仅给国内大众带来了尴尬与欢乐,也成功出圈火到了海外。 《路透社》、《海峡日报》以及《印度时报》都争相报道了中国的肛拭子检测。 英国每日邮报以“你以为鼻咽拭子够糟糕了吗?中国都因为肛拭子检测更精确在北京推行使用了” 为题的文章,便引来了一批英国网友的调侃。 图片来源于每日邮报 相比之下,法国《南方日报》对待病毒的态度更加严肃,文章标题为:中国的直肠新冠病毒检测法被认为更加可靠而准确,这不是一个玩笑。 的确,肛拭子不是来负责搞笑的,而是我们珍视生命,防御病毒的有效措施。     (资料图) 使用这种检测法发现病毒活跃痕迹的机会更大,因为病毒在直肠中的停留时间比在呼吸道中的停留时间长。几天前,北京已有1000名小学生和教职工接受了这种检测。 法新社1月29日文章,原题:中国采用肛拭子检测新冠病毒,不太方便但很可靠  肛拭子检测虽然更可靠,但也令一些民众不“淡定”。中国对高危人群和有国外旅行史者进行肛拭子检测。有接受检测的人评论称,这种检测并不痛苦,但让人略感羞愧。不过,虽然肛拭子检测不算方便,还让人有些难为情,但“插鼻孔”检测也同样令人很不舒服而且准确率比前者低。 中国媒体称,由于不够方便,采用肛拭子检测的目的是进行“针对性筛查”,并非要全国推广,鼻咽拭子检测仍然是目前最普遍的检测方法。(潘亮译) 法国《南方日报》1月29日文章,原题:中国的直肠新冠病毒检测法被认为更加可靠而准确 这不是一个玩笑,为遏制新冠病毒传播,中国越来越多地使用了肛拭子检测,这比鼻咽拭子检测更加令人不适。 直肠样本检测被认为比鼻咽样本检测更可靠、更精确,但并不是所有人都认可它。因为做肛拭子检测时,要将一根浸在盐溶液中的2、3厘米长棉签插入肛门,然后分析样本。   为什么要增加肛拭子检测? 为何增加肛拭子? 如何使用肛拭子检测? 哪些人需要肛拭子检测? 做完肛拭子是种什么体验?种种疑问引来了大众的好奇和脑洞。 根据专家介绍,使用肛拭子检测能在一定程度上减少漏诊的概率,提高肺炎感染者检出率的同时,也降低“假阴性”的出现概率。 做核酸检测超紧张的青岛阿姨 虽然目前普遍采用的是鼻咽与口咽拭子,但是最近也出现了一些无症状或轻症感染者。他们在感染恢复后的 3 至 5 天,虽然呼吸道已经检测不到核酸阳性,但是身体内仍然可能携带着病毒。 因为中山大学研究团队就曾发现,在一部分感染者的粪便和肛拭子样本中,核酸阳性的持续时间比上呼吸道样本持续的时间更长。  图片来源于《The Lancet Gastroenterology & Hepatology》 2020 年 3 月,中山大学的研究人员在国际医学期刊《The Lancet Gastroenterology & Hepatology》发布了这篇文章“粪便样本中新冠病毒RNA的存在时间延长” (Prolonged presence of SARS-CoV-2 viral RNA in faecal samples) 北京协和医院感染内科副主任曹玮在接受采访时也表示,虽然粪便中检测到核酸阳性并不代表它一定具有传染性。 但是增加肛拭子检测,无疑在病例筛查上又增加了一层“保险”,有利于避免病毒的二次传播。  图片来源于网络 所以,肛拭子要比鼻咽、口咽拭子能够更加精确地找到潜在感染者 ,对于重点隔离人群来说,是一个更加有效的筛查方式。 如何正确地使用肛拭子检测? 对于只闻其名,未见其详的大众来说,如何使用肛拭子检测成为了大家的脑洞大开的地方,网络上就曾传出多个版本的示意图。 图片来源于网络 图片中要求被检测者抬臀塌腰 ,这难度对于年轻人来说或许还吃得消,但是对于上了年纪的大爷大妈恐怕就有点强人所难了。 还有的图示意了类似孕妇生产时的仰卧式,小时候不听话被打屁股的弯腰前俯式,以及肚子痛到怀疑人生的膝胸式。 图片来源于网络 到底哪种姿势才是正确的采集方式? 据一位在河北唐山隔离,接受肛拭子检测的高女士了解到,整个检测过程只有 10 秒,并没有那么复杂,虽然感到难为情,但也是为了配合防疫的需要。 具体操作就是自己先在床上侧躺好,然后由护士把浸泡过生理盐水的棉签头插入 2 至 3 厘米的肛门,在肛门周围的褶皱处擦拭,或在肛门内轻轻旋转几圈,最后再插入生理盐水的试管中即可完成采样。 热心网友画的恶搞示意图 有的医生还为独自在家隔离的人科普了如何用肛拭子检测,特意推荐了专用的站姿,一手扒开肛门,一手把棉签插进肛门,来回旋转即可。 图片来源于网络 但是目前,肛拭子也只主要针对像从国外回国的重点隔离人群 ,普通大众还接触不到,所以大家也不用担心脱裤子的尴尬。 做完肛拭子检测是种什么体验? 在“接受肛拭子采样是怎样的体验?” 的知乎回答中,一批做完肛拭子的网友分享了自己被“捅菊”的独家感受。 有的是自己采样的,结果把棉花留在了肛门里面,抠了半天才抠出来。 图片来源于知乎 也有人选择了匿名表示:白杆子进,黄杆子出。  图片来源于知乎 更有的人认为比鼻咽拭子强,“捅菊花” 总比好过“掏脑浆” 。 图片来源于知乎 最后,居然还有品牌商在这个知乎回答里看到了商机,推销起自己的脱毛膏来——“肛拭子必备,没有黑森林,检测不尴尬” 。 图片来源于网络 防控疫情已经成为一种常态,在未来一段时间内我们也将于与病毒共存,所以随着人们不断重新认识病毒,我们总要想提出新的方法去对付它。 疫情期间宜居国家排行榜,日本第9位 美国彭博通讯社日前公布的“新冠疫情期间宜居国家(地区)排行榜”显示,截至今年2月份,日本在53个国家和地区中排在第9位。该排行榜以单位人口中的新冠病毒感染人数、死亡率、疫苗确保情况、经济增长率等作为主要标准,显示了各国家和地区的防疫成效。排行榜的前9位从高至低依次为,新西兰、澳大利亚、新加坡、芬兰、挪威、中国大陆、台湾地区、韩国、日本。截至2月28日,日本累计感染人数为43万2720人,死亡7897人,2月17日已经开始正式接种新冠疫苗。

    李诞带货翻车被官媒点名批评,为什么明星网红带货更容易翻车?

      为什么明星带货容易翻车?明星、网红带货似乎总是难以逃脱翻车的命运。罗永浩、吴晓波、小沈阳、叶一茜、曾志伟等多位明星名人,即使是李佳琦、薇娅、罗永浩这样的带货一哥一姐,也或多或少的与翻车沾过边。“君子爱财取之有道”这句话我们肯定是听过无数遍了,事实上这句话也适用于所有人。这些翻车事件也暴露出明星带货存在转化率低、夸大宣传、货不对板、数据造假等问题。 我们每一个人赚钱的方式可能不同,但有一点是最根本的,那就是一定要遵纪守法,自己赚来的钱是可以在阳光下花出去的!罗永浩100天带货量暴跌97%,吴晓波一款奶粉只卖了15罐,小沈阳卖白酒退货16单……当下,直播带货正成为新常态,越来越多的明星也开始试水,但频繁出现的明星带货翻车案例也暴露出明星带货存在的诸多问题。 近期,知名脱口秀演员李诞也因为带货翻车被官媒点名批评,成为品牌营销的反面教材。在此,小编也是希望通过李诞带货“翻车”事件,来聊聊明星们的带货行为。 明星带货很正常 明星是演艺事业比较成功的艺人尊称,一般能够戴上“明星”头衔的艺人,那肯定会受到许多品牌方的青睐了。 而明星们赚钱的方式也特别的容易,只要帮品牌方的产品代言以及带货,那就可以财源滚滚。 由于带货行为不违法不犯法,也是常见的“流量套现”的一种形式,因此明星带货也是很正常的现象。 当然了,不仅是明星带货现象很常见了,就连许多综艺节目和影视作品,都不乏各种带货,真的是把广告植入弄得风生水起了。但是广告植入本来也没有什么,毕竟明星也是人,也是要“恰饭”的,但是“恰饭”的姿势不对,吃相过于丑陋的话,那就不要怪网友抨击和吐槽了。 李诞会遭到许多网友的批评,就在于他的带货行为“翻车”了,并且吃相十分的难看! 根据艾媒咨询《2020-2021年中国直播电商行业运行大数据分析及趋势研究报告》显示,到2020年,中国在线直播用户规模将达到5.24亿人。受市场环境影响,越来越多的明星进入直播带货领域,持续火热的直播带货正被频发的明星“翻车”事件踩下了一脚刹车。 据媒体报道,7月10日的一场直播,罗永浩成交额降到了冰点,只有500万元,还不到第一次的零头。从1.68亿到最近的500万,罗永浩的直播带货成交额暴跌了97%。据商家爆料,其付了吴晓波60万元坑位费,但是实际成交5万元都不到。 6月29日,吴晓波在淘宝开始了直播首秀。小葫芦数据显示,吴晓波这场直播持续了五个半小时,订单数达4.03万,销售额达2492.58万元,客单价为618元,新增粉丝数5.31万人。 近日,曾志伟在某短视频平台进行了一场近5个小时的直播,创下超过1400万人民币的销售成绩。在直播过后,有大量网友涌入曾志伟的评论区,称自己收到的东西和直播时介绍的不太一样,质疑曾志伟卖的是假货,纷纷要求退款。 相关商家透露,其与小沈阳合作直播带货卖白酒,当晚下单20多单,第二天一看退货16单。该报道认为,小沈阳目前在新浪微博上粉丝数超1740万,抖音粉丝数超1900万,如此惨淡的销售表现和粉丝数据有些不匹配。 据媒体报道,叶一茜为某茶具品牌直播推广,一场直播下来成交总额不到2000元,而第三方平台检测叶一茜的数据非常可观,场均总销量额为144.1万,被品牌负责人指出她的数据注水严重。 不难看出,随着“直播带货”的持续火热,流量注水、销量造假、退货率居高不下等争议话题层出不穷。明星翻车事件也暴露出明星带货存在转化率低、夸大宣传、货不对板、数据造假等问题。 明星带货为何频繁翻车? 如果从品牌和广告主入局直播带货的角度讲,在直播带货这种新业态持续火热之下,品牌和广告主持续加码直播带货无疑有两大主要诉求。 其一,品牌和广告主希望通过直播带货提升自身的声量和影响力,这与请明星代言广告有同样的功效,这也是为何品牌选择明星进行直播带货的主要原因;其二,品牌和广告主希望明星通过直播带货提高销售量,进而实现更好的转化率,这也是所有直播带货想要达到的终极诉求,明星直播带货自然不例外。 相对李佳琦、薇娅等网红带货主播,明星直播带货主要作用还是集中在通过明星个人影响力提升大众对品牌和产品的辨识度,明星直播带货本质上是通过发挥明星效应,将自身流量转化为商品销量,实现品牌宣传和商品转化的双重效果。 据了解,绝大部分的明星往往以“占坑费”的形式跟商家进行合作,并不对具体的带货量和转化率进行负责,这种合作模式一度程度上让明星丧失了对转化率的重视程度,一些团队通过用刷流量、刷数据实现看似相对不错的成交量,但过高的退货率直接让虚高的销售量拉下神坛,这也是导致明星带货出现翻车的直接原因。 除此之外,明星要想带货成功,消费者的需求、主播与产品的匹配度、话术能力是否够强、是否能精准触达目标用户,以及货物的实用性和折扣力度都是重要因素。直播带货毕竟不只是表演与观看、讲授与聆听的关系,而是销售与消费的行为,一些明星准备不充分,甚至存在不愿了解带货逻辑的轻视心态、急于夺取风口红利的搭车心态,最终只会导致流量转化不畅、零售效果不佳、品牌收益受损。 企业直播带货却少有大型翻车案例。 与明星、网红直播带货相比,企业直播带货却少有大型翻车案例。 这一方面是由于企业做直播带货,在专业度/品控/售后等环节整体把控力度更强; 另一方面企业做直播带货主要针对的是私域流量,私域流量是对品牌方有一定认知的用户群体,而且这种认知是双向的,品牌方对私域流量的喜好也有一定的洞察,因此不容易翻车。 还有一点很关键,企业直播的目的并非简单的带货,在消费场景上更偏向营销,在需求上更注重降本增效,在模式上更注重打造可持续的商业闭环。 企业直播市场破300亿,消费场景左右未来 近日,专业第三方大数据平台易观发布了数据报告《市场升温蕴藏机会,消费场景左右未来——企业直播新观察2021》。 报告中提到,受国际局势 5G/工业互联网建设加速 用户习惯的养成 疫情的强势推广 企业降本增效需求的刺激等因素的影响,企业直播呈高速发展的态势,市场规模在2025年将突破300亿大关,达到318亿。 疫情中企业对直播的应用,加速了培训、招商等多个业务场景从线下走向线上的过程,起到了大范围的市场教育作用,企业直播用户规模明显扩大。但随着后疫情时代的来临,企业直播消费场景显得越发重要,成为市场未来主要的增长方向。 私域营销/商业活动/在线教育等成企业直播典型场景 随着互联网进入存量竞争时代,流量成本不断攀升。 越来越多的企业已经将私域流量的运营作为营销的重心,而私域流量的运营通常建立在微信生态体系之下,其中直播又是企业较为普遍采用的方式,因此已有相当部分的营销场景基于微信生态的直播构建而成。 后疫情时代,企业降本增效的需求不降反升。传统的线下培训更适用于组织结构较为简单的企业以及单一的部门,对于大部分有多个办公场所或者有大量员工的企业来说,在效率、成本、效果等方面,直播有相对较明显的优势。 虽然活动直播不能完全替代线下活动,但由于其不受空间/突发情况等因素影响以及相对快速/便捷/低成本的引流与品牌宣传,活动直播在众多活动场景中已有了较高的渗透率。 线上线下教育模式各有优劣,用户喜好也具有多元化的特点。在“停课不停学”期间,网络直播教学模式加速普及,在线教育渗透率得到进一步提升。 随着直播技术的发展,在线教育的互动性、体验感逐步升级,与线下模式相辅相成满足用户需求将会是未来的主流趋势。

    国家信息安全水平考试(NISP)二级考试介绍

    国家信息安全水平考试(NISP)二级考试介绍: 近年来随着信息化技术的飞速发展,信息安全问题已经影响到我们的日常生活甚至国家安全,甚至已成为全球国际事务的重要话题。“网络空间安全已经成为国家安全的战略高地。”教育部信息安全专业教学指导委员会名誉主任沈昌祥院士说,国务院学位委员会增设“网络空间安全”为一级学科,将高校网络空间安全人才培养提到新的高度。 为提高各领域人才信息安全意识,落实国家信息安全人才培养战略,缓解我国信息安全领域专业人才存在的供需矛盾,加快我国信息安全专业人才队伍的建设,逐步形成一支政治可靠、技能过硬、多层次的信息安全人才队伍,中国信息安全测评中心结合十五年开展“注册信息安全专业人员(CISP)”的经验,推出国家信息安全人才水平考试,即National Information Security Test Program简称NISP;该项目主要面向在校大学生,与CISP无缝对接,填补了在校大学生无法考取CISP认证的空白,被称为“校园版CISP”,得到了网络空间安全行业普遍认可的行业认证;成为信息安全专业大学生的必考证书;是计算机专业类大学生从事网络空间安全行业的就业通行证。 报考条件 1.已取得NISP(一级)证书人员。 2.硕士及以上学历工作不满1 年、或大学本科学历工作不满2年、或大学专科学历工作不满4年的在职员工。 培养目标 在信息安全企业、信息安全咨询服务机构、信息安全测评认证机构、社会各组织、团体、大专院校、企事业单位有关信息系统/网络建设、运行和应用管理的信息安全从业人员需要具备的信息安全意识。能够独立建立、完善和优化企业信息安全制度和流程,使信息安全工作符合特定的规范要求,能够对系统中安全措施的实施进行跟踪和验证,能够建立起立体式、纵深的安全防护系统,部署安全监控机制,对未知的安全威胁能够进行预警和追踪。 培养周期 15天 课程大纲 信息安全保障、信息安全规划、信息安全实现、信息安全运营、信息安全管理、信息安全评估、软件安全开发、法律法规政策与标准 课程时长 录播课(共5大模块,72个视频,总学时约30小时)、在线实验(约40个实验) 课程形式 在线培训,随报随学 考试形式 NISP二级与CISP线下考试一起进行(需提前预约)考试内容与CISP认证考试一致。除北京、上海、广州、成都四个固定考点,2019年新增28个考点,为全国各地考生提供了便利。 考试形式:笔试考试 考试地点:培训地点 考试时长:120分钟 总分:100分 题型:100道选择题 注: 考试不通过的学员可提供2次免费补考机会。(超过2次需要交纳500元补考费) 考试时间、地点 培训、考试流程 证书价值 持证人员列入网络空间安全专业人才库,并在中国信息安全测评中心官网和公众号上与CISP持证人员信息同时发布。 证书样式 证书换领 学员获得由中国信息安全测评中心颁发的NISP二级证书,当满足以下条件,即可以免考试、免培训(只需缴纳注册费用4000元,其中包含3年的认证费,因为CISP是要交500元/年的认证费的,每3年一交)换领中国信息安全测评中心颁发的CISP认证证书: (1)教育和工作经历要求; 硕士及硕士以上学历,具备 1 年以上工作经历; 或大学本科学历,具备 2 年以上工作经历; 或大学专科学历,具备 4 年以上工作经历; (2)信息安全专业工作经历要求:具备 1 年以上从事信息安全领域工作经历。 报名须知、费用 联系西普学苑老师,索要报名表,填写完毕后提交给报名老师。 考试通过后老师会短信通知索要以下材料: 个人近期免冠2寸白底深色照片2张(后面标注姓名); 身份证(正反面复印在一张纸上)复印件l份(务必清晰); 培训及考试费用:4800元 考试考场守则 第一条 考生应提前20分钟入场,迟到30分钟不准进入考场,考试开始30分钟方可交卷离开考场。 第二条 考生一律单人单桌,根据监考人员指定的座位入座。 第三条 考生不准携带任何与考试无关的物品进入考场座位(只准携带2B铅笔、签字笔、橡皮、身份证件)。身份证件包括身份证、有效期内的临时身份证、驾驶证、护照、港澳台往来大陆通行证等,考生应将身份证件放在桌面右上角。 第四条 开考前,考生应在答题卡和试卷指定位置用正楷字体填写(或填涂)姓名、单位、考试类型、考试日期、身份证件号等内容。由于考生信息填写(填涂)错误,或因自身原因使答题卡损坏,造成不能正确评卷,责任由考生自负。 第五条 考生应严格遵守考场纪律,不准交头接耳,不准交换试卷,不准偷看他人试卷或将自己的试卷给他人看,不准传递纸条,不准夹带小抄,不准冒名替考,不准在考场内吸烟、随意站立及走动。凡违纪者,视情节轻重给予口头警告(最多三次)、取消考试成绩等处罚。因违纪而取消成绩的考生,自培训之日起半年内不准参加考试。 第六条 考生答题时,不准在试卷上写出试题答案(如“A、B、C、D”等),只能在试题选项上做标记(打勾或画圈)。答题过程中,试卷要折叠放置,不得摊开。 第七条 考试结束时间到,考生应立即停止答卷,将答题卡翻面放在试卷上,等候监考人员清点回收,不准将试卷、答题卡带出考场。 考试注意事项 1. 监考人员提前半小时入场,给考生安排座位,尽量根据考试类型错开坐。课桌间要留有过道,便于发放试卷和对考生进行身份核对; 2. 考生清理桌面,将所有与考试无关的东西收起,放到教师签名或后面空余的桌椅上; 3. 监考人员开试卷袋,检查袋内物品(开班汇总表、试卷、答题卡、考场守则、监考记录、封条)是否齐全,检查试卷份数; 4. 监考人员宣读考场守则; 5. 监考人员发答题卡,考生填写/填涂答题卡。考生需用黑色签字笔填写姓名。单位、考试类型。有效证件号等四项内容,如果是统考,需在左上角写上简写的机构名称。然后用2B铅笔填涂试卷类型(涂“A”)、身份证件号(如身份证最后一位是“X”,则涂“0”;其它证件号字母对应处涂“0”,不足位数涂“0”); 6. 监考人员发放试卷,考生用黑色签字笔填写姓名、身份证号、考试日期; 7. 开考后,监考人员逐一核对考生身份(以开班汇总表为准,核对考生身份证、考试类别,如开班汇总表有误,则进行修改并要求当事人签字); 8. 考试时间剩余1小时、半小时、20分钟、10分钟时,监考人员分别给予考生提醒。考试时间到,考生将答题卡翻面放在试卷上,自行离开; 9. 监考人员收试卷、答题卡,将试卷与答题卡分别按考试类型分开放置; 10. 监考人员填写监考记录,内容包括考试时间、地点、试卷编号、考试人员、考试情况(开考时间。身份证出错情况、缺考情况、试题出错情况、作弊违纪及处理记录等); 11. 监考人员将所有物品收纳进试卷袋,并在袋口贴上封条密封。

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