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    在线教育未来发展研究报告:什么是在线教育?

    发表于:2019-09-04
    阅读:2776
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    在线教育:教育+互联网,直播+AI

    什么是在线教育?

    广义定义既包括toC模式,客户为学生、家长、老师等C端用户;也包括toB模式教育信息化,客户为教育局/厅等。狭义定义和本篇报告主要探讨toC模式在线教育。在线化、移动化、智能化是教育产业未来最重要的发展趋势之一。

    发展规律:“教育+互联网”,而不是“互联网+教育”。

    (1)规律一:“教育+互联网”融合而不是颠覆,在线教育和线下培训是互补而不是互斥。由于教育的本质是服务,在“老师-场景-学生”的链条中,大部分的在线教育模式缺乏合适的学习场景,未来主流仍将是线下面授,互联网难以颠覆线下培训机构,线下培训机构通过深度布局在线教育业务之后将具备极强的竞争实力。我们认为未来最大的教育企业大概率是拥有在线教育基因的线下机构。新东方和好未来、中公教育和华图教育等龙头培训机构依托其教研资源和资本力量,在在线教育领域深度布局。

    (2)规律二:服务和教研至上,流量不等于流水。渠道(流量)仅是在线教育企业做大做强的一个维度,“品牌、运营、教研、渠道”仍然是所有在线教育公司发展的核心要素。

    (3)规律三:由于极高的试错成本、时间成本和机会成本,且升学就业效果为王,所以免费模式难以为继。

    (4)规律四:教育行业重度垂直,不具备跨年龄段的范围经济,类淘宝的C2C平台很难具备生命力。

    (5)规律五:在线教育是线下培训的运营映射,一对一规模不经济,班课未来仍是主流。

    需求端:升学就业需求、技术创新、政策规范创造千亿需求。驱动力一之升学就业需求:焦虑感和危机感有望驱使庞大中产阶层的教育开支持续提升;驱动力二之技术创新:AI和大数据等前沿科技将重构教育体验;驱动力三之政策规范:线下培训政策收紧有望驱动在线教育快速发展。根据艾媒咨询数据,2017年中国在线教育市场规模达到1917亿元,预计2020年市场规模将达到3150亿元。

    供给端:细分领域众多,盈利能力困难。

    我们将在线教育企业分为服务(直播等)、内容(录播、题库等)、工具(拍照搜题、家校互动、O2O)、综合平台(包含服务、内容、工具两者以上)四个类别。

    (1)直播:班课直播趋势渐起,代表企业为新东方在线和学而思网校等;一对一直播针对个性化需求,代表企业VIPKID、掌门一对一等;

    (2)录播:18岁+成人在线教育的主流形式,代表企业为正保远程、尚德机构;

    (3)题库、拍照搜题、在线答疑:代表企业作业帮学霸君、猿题库等。在线教育上市企业普遍营收快速提升、毛利率逐步改善,但是盈利压力较大。

    未来趋势:快速、直播和AI。

    (1)趋势一:在线教育将快速历经线下培训30年的发展历程,线下领先培训机构能够获得1~3%的市场份额,而线上领先的在线教育公司可能能够获得10%~20%的市场份额,在线教育公司的天花板可能是同业务线下培训公司的10倍。

    (2)趋势二:教育的本质是服务,直播服务更接近线下培训体验,将是未来最重要产业风口。

    (3)趋势三之AI大数据精准教学:1.0和2.0阶段的教育产业分别以“教师”和“学生”为核心,未来基于大数据对学生进行精准画像,以“效果和效率”标准为学生提供个性化的服务,有望真正做到因材施教。

    1、发展历程:在线教育走过的二十年

    在线教育指的是通过应用信息科技和互联网技术进行内容传播和快速学习的方法。与传统线下教育方式相比,在线教育具有效率高、方便、低门槛、教学资源丰富的特点。在线教育覆盖人群广泛、学习形式不一,其分类方法较为多样。广义定义的在线教育既包括toC模式,客户为学生、家长、老师等C端用户;也包括toB模式教育信息化,客户为教育局/厅等。狭义定义和本篇研究报告主要探讨toC模式的在线教育。

    我国的在线教育行业经历了二十余年的发展,先后经历了数字化教育、互联网+教育、移动+教育、智能+教育(AI+教育)等发展阶段。

    在线教育行业的发展与信息技术的普及和渗透密切相关:在互联网尚未起步阶段,主要通过投影仪、录像带等硬件设备来提升学习效率,丰富教学形式;随着互联网的普及渗透,远程教育模式开始广泛应用,以学校为单位的远程教学试点快速涌现;互联网用户数量的不断提升,使得满足学生个性化需求的社区、网校等新的在线教育形式层出不穷;移动互联网的发展带动了MOOC、移动课堂等新的教学形式;人工智能等前沿技术在教育领域的应用,则带来了精准教学、在线教育平台的蓬勃发展。

    1990年之前:信息化带来教育工具和方式的改变。投影仪、广播、电视、录音以及录像带进入人们的生活,传统的课堂学习方式开始改变,教育信息化的起步缩短了信息传递的过程,提高了教育效率。

    1990-2000年,互联网在中国的起步以及高速发展使得多媒体课件教学、互联网学习、远程学习模式出现。1994年中关村地区教育与科研示范网络工程进入Internet,中国被国际上正式承认为有Internet的国家,利用互联网开展的业务和应用逐渐增多,多媒体课件、互联网远程学习开始出现。教育部1998年制定的《面向21世纪教育振兴行动计划》提出了“现代远程教育工程”,计划建设全国远程教育资源库,开展高等学校现代远程教育试点工作,自1999年陆续批准了68所高校进行现代远程教育试点。

    2000-2010年,随着互联网在中国的成熟以及国家对远程教育的支持,网校开始出现,视频课件、学习社区逐渐成为新的学习模式。2000年出现三分屏课件,学生可以同时观看教学视频、授课课件以及课程纲要;2000年新东方网校上线,2009年沪江网校上线,网校通常采用录播授课的形式,学生可以根据自身的时间安排,通过互联网观看教师的授课内容,传统的线下培训教育开启了互联网教育模式。

    2010-2013年出现移动端教育、MOOC、网络公开课。随着智能手机的普及,至2013年手机网民已占中国总网民数量的81%,移动端教育开始更多地被人们采用;2010年网易推出“全球名校视频公开课”,成为国内首家推出名校公开课的门户网站,随后2011年网易公开课、新浪公开课等门户网站与国内清华大学、北京大学、中山大学等学校达成合作,大量名校公开课视频开始涌现;2011-2012年间Coursera、MITx、Udacity三大MOOC平台的相继成立推动了国内MOOC的发展,2013年果壳网创立的MOOC学院,成为国内首个MOOC平台,随后大学也开始以与MOOC平台合作或推出自营MOOC平台的方式提供在线课程。

    2013年之后知识付费平台出现、B2B2C在线教育平台成为互联网教育的新模式,随着人工智能与大数据应用的发展,“人工智能+教育”成为了在线教育的新发展方向。2013年罗振宇在其“罗辑思维”栏目中尝试推出付费会员项目,随后“得到”、“喜马拉雅”、微博问答等知识付费平台快速涌现;CCTalk、腾讯课堂、网易云课堂、专注4-12岁少儿在线英语的VIPKID、中国成人在线教育领域领导者尚德机构等在线教育平台开始出现,提供全方位服务以及多领域的教育资源。在提供在线教育的过程中,平台通过大数据与人工智能应用了解用户偏好并根据用户需求促进教育的个性化发展。

    在线教育的发展历程中,部分细分领域备受关注,如拍照搜题、O2O服务、K12一对一直播、成人英语一对一直播等。(1)拍照搜题契合了学生人群遇到作业难题急需指导点拨的刚性需求,用户活跃度较高。(2)O2O则利用互联网的信息传播优势,让家长、学生便利的查找到相关信息,同时能够及时地享受线下服务。(3)K12一对一直播则打破了空间的限制,让K12阶段的学生能够在家接受全国各地的优秀教师的个性化辅导。(4)成人英语一对一直播聚焦用户的英语日常学习需求,帮助用户利用碎片化的时间,提升英语水平。

    此外,发展历程中在线教育行业涌现出了一批优秀的企业,如:新东方在线、学而思网校、VIPKID、尚德机构、正保远程教育等

    新东方在线(H00947.HK)是新东方教育科技集团旗下专业的在线教育网站,是国内首批专业在线教育网站之一。课程涵盖出国考试、国内考试、职业教育、英语学习、多种语言、K12教育等6大类,共计近3000门课程,同时也面向高校、公共图书馆、电信运营商及在线视频供应商以及机构客户提供教育内容套餐。截至2018年6月,新东方在线网站个人注册用户已逾1500万,移动学习用户超过5280万。截至2018年2月28日,付费学生人次达到140万人。新东方在线2017财年实现营收4.47亿元,同比增长33.56%,净利润0.94亿元,同比增长212.81%。

    学而思网校是好未来(TAL.N)旗下发展历史最久的中小学在线教育品牌,也是国内较早整合“互联网”与“教育”两大领域的中小学在线学习平台之一。学而思网校拥有强大的教学实力,尤其在教研和师资方面积累深厚。直播课程覆盖小学、初中、高中的包括语文、数学、英语、物理、化学、生物在内的所有主要学科。师资方面,采取统一选聘、严格培训的制度。2016/2017/2018财年学而思网校业务占好未来收入的3.99%/4.69%/7.04%,学而思网校收入达0.25/0.49/1.21亿美元。

    VIPKID是专注4-12岁少儿在线英语的外教平台。课程体系是基于美国共同核心州立标准(CCSS)研发的,同时在相应的级别也覆盖了欧洲共同语言参考标准(CEFR)对应级别的语言技能,并和国际通用考试接轨。主要特点为浸入式教学,帮助少儿再应用中学习语言,强调课前参与、课中互动与课后反馈。其外教拥有毕业于哈佛、耶鲁、斯坦福等世界名校的外教,大部分外教均拥有优质高等教育学历背景。据《2017年中国在线少儿英语教育白皮书》统计,VIPKID占少儿在线英语市场比例55%,在VIPKID平台工作的外教数量超过3万名,超过了国内其他所有在线教育品牌外教数量的总和。

    尚德机构(STG.N)是中国成人在线教育领军者,专注于学历教育和职业教育。尚德机构于2014年转型在线教育,主营业务涉及领域包括证书培训、学历培训。其中证书培训设有人力、会计、注会、教师资格证等;学历培训包括自考、成考、MBA。公司聚焦于成人教育市场,主要为年龄在18-40岁之间的用户提供涵盖自考18个专业相关课程,专业认证及技能课程在内的职业和学历教育产品和服务,是国内首家成功赴美上市的在线大班课程成人教育机构。尚德机构2015-2017年学生人数为20.58、38.28、40.80万人,新增学生人数分别为17.91、18.87、14.86万人。

    大批在线教育公司的涌现,加剧了行业的竞争激烈程度,加速了在校教育行业的“洗牌”速度。在线教育行业持续火爆,涌现出了大批提供相关服务的企业,但是并不是每一家企业的产品和服务都能得到客户的认可。在激烈的市场竞争之下,很多企业未能进行业务的成功拓展,在企业成立不久即“黯然退场”。

     2、发展规律:“教育+互联网”而不是“互联网+教育”

    2.1、规律一:“教育+互联网”融合而不是颠覆,在线教育和线下培训是互补而不是互斥

    规律一:“教育+互联网”融合而不是颠覆,在线教育和线下培训是互补而不是互斥。由于教育的本质是服务,在“老师-场景-学生”的服务链条中,大部分的在线教育模式缺乏合适的学习场景,我们预计未来主流仍将是线下面授教学,互联网难以颠覆线下培训机构,线下培训机构通过深度布局在线教育业务之后将具备极强的竞争实力。教育产业和互联网深度融合之后,将有助于教育从封闭走向开放和教育产业资源的重新配置。所以我们认为,未来最大的教育企业大概率是拥有在线教育基因的线下机构。新东方和好未来、中公教育和华图教育等龙头培训机构依托其教研资源和资本力量,在在线教育领域深度布局。

    俞敏洪老师曾经在2014年新东方年会的讲话中指出“线上教育会集中最大丰富资源,提高教学学习效率,提高学习便捷性,线上教育将会提升人与人之间学习更加深刻的互动性,并且教育中间,人品人格教育、智慧教育等等要靠线下教育,把线上教育和线下教育结合起来,变成全世界教育体系不可分割一部分”。

    2.1.1、K12培训双龙头:新东方(新东方在线)vs.好未来(学而思网校)

    新东方从2014年开始对O2O系统进行投入,客户续报率显著提高,为K12的业务增长带来了强劲动力。新东方将在所有线下的业务中推动O2O互动式学习系统,以期与主要竞争对手拉开距离。新东方计划通过三个维度搭建O2O双向互动教学系统:

    (1)延伸新东方传统线下教育产品,将线下服务逐步转型线上。新东方为教室教学、课后自学、师生互动和备课设备等需求,开发了在线教育平台,除了PC端,还涵盖手机和平板等移动端;

    (2)投入在线教育产品和服务,但是首要重点将在在线课堂上;

    (3)继续寻求和互联网公司的合作关系。

    新东方在线教育业务营收规模不断提升,已成为在线教育行业的里程碑。新东方的在线教育业务子公司新东方网(839896.OC)于2016年7月28日挂牌新三板,于2018年2月14日起终止挂牌,并开始谋求港股上市。新东方在线成立于2005年,旗下C端业务包括在线“录播+直播”学习平台新东方在线网、移动少儿产品酷学多纳、直播平台酷学网和直播平台东方优播。新东方的在线教育业务具备长期的行业积累、资源优势,这些都是横空出世的在线教育公司所不具备的。新东方在线作为为数不多实现盈利的在线教育平台,未来的上市将为互联网教育树立新的里程碑。

    好未来自2008年开始探索线上教育并进行布局,将线下优质资源与课程逐步线上化。学而思网校2010年上线,2018财年收入达1.21亿美元,收入占比7.04%,2013-2018在线教育服务收入复合增速151.48%。学而思网校于2015年推出TEPC翻转课堂,全面打通在线教育的“教学练测评”完整学习路径,目前学而思网校主要提供优质教师的线上互动以及直播课程。

    对于培训巨头新东方、好未来,大规模线下培训学生数量为其导流线上奠定坚实基础。以新东方为例,2018财年Q3纯网络教育平台新东方在线Koolearn.com的收入同比增长48.29%,付费用户增长99.43%,2017财年纯网络教育平台新东方在线Koolearn.com的收入同比增长33.56%,付费用户增长53.14%。好未来2018财年在线业务营收也同比增长50.10%,学而思网校学员数量增长同比增加 20%。目前新东方在线和学而思网校网站日均访问量在百万以上。

    2.1.2、职业培训双龙头:中公教育 vs. 华图教育

    职业培训龙头企业中公教育和华图教育也非常注重通过发展在线教育以提供更好的服务。

    中公教育培训业务包含面授培训+线上培训两大体系。中公教育已建成集教育咨询、在线学习、在线解答、社区互动等功能为一体的教学平台,通过网站及手机应用程序提供线上培训,线上培训业务收入占比逐年提升。

    与中公教育类似,华图教育的线上培训业务收入也实现了迅速的发展,促进了华图教育的业务发展。华图主营业务涵盖了公务员、事业单位、教师、医疗、金融等各类职业招录考试培训和职业技能培训。2015年、2016年、2017年的营业收入分别为13.17亿元、18.93亿元、22.41亿元。华图教育收入分为面授培训、线上培训及其他收入。面授培训2015年-2017年收入分别为12.77亿元、18.42亿元、21.65亿元,占比分别为97%、97.3%、96.6%。线上培训2015年-2017年收入分别为3799万元、5003万元、7377万元,占比分别为2.9%、2.6%、3.3%。

    2.2、规律二:服务和教研至上,流量不等于流水

    规律二:教育服务行业注重效果,服务和教研至上,流量不等于流水。渠道(流量)仅是在线教育企业做大做强的一个维度,“品牌、运营、教研、渠道”仍然是所有在线教育从业公司发展的核心本质。优质的内容和高水平的师资是教育服务行业的基础,是教学质量受到认可的关键。

    因此,对于在线教育企业来说,如何实现流量变现成为业务能否做大做强的关键。

    • 案例一:以知名的外语学习平台沪江网校为例,截至2017年12月,沪江网校的累计用户数量达1.7亿,产品从K12到大学生以及英语交流技能等种类较为丰富。但是根据公司提交的IPO申请,公司2015~2017年收入规模分别约1.85、3.40、5.55亿元,分别亏损2.8、4.2、5.4亿元。高亏损的背后是高销售费用(主要包括广告费用、销售推广人员工资等)以及高行政开支(主要为技术人员、职能部门人员的工资),2017年沪江网校销售费用和行政费用分别为5.89亿元和3.24亿元。

    • 案例二:情况类似的还有曾名噪一时的留学培训服务论坛小马过河,2009年之前,小马过河主要是提供托福、SAT等备考信息和机经预测,吸引了大量的流量;2009年前后,小马过河开始转型托福、SAT、SSAT的线下培训;2012年前后,小马过河开始做SEM(搜索引擎营销),意图获取更大量流量,但是获客成本也随之上升;2014年迫于成本压力,小马过河再次聚焦线上业务,推出低价产品及辅助学习APP,但是发展战略与用户的应试培训、短期提分需求背道而驰,同时课程质量和师资建设等核心环节并未得到提高。2017年,小马过河正式进入破产清算。

    2.3、规律三:升学就业效果为王,免费模式难以为继

    在线教育的本质是教育,不是“互联网+教育”,而是“教育+互联网”教育的主要目的是“升学、就业”,在线教育行业应该在提高教学服务质量的基础上发挥互联网的传播优势和效率优势;众多的O2O模式和平台过度关注互联网的营销与流量,对教研服务质量缺乏重视。

    2015年是O2O在线教育平台集中爆发的一年,轻轻家教、跟谁学、请他教、疯狂老师等教育O2O平台相继获得融资。教育O2O平台争相融资进行教师补贴并积累用户数量,在疯狂扩张的同时缺乏对平台教研服务质量的重视,通过烧钱吸引老师进而吸引学生的模式增加了学生对教师本身的忠诚度而非平台本身教育价值的忠诚度,在资本狂欢过后众多O2O在线教育平台往往难以为继。教育注重升学就业的效果,单纯的互联网思维则追求快速积累用户,纯互联网思维驱动的O2O在线教育忽略了教育行业的规律,而新东方、好未来等龙头公司则是深度布局“线下培训+在线教育”,因此新生O2O平台难以撼动优质的传统教育培训机构构筑的竞争壁垒。

    欢聚时代(YY)的在线教育之路:直播+教育,免费模式。2011年YY上线教育频道后,把直播模式大规模引入教育培训行业。2012年9月YY教育频道已经拥有500家教育机构入驻,2万名师在线,超过5万堂网络公开课。2014年初,YY正式成立独立的在线教育事业部,推出“100教育”品牌,计划用互联网思维重构教育行业。“100教育”平台模式的卖方是老师,买方是学生,希望打造类淘宝的C2C平台模式。成立之初“100教育”便推出托福、雅思免费强化班课程,直接对标新东方,并且托福雅思课程将永久对教师不收费。2015年3月,“100教育”调整发展战略,旗下设100留学、100职教、K12业务,继续推进免费教育,新开设免费会计培训班。2016财年由于业务发展压力较大,100教育剥离留学和职业教育业务,专注K12领域。欢聚时代年报披露,2016年集团已剥离大部分在线教育业务,自2017财年第一季度起,教育业务将不再作为公司的报告分项。

    无法保障教研效果,平台管控不严,难以脱离YY直播基因,免费模式难以为继。“YY同步课程”是YY主打的课程之一,教师以直播的形式为学生授课,然而在在线课堂中常常出现学生“撒花”的情况,对教师讲课造成了严重的干扰。YY推出的“100教育”在服务的过程中仍有YY直播的影子,过分追求互联网的快速传播而忽略教学本身的效果。此外,在“YY教育”的网页上,课程内容种类繁多,包括语言、设计、计算机、音乐、投资等各种课程,内容繁杂同时无法保证课程的质量,松散的内容把控导致学生大量流失。教育行业的特点是高机会成本和高试错成本,学生希望获取的是有助于升学和就业的教学效果而非低廉的价格,通过免费课程为学生提供的价值远低于高教学效果为学生提供的价值。

    2.4、规律四:不具备跨年龄段的范围经济且难以保障教学效果,C2C平台很难具备生命力

    教育行业重度垂直且跨年龄段,因此消费者不会消费其他年龄段的产品和服务,线下培训和在线教育均是如此。教育行业的细分领域众多,根据年龄段进行划分,可以分成学前教育、K12教育(中小学教育)、高等教育(大学教育)、职业教育(成人教育)等。不同年龄段的教学内容不同,面向的群体需求也有着很大的差异。不同年龄段的群体,几乎不会有学习需求的交叉。对于在线教育提供者来说,即使通过在线平台的形式可以对多种资源进行整合,但是同一个团队没有精力在多个垂直领域内进行深耕,多而不精的策略将无法与专注的竞争对手进行匹敌。

    因此,在线教育领域不存在规模经济,在线教育企业很难覆盖不同的年龄段,同时学生也几乎不具备重复消费的可能性。由于不同年龄段的客户需求差异很大,在线教育市场被分割成了多个领域,每个领域的市场规模有限,且重度区隔,无法凭借规模优势获取跨年龄段的利润。同时,学习行为通常不具备重复性,在线教育企业通常只有一次提供服务的机会。与淘宝、京东等电商平台不同,传统电商平台可以覆盖多品类商品,既可以售卖食品也可以售卖电器、家具等,相同的消费者可能既购买食品又购买电器;但是由于年龄段限制,同一位学生不可能在同一在线教育平台既购买幼教英语课程、又购买考研直播课程。

    2.5、规律五:一对一规模不经济,班课未来仍是主流

    线下培训行业:一对一模式规模不经济,班课模式已现千亿市值龙头公司。(1)学大教育主营1对1课程,FY2015-FY2017,学大教育毛利率维持在25%-29%,净利率为-53.76%~0.80%。(2)新东方与好未来主营班课业务,FY2015-FY2017,新东方毛利率维持在56%-58%,净利率维持在12%-15%;好未来毛利率维持在49-57%,净利率维持在11%-17%。

    在线教育一对一模式仍然规模不经济,班课未来或是方向。在线教育行业一对一模式仍然盈利能力较弱,51talk在FY2015-2017毛利率约62%-65%,净利率为-211.47%、-123.07%、-68.49%。从趋势上看,班课模式正成为在线1对1平台未来发力方向。

    3、在线教育需求端:升学就业需求、技术创新、政策规范创造千亿需求

    3.1、驱动力一之升学就业需求:焦虑感和危机感有望驱使庞大中产阶层的教育开支持续提升

    出生人口不及预期,最近机构改革取消了“计划生育”机构,计划生育政策获奖出现调整。2017年是全面二胎政策实施的第二年,全国出生人口为1,723万人,比2016年减少63万人。2017年出生人口一胎、二胎、三胎分别占比42%、51%、7%。二胎政策带来的人口增量不如预期,老龄化和少子化现象严重,人们的生育意愿大幅降低。生活成本高、工作时间长以及儿童护理、教育成本飙升是影响人们生育的主要因素。根据世界银行数据,目前我国的生育率约为1.6左右,远远低于全球正常水平2.5,也低于高收入经济体的1.7。恒大研究院预测,如果全面放开生育政策,或将驱动中国人口生育率回归至1.8-2.1的水平,教育产业有望深度受益。

    焦虑感和危机感有望驱使庞大中产阶层的教育开支持续提升。

    (1)美国:根据美国劳动统计局的数据,1997~2017年20年间美国CPI变化,其中学费和教育支出增幅超过150%,医疗支出紧随其后增幅为100%。教育和医疗是美国家庭的主要支出领域。

    (2)中国:与美国的教育支出情况相似,对于中国居民来说,东亚数千年文化自古以来就对于教育非常重视,名校教育经历依然是完成社会阶级跃迁的重要路径,而中国社会价值观“再苦不能苦孩子,再穷不能穷教育”深入骨髓;此外,随着家庭收入水平和80后、90后家长受教育水平持续提升之后,家长对于子女教育的重视度也持续大幅提升。根据《中国家庭与金融调查研究中心CHFS 2015-2017年数据》,教育消费占家庭开支的比例持续提升。教育是全球的刚需,随着我国人均收入的稳步增长,焦虑感和危机感驱使家庭对教育的需求越发旺盛和多元,未来教育服务支出仍将大幅增加。

    3.2、驱动力二之技术创新:AI和大数据等前沿科技重构教育体验

    人工智能、大数据等技术持续促进“教育+互联网”发展,IT巨头加大相关技术研发将持续助力教育行业创新发展,不断提升用户体验。科技与教育融合持续加深,国内互联网教育产品模式包括平台类、工具类(家教平台等)、内容类(题库等)、服务类(网校培训、作业答疑等)、社交类(课表共享等);美国教育科技产品大致可分为与前沿科技结合的产品、学习管理系统类产品、云端学习系统以及游戏化学习四类产品。比较国内外在线教育产品,我们可以发现科技重构了学习体验,比如通过硬件和软件的结合来增强可视化程度,嵌入自我创作元素寓教于乐,通过记录学生学习过程形成学习特征曲线以推进个性化学习,通过在线学习增进游戏化元素等方式全方位构建用户良好的学习体验,通过课程、课表分享帮助学生了解课程安排和有更多机会认识一起上课的同学。大数据技术、人工智能技术、增强现实技术、虚拟现实技术、在线课程模式等正在进一步迭代在线教育的形式,不断推进着互联网教育平台向纵深发展,促使其更加高效、智能且个性化。

    (1)大数据+教育:专业的云计算技术将一个学生在学习过程产生的大数据可视化,建立科学的分析模型,导出分析结果,学习动态轨迹清晰实时地被记录,形成最大程度规模化的用户个性化教育方案,驱动在线教育个性化发展趋势。

    (2)人工智能+教育:在数字校园的基础上向智能校园演进,构建技术赋能的教学环境,探索基于人工智能的新教学模式,重构教学流程,并运用人工智能开展教学监测过程、学情分析和学业水平诊断,建立基于大数据的多维度综合性智能评价,精准评估教与学的绩效,实现因材施教。

    (3)AR/VR+教育:增强现实与3D动画交互技术结合实现影像合成,通过生动的模型,有趣全面的结构概念和细节,降低学生理解复杂抽象问题难度,使学习更直观与有趣。拟用“VR+教育”模拟出不同的教学环境、教学结构、教学设计,真正做到以每一个学生为中心,给不同的孩子提供个性化、私人定制的教学服务。

    (4)在线课程+教育在技术和政策的支持下,在线教育产业保持快速增长。过去20多年,我国在线教育产业先后经历了远程教育平台出现、传统培训学校布局线上、互联网公司涉足三个阶段。

    目前,在线教育领域的应用场景主要集中在在线辅导、在线题库和作业答疑。

    a.在线辅导在线授课、在线讲解的方式,突破了时间和空间的限制,学生可以重复学习录播课程加以巩固,并通过在线答疑,及时在非在校时段解决问题。同时,低年龄段学生的家长陪读由于在线模式的存在,也不再成为难事。

    b.在线题库题库类产品以刷题切入,学生在学习过程中离不开大量的练习,门门功课门门练,学生负担极重。同时,在传统的练习册上做题,事后需要老师或者学生自己再花时间批改,并且学生需要自己将错题重新单独整理,定期有规划地加以复习,工作量十分繁琐。而现在的题库性产品,一个产品融合了各科练习,资源大,种类多,覆盖题量和类型远超过一本练习册,并且能即时给出正误判断,自动整理错题,定时提醒复习和巩固,极大减轻了学生们的体力和脑力负担。

    c.作业答疑:作业答疑类产品是从拍照搜题工具发展而来,用户只需将题拍照放到指定搜索框,软件即可自动在线搜索本题解法,并配有详细解题思路和过程。家长未必能解决学生在各科学习中的疑难,但是又无法做到24小时都有各科老师在身边。答疑类产品解决了学生做题过程中的部分困难。

    3.3、驱动力三之政策规范:线下培训政策收紧有望驱动在线教育爆发

    政策文件相继出台,线下培训和在线教育机构将趋于规范。从2016年11月国务院二审《中华人民共和国民办教育促进法》开始,民办教育的发展进入历史性的新阶段。上位法律《民办教育促进法》、国务院文件《关于鼓励社会力量兴办教育促进民办教育健康发展的若干意见》、部委配套政策《登记细则》和《监管细则》等文件相继出台,加速了线下培训机构的规范进度。2018年8月6日,国务院印发《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》进一步细致和严格地规范了线下培训机构的运营。2018年8月10日司法部公布了由教育部研究起草的《中华人民共和国民办教育促进法实施条例(修订草案)(送审稿)》,其中规定在线教育公司需要向所在地省级教育行政部门申请办学许可,在线教育或将逐步纳入监管范围。

    线下培训国家管控,在线教育迎来发展良机。《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》》目的在于解决中小学生课外负担过重问题,努力构建校外培训机构规范有序发展的长效机制,具体政策包括强调所有培训机构必须先证后照(审批前置);学科培训老师必须具有教师资格;同一培训时段内生均面积不低于3平方米;建立黑白名单和负面清单;学科知识培训的内容、班次、招生对象、进度、上课时间等要向所在地县级教育部门备案并向社会公布;培训时间不得晚于8:30等。本次《意见》将加大所有培训机构运营和扩张的办学成本;由于限制“超纲教学”和“提前教学”,因此短期对于中小学学科类培训影响较大。升学和就业压力驱动下培训需求旺盛,需求侧不会由于供给侧的变化而有大幅波动,随着中小机构成本提高和逐步关停,优质的在线教育企业和线下龙头培训机构长周期将有望受益于市场集中度的提升。

    3.4、三大动力驱动在线教育千亿市场

    在升学就业需求、技术创新、政策规范的共同促进之下,在线教育市场发展迅猛,据艾媒咨询统计2017年在线教育市场规模达到1916.7亿元。在线教育市场规模增长迅猛,2012年市场规模仅为700.6亿元,2017年市场规模已达1916.7亿元,5年复合增速达到22.30%。艾媒咨询预计2018/2019/2020年在线教育市场规模将达到2321、2727、3150亿元。

    在线教育的用户渗透率逐年提升,以K12阶段为例,2017年中国K12在线教育用户规模达到1749.7万人,渗透率有望持续提高。据艾媒咨询统计,2013年,K12阶段在线教育用户数量仅为1180.4万人,渗透率仅为6.8%;2017年,K12阶段在线教育用户数量已达到1749.7万人,渗透率已达10.3%。艾媒咨询预计2018年在线教育用户数量将达到1968.9万元,渗透率将达到11.6%。

    此外,2018H1在线教育市场融资火爆,据中国电子商务研究中心监测数据显示,在线教育融资数量已完成了182起,披露的融资总额达152.73亿元。2018H1在线教育领域的融资较为火爆,尤其是作业平台和在线一对一的融资金额持续领先,分别达到22.75亿元和4.05亿元。融资超过5000万美元的企业包括一起科技、作业盒子、三好网、海风教育、洋葱数学等。

    4、在线教育供给端:细分众多,盈利困难

    在线教育企业掀起IPO浪潮。随着经营规模的扩大,在线教育企业纷纷选择IPO,获取更加广泛的资金支持。目前,在线教育行业中已经成功上市的企业几乎全部选择在美股上市,主要包括尚德机构、正保远程教育、51talk。此外,还有数家在线教育企业正在进行IPO排队,包括申报港股IPO的新东方在线、沪江教育科技、宝宝树;以及申报美股IPO的流利说。

    4.1、行业图谱:需求、业务和模式三维框架;服务、工具、内容、平台四大业务类型

    “在线教育”公司三维分析框架:12阶段需求、三大业务类型与五大模式。合理定位在线教育企业位置是准确把握与理解纷繁复杂的互联网教育行业的前提,参考好未来“未来之星”在线教育报告,我们从阶段需求、主营业务类型与商业模式三个维度来对互联网教育行业进行全面的分析。目前在线教育行业的任何一家企业均落在由上述“需求、主营业务类型与商业模式”三维坐标构成的在线教育图谱中。

    1.需求:主要按照教育的不同阶段来划分,包括母婴、学前、少儿外延、中小学、大学研究生、留学、职业考试、职业技能、成人外语、兴趣、综合等12个阶段;

    2.主营业务类型:按照产品形态来划分,包括服务(直播等)、内容(录播、题库等)、工具(答疑、家校互动、O2O)、综合平台(包含服务、内容、工具两者以上)四个类别;

    3.商业模式:从企业与用户之间对应的角色与相互关系来划分,主要包含B2B(企业到企业)、B2C(企业到用户)、B2B2C(企业到平台到用户)、C2C(用户到用户)、C2B(用户到企业)五种商业模式。其中,O2O不是一种商业模式,而是需求在何处实现的方式,可以和任意一种商业模式结合。

    结合在线教育图谱,按照在线教育企业的商业模式,我们将在线教育企业进一步细分。我们将在线教育企业划分为直播(服务),录播(内容),题库和作业答疑(工具)、资源平台(内容)、家校互动(工具)、O2O(工具)等类别,每一个类别又按照用户的年龄阶段做了进一步的细分。

    4.2、直播(服务):班课直播和一对一直播热度持续

    4.2.1、班课直播导流效应显著

    班课直播教学模式融合传统线下业务的优势,主推低价策略大量引流。班课直播即班课以直播为主,主讲老师专业授课,进行实时线上的互动教学,同时学生过后可以根据自身的薄弱环节进行直播的回放观看。老牌线下培训机构和新兴互联网教育机构纷纷开设直播课程。新东方在线、学而思网校、高思好课和猿辅导相继推出低价课程,抢占假期学生流量。新东方在线在K12全学段,语数英三科推出暑假20元双师直播课;学而思网校在新一年级、新四年级、新初一、新高一,推出暑期50元双师直播课;高思91好课推出了新初一语文、数学49元10次直播课,新高一数学49元7次课。猿辅导对新初一数学推出了“暑期99元直播课”。

    线上业务的导流效应日益显著,巨头培训机构通过夯实线上业务增强竞争力。新东方从2014年开始对O2O系统进行投入,客户续报率显著提高,为K12的业务增长带来了强劲动力。新东方将在所有线下的业务中推动O2O互动式学习系统,以期与主要竞争对手拉开距离。新东方计划通过三个维度搭建O2O双向互动教学系统:(1)延伸新东方传统线下教育产品,将线下服务逐步转型线上。新东方为教室教学、课后自学、师生互动和备课设备等需求,开发了在线教育平台,除了PC端,还涵盖手机和平板等移动端;(2)投入在线教育产品和服务,但是首要重点将在在线课堂上;(3)继续寻求和互联网公司的合作关系。

    用户分层,术业有专攻,增加了在线教育的行业壁垒。用户的学习水平、知识基础以及自控能力是有差异的,因为线下课程的学员层次不齐,分层成本高,所以一些机构通常会把所有的学员引入一个课堂而无论学员的接受效果如何。原因归根是因为线下教育只开设有限的课程,必须考虑成本等多个因素。中小型培训机构往往因为用户人数有限、分层教学成本巨大而专注某一年龄阶段领域。而线上教育就有这个优势,边际成本极低,用来引导学员思考,可以将不同的学员引导到不同的学习方向。实力雄厚的传统培训机构往往将其用户分层,对每个细分领域进行布局,增加了在线教育的行业壁垒。

    学习中心数量众多、覆盖城市范围广泛、培训学生总人次规模巨大是传统线下培训机构的流量优势。传统线下培训机构起步时间早,全国布局合理,覆盖城市范围广泛,拥有数量众多的学习中心,学生基数规模巨大。以新东方为例,FY2018Q4,其覆盖城市超过50个,全国范围内拥有1081个教学中心,当季培训学生达到205.8万人次。拥有大量线下学员的传统培训机构导流到线上的优势显著。FY2018Q3新东方网络教育平台Koolearn.com的收入同比增长48.29%,付费用户增长99.43%。

    好未来的学而思在线班课直播采用双师模式,重塑互联网学习方式。学而思网校课程是学而思培优推出的互联网直播课程,采用“直播教学+课后辅导”双师教学模式,授课老师直播授课,辅导老师配合跟踪学员学习。不同于学而思网校,课程设置方面,学而思网校的课程内容区域化更为明显,与线下小班的课程体系十分接近,是特定区域内线下小班的补充;教研体系方面,学而思培优线上与线下培优一脉相承,与学而思培优是由同一个教研体系负责,两者的教师资源也是共用的。

    学而思培优重新定位IPS(智能练习系统),打造线上线下相结合的新业务形态。学而思IPS系统隶属于学而思培优,是针对其线下学员配合现有的课堂教学内容而研发的一套“智能练习系统”,每节课有预习、课前测、课后测、作业、复习巩固5个学习关卡,每个关卡都有会依据学员的学习情况,展示丰富的视频和试题,同时系统还会自动整理出相应的错题,精准推荐同类题型。除此之外,真人辅导老师还会在线批改作业,实时向家长报告学员的学习情况。2017年学而思培优将IPS智能练习系统正式升级为“学而思云学习”,增加了“在线课程”项目,针对现有学员大力度推广线上课程,打造“线下+线上”全场景的智能化学习体验。

    线上教育助力渠道下沉以及提高师资利用率,使得单个教师的创收得以上升,规模扩张的瓶颈得以突破。以“2018年北京好未来小学六年级寒假数学培优班”为例,对比线上线下不同模式单个教师的每小时创收:虽然学而思网校的课程每小时单价仅为36元,远低于线下小班的103元,然而由于线上课程的教师利用率的提高,每个教师在整个寒假的每小时创收高达9000元,比线下模式高了近74%。

    4.2.2、一对一直播针对个性化需求

    一对一直播是线下一对一培训的线上化。一对一直播采用真人授课的方式,一位老师教授一名学生。一对一直播是高度实时同步的、互动性强、更加沉浸、体验更自然、有更加丰富直观的教学刺激。一对一直播的教学形式,不仅适用于0-6岁的幼教阶段,也适用于6-18岁的K12教育阶段。0-6岁的一对一直播注重互动性、趣味性,更加关注幼儿的情绪及学习进度,主要以语言培训为主;K12阶段的一对一直播则是更多利用网络,进行一对一的定制化课外培训辅导及语言培训辅导。

    0-6岁的一对一直播多以语言培训为主以VIPKID为例,VIPKID为每位学生配备了多名北美地区的外教,学生可以通过网络预约外教一对一口语课,为学生提供“母语式”语言环境;通过一对一直播的形式,建立学生与老师的高频次互动,锻炼孩子在不同的学科和情境中学习英语。由于一对一互动具备更高的效率,VIPKID的单节课时在25分钟左右,更加适合低龄儿童的注意力水平,提升幼儿的学习效果。

    6-18岁的一对一直播则主要关注课外辅导和英语培训。以掌门1对1为例,公司专注于K12阶段,提供在线一对一课外定制化辅导。2017年,掌门1对1注册学员超过200万人,学员覆盖全国600多个城市。掌门课程涵盖小学、初中、高中,收费标准在150-200元/课时。掌门1对1的辅导教师通常为精通应试技巧的中高考佼佼者,为每一个学生设计一套专属的定制化学习方案,学生可以打破时间和空间的限制,随时随地预约上课。

    4.3、录播(内容):18岁+成人在线培训主流形式

    录播类课程是指教师提前将授课内容录制成功,于在线教育平台上发布,供用户点击播放的课程,课程内容通常聚焦IT、金融类培训及语言类培训。从细分领域来看,录播类课程细分领域包括但是不仅限于以下几类:(1)IT培训,包括程序设计、网络技术等,代表公司有兄弟连、麦子学院等;(2)金融财务,包括会计资格考试辅导、财务技能培训等,代表公司有正保远程(中华会计网校)、东奥会计、中大英才等;(3)语言,代表公司有沪江网校、新东方在线等;(4)医学,代表公司有正保远程(医学教育网)等;(5)建筑,代表公司有正保远程(建筑工程教育网)、筑龙教育等;(6)新兴领域,包括游戏设计、艺术设计、电商营销等新近增长快速的细分领域。企业布局IT领域和金融领域的较为集中。

    正保远程(DL.N)旗下的中华会计网校,是国内知名的金融领域录播类课程平台中华会计网校围绕会计相关的考试培训、技能培训,网校平台上提供相关知识点汇总、考试经验分享、部分课程免费试听等信息资源,同时,用户可以通过网站购买相关课程、课件及软件等。中华会计网校配备专业教师,不仅会参与网络课程的录制,还会解答学生在学习过程中遇到的问题。

    尚德机构(STG.N)作为国内知名的在线学历教育、职业教育机构,以录播课为主要的授课方式,向学员提供更为灵活的学习体验。尚德机构的培训课程和服务范围广阔,提供全国各省市的精品直播课程、录播课程、面授课程等,业务涵盖上班族学历 MBA 注册会计师教师资格证人力资源管理师等职业资格认证以及与职业相关的就业服务。由于听课学生通常为职场人士,很难在固定的时间参与直播授课,尚德机构采取以录播课为主的教学方式,搭配直播课程,帮助学员在最短的时间内实现学历、技能的提升。

    沪江教育科技(H00932.HK)旗下的沪江网校是国内语言培训领域的龙头企业,网站上提供多种语言培训的录播课程。英语备考、英语口语提升、英语综合能力培养,及日语、韩语、法语、德语、西语、泰语等多语种入门辅导及备考。沪江网校根据用户的学习程度,提供不同难度的课程,并针对生活和工作中的具体场景,为客户提供较为实用的语言提升服务。

    4.4、工具:答疑赛道已现巨头,家校互动提升家校沟通效率,O2O匹配教师和学生需求

    4.4.1、题库和作业答疑(工具):精准分析,用户画像,实时答疑

    在线题库即智能终端做题软件。在线题库基于学生的搜题数据、学生课堂反馈数据,精准分析学生的知识点掌握情况,用技术手段,数据化分析,改善学生学习效率。在线题库会包括很多学习工具,包括拍照搜题、作文搜索,通过拍照、语音等方式搜索得到难题的解析步骤和考点答案。(1)学霸君成立于2004年,专注于在线答题和辅导,截止到2018年9月,学霸君已经积累了100亿次搜题数据。(2)猿题库成立于2013年,2014年推出K-12产品“猿题库”,整合高考、高中同步和初中题库,全面覆盖初中和高中6个年级的全部学科。猿题库每周有15万中学生在平台上完成课程学习;练习app累积学生答题总量超过30亿;拍照搜题app小猿搜题目前用户数超过8500万,2017年提供拍照答疑数量超过60亿次。

    作业答疑即在线完成对课后作业疑难问题的解答。作业帮成立于2015年9月,专注于三块业务:拍题、一对一答疑和在线辅导,可以通过“板书+语音”等多种方式实时答疑。截止2018年9月,作业帮用户量突破4亿人,月活用户超过7000万;题库数量超过1.6亿个。作业帮成立时获红杉、君联资本2500万美元A轮融资;2016年上半年获得6000万美金的B轮融资;2017年8月获得1.5亿美元C轮融资,领投方为H Capital。

    4.4.2、家校互动(工具):提升家校沟通效率

    家校互动平台通常为基于教育信息化应用衍生的网站或APP产品,侧重于教育资源浏览及学生在校状态跟踪。以华腾教育推出的同步课堂为例,该APP定位于家校互动服务,延伸布局教育资源和“翻转课堂”的在线教育服务,紧紧围绕课堂教学,通过电脑、平板和手机客户端提供教、学、练、测、辅、交流等一体化服务,为教师备课授课、学生自主学习、家长课后辅导提供全方位的服务。此外,教育信息化龙头品牌希沃推出的班级优化大师,致力于推进家校沟通,班级的任课老师可以通过APP即时向家长发送学生在校表现的反馈,通过奖惩印章、光荣榜等功能设置,也可以协助老师保留学生综合素质评价的相关数据。

    家园互动作为平台属性最强的细分领域,整合效应日趋显著。智慧树作为家园互动领域的巨头企业,致力于为幼儿教育者、家长提供互动云平台,为幼儿园提供专业的云办公系统、多媒体教学资源、幼儿(及家长)档案管理系统,实现幼儿园一体化信息管理。家长通过手机或PC终端,跨越时空掌握宝宝每一天学习与生活的动态,轻松实现与教师间的高效互动与沟通。目前,以智慧树为代表的行业龙头,资本关注度不断提升;此外,公司连续并购了西安的幼乐宝和智趣互联的保贝卫士,根据猎豹大数据的统计,公司已经成为国内规模最大的幼教互动平台之一,用户2800万人、月活用户超千万,服务的幼儿园达12万家。

    4.4.3、O2O(工具):提供家教需求征集及匹配服务

    O2O平台主要致力于提供教师、课程的相关信息,让客户可以方便的选择家教服务。目前提供家教平台服务的公司主要有轻轻家教、家教114等,客户通过线上提供家教需求、联系方式等;家教114会在48小时内匹配合适的家教信息,并联系客户;征得客户同意之后,平台将安排家教上门试讲。

    4.5、资源(内容):母婴资讯需求旺盛

    我国学前在线教育市场目前处于早期阶段,细分市场有母婴社区、在线内容平台、家园互动平台、早教O2O平台等。(1)母婴社区,代表公司有妈妈网、宝宝树等;(2)在线内容平台,代表公司有贝瓦、宝宝巴士等;(3)早教O2O平台,代表公司有小海豚等;(4)家园互动平台,代表公司有智慧树、慧沃等。

    垂直类母婴社区关注度较高,同时具备较高的集中度,妈妈网和宝宝树双巨头格局初现。垂直式母婴社交平台主要提供备孕、孕期的相关知识,以及低龄幼儿的培养方法,通常会开设有交流论坛,鼓励用户进行交流;同时还有相关商城,可在线购买母婴商品。母婴社区类企业集中度高,CR5达到80%,其中妈妈网和宝宝树领跑细分领域。截止2018年8月31日,妈妈网和宝宝树日均PV和IP排名均位居前两位,日均PV分别为1037万和1812万,日均IP分别为221万和377万。

    4.6、在线教育上市企业:营收规模不断提升,毛利率普遍改善

    在线教育行业主要公司近年总体营收规模持续提升。尚德机构(STG.N)2017年营收9.70亿元,2018H1营收8.88亿元,居在线教育企业首位。营收增长率方面,流利说(LAIX.N)2017增长1283.33%,居于首位;2015-2017年尚德机构营收复合增长率最高,达146.99%。

    在线教育企业盈利能力普遍改善,净利润逐年增长,部分企业已实现盈利,新东方在线2016年净利润达0.94亿元。在线教育由于前期技术投入,人力投入以及宣传销售投入较多等原因,一般需要数年时间实现盈利。所列示企业中,正保远程、华腾教育、妈妈网、新东方在线已实现盈利,其中新东方在线净利润居首,为0.94亿元,华腾教育2015-2017复合增·长率77.95%。尚未实现盈利的企业中,无忧英语的净利润已逐步改善。

    在线教育企业毛利率普遍高于50%,在2015-2017三年中保持相对稳定并有小幅增长。2017年在线教育企业毛利率普遍高于50%,其中华腾教育2017年毛利率达到83.82%,尚德机构2017年毛利率达到82.45%,流利说2016-2017年毛利率由负转正,其他在线教育企业毛利率在2年间基本保持相对稳定并有小幅增长。

    对比在线教育细分领域,班课直播、录播、题库、母婴资讯平台等用户关注度较高。利用百度搜索指数,我们将在线教育的主要细分领域的企业进行搜索指数对比,根据对比结果,班课直播、录播、题库、母婴资讯平台几个细分领域的搜索指数较高,反映出用户对这几个领域的企业较为关注。同时,细分领域龙头企业的搜索指数显著高于同领域的其他企业。

    4.7、竞争格局:存量市场格局已定,新增市场群雄逐鹿

    存量市场指各个传统教育细分领域里龙头企业所占领的市场,这类市场普遍竞争格局已定,即使通过在线教育的形式也很难对市场格局进行颠覆。例如K12课外培训领域,新东方、好未来为龙头企业,其品牌和教研已被学生及家长所认可;在公务员及企事业单位招录培训领域,中公和华图的市场份额较为集中,在龙头企业所占领的细分领域,较难出现通过新模式、新技术对竞争格局进行颠覆的“黑马”。正如YY曾经扬言颠覆课外培训行业最终失败,存量市场的龙头企业已经构筑了较高的竞争壁垒,新进入者极难获取市场份额。

    新增市场则指的是巨头公司尚未覆盖过的市场,这样的市场往往更加具备活力,通过在线教育的方式获取市场也相对容易。以成人英语学习为例,新东方、英孚等语言培训机构,多围绕语言应试培训、少儿英语启蒙教育等热点领域进行布局,而对成人的日常英语学习重视程度较低,流利说(LAIX.N)正是敏锐地注意到成人日常英语学习市场。通过对日常口语会话进行专题分类,鼓励用户利用闲散时间进行英语学习,并提供在线的英语口语培训课程,供用户选择,满足职场人士、英语爱好者的英语学习需求。截至2018年6月30日,流利说累计用户规模达到8,380万,其中付费用户超过100万;月均活跃用户达到720万。此外,流利说还提供企业学习服务,拥有企业客户超过100家。公司业务扩张迅速,2016年、2017年、2018年H1营业收入分别为0.12亿元、1.66亿元和2.32亿元,2018H1同比增长479.9%。

    5、在线教育未来趋势:快速、直播和AI

    5.1、趋势一:在线教育将快速历经线下培训30年的发展历程

    回顾线下教育的发展历程,先后历经萌芽发展、政策资本扶持、深耕细分领域的三大阶段。线下培训市场兴起于1980S,以蓝翔等职教培训学校为代表;1993年《中国教育改革和发展纲要》出台,北京市出现了第一批16所民办中小幼学校、一大批教育辅导机构、网络学校对教育培训市场进行全面布局;21世纪初,大量面向中小学的学科课外辅导机构开始涌现并逐步替代传统个人家教成为市场主导的商业形态。培训机构逐渐趋于结果导向,办学形式从大班演变为小班和一对一,学大教育、好未来、高思教育等知名教育机构均在这一时期成立。伴随着市场竞争愈发激烈,各机构开始在细分领域寻求突破。如在创立时专注小学奥数辅导的好未来教育集团,现已全面布局各阶段细分市场,拥有学而思培优、智康1对1、摩比思维馆、学而思网校、家长帮、考研网等品牌。

    预计在线教育将在未来5年时间内走向深耕细分领域的阶段。随着在线教育的模式逐步被大众所熟悉,投资者不再对“免费”、“流量”、“纯线上”、“自适应”、“VR”、“人工智能”等商业和科技概念怀有过高期望,不再盲目跟投。与此同时,行业内部市场逐渐细分,分别涌现出一批专注于在线教育行业细分领域的龙头企业。我们预计在未来5-10年,在线教育会经历线下培训行业过去30年里走过的历程——在需求推动和政策扶持下落地生根;在技术和资本推动下飞速成长;在市场趋于理性后拓展细分领域,实现稳定发展。

    在线教育有望突破线下培训的资源限制,在线教育业务较线下皮鞋的天花板更高。线下扩张的瓶颈主要在于师资和场地,而线上教育能够有效打破地域限制和师资限制。线下领先的教育培训机构能够获得1~3%的市场份额,而线上领先的在线教育公司可能能够获得10%~20%的份额,一个在线教育公司的天花板可能是同业务线下培训公司的10倍。

    5.2、趋势二:直播接近线下体验,未来最重要产业风口

    直播互动从体验上更加接近于线下培训“老师——场景——学生”的服务模式,能够最大限度地提升教学内容的影响力,并提高教学效率。在直播过程中师生可进行有效的互动,可以随时答疑,与线下学习效果高度相似;在线直播的课程中老师可对学生的学习起到观察和督促的作用,对学习效率和效果的提升有重要意义;直播提供的语言环境和互动场景能够为学生提供浸入式的学习感受,从而提高学生的专注度和接收程度。

    直播赛道优质企业逐渐聚集。新东方、好未来等教育行业巨头开始由“在线录播+线下课程”拓展至“在线直播+在线录播+线下课程”模式;以往的工具类在线教育产品如猿题库、一起作业网也开始向在线直播课程赛道拓展,猿题库推出直播课程平台猿辅导,一起作业网与学点云在线合作开发直播课程。新东方已经建立起直播课程平台“酷学英语”,可同时容纳超过20万名学生,于2017年推出针对低线城市的东方优播课程,为不具备线下授课基础设施的城市提供线上直播课程,2017年新东方推出多纳直播外教学堂,提供儿童英语在线直播课程,在大学英语教育方面新东方也推出了与录播课程相结合的直播课程。

    新高考英语听力阅读比重增加,带来在线英语直播刚需。2017年起,上海调整统一高考科目,外语考试一年举行两次,包括了笔试和听说测试,引导外语应用能力的培养;北京从2017年起,高考英语听力分值占30分,2021年英语增加口语考试,届时在英语科目总分不变的前提下口语加听力考试共计50分;江苏省也已经确定今后听力和口语将实行一年两考。新高考改革对外语应用能力的要求使得英语听说能力成为了应试刚需,为英语听说提供便捷的应用场景,为学生创造英语母语环境的英语在线直播课程成为趋势。

    英语在线直播平台主打国际化、专业化与场景化。目前市场上典型的英语在线直播平台包括VIPKID、51talk、哒哒英语等,其宣传的重点在于引入高品质外教(国际化)、外教持有专业资格证书以及原版专业教材(专业化)以及在线外教一对一和实时互动带来的浸入式体验(场景化),这些特点正契合新高考改革对英语听说应用能力的侧重,原本“锦上添花”的英语听说能力成为了每个学生的教育刚需。

    5.3、趋势三之AI大数据精准教学:技术创新持续,升级学习体验

    在线教育与人工智能以及大数据的连接愈加紧密,将渗透到在线学习的各个环节。随着对个性化发展和个性化教育的强调,学生和家长一方面希望能够从在线教育网站或平台上快速获取自己需求的课程,另一方面希望在线学习中有更加智能化的工具,比如伴读机器人、智能语音识别、作业批改等。以上的两类需求催生了在线教育AI大数据精准教学的趋势。从对学习资料的获取、学习的沟通管理环节到最核心的教学内容环节,都可通过AI大数据的语音识别、自适应等功能实现选课、上课效率的提升。

    本文转载自微信公众号“EBSCN新三板研究”,作者刘凯、冷玥,原标题《在线教育:教育+互联网,直播+AI——教育行业跨市场研究之八》,有删减。


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    安全科普|劳动防护用品佩戴图解,不会戴?不标准?如何佩戴劳动安全防护用品

    劳保用品是指保护劳动者在生产过程中的人身安全与健康所必备的一种防御性装备,对于减少职业危害起着相当重要的作用。 劳动防护用品是指劳动者在生产活动中,为保证安全健康,防止事故伤害或职业性毒害而佩戴使用的各种用具的总称。常用的劳动防护用品主要包括:安全帽、安全带、安全绳、安全网、防护手套、防护服、安全鞋等。 需要佩戴防护用品的人员在使用防护用品前,应认真阅读产品安全使用说明书,确认其使用范围、有效期限等内容,熟悉其使用、维护和保养方法、发现防护用品有受损或超过有效期限等情况,绝不能冒险使用。 安全帽要戴正,帽带要系结实,防止因其歪带或松动而降低抗冲击能力。 安全带应在腰部系紧,挂钩应扣在不低于作业者所处水平位置的固定牢靠处。 在进行金属切割或在车床等机床操作时,严禁戴手套,以避免被机床上转动部件缠住或卷进去而引起事故。 穿着防护服要做到“三紧”,即工作服的领口紧、袖口紧、下摆紧,防止敞开的袖口或衣襟被机器夹卷。 如:工作帽子、工作服、防护服、工作手套、棉纱手套、乳胶手套、电焊手套、帆布手套、白棉布手套、微波炉手套、劳保鞋、工作围裙、口罩、防护镜、护膝、头盔等。 (一)安全帽佩戴 四步掌握正确安全帽佩戴方法 (二)安全带佩戴 1、准备工作: 首先,抓住安全带的背部D型环,摇动安全带,让所有的带子都复位。 其次,解开胸带,腿带和腰带上的带扣,松开所有的带子。 2、开始穿戴: ①肩带处提起安全带 ②将安全带穿在肩部 ③将胸部纽扣扣好 ④系好左腿带或扣索 ⑤系好右腿带或扣索 ⑥调节腿带直到合适 ⑦调节肩带到合适⑧穿戴完毕,开始工作。 (三)耳塞佩戴 (四)随弃型防颗粒物口罩佩戴 头戴式佩戴动作 耳戴式佩戴动作 颈戴式佩戴动作 (五)防护面罩佩戴 第一步 第二步 第三步 第四步 第五步 (六)防护眼镜选择与佩戴 本文来源网络综合整理

    安全模板|劳动防护用品管理办法

    劳动防护用品管理办法 (一)劳动防护用品分为一般劳动防护用品和特种劳动防护用品。本办法中的劳动防护用品指特种劳动防护用品中的安全帽、安全带、安全网等。 (二)劳动防护用品的采购 1、项目开工前,分公司、项目部安全部门编制项目劳动防护用品需用计划,报项目经理审核、批准,项目材料部门按计划采购。 2、各劳务和专业分包进场后应将本单位的劳动防护用品需用计划报项目总承包单位。 3、材料和安全部门应通过约定劳动防护用品的产品质量和验收要求。具体包括:规格、型号、等级、验收准则和方法。 4、项目安全部门应对进场劳动防护用品进行验收,并形成记录,建立安全防护用品进货台帐。未验收或验收不合格的劳动防护用品作好标识并清退出场。验收的办法包括:查验质量合格证明和质量检验报告;通过外观检查实物质量;按规定抽样复试。 5、分公司、项目部应按以上规定的采购程序采购劳动防护用品。对不按规定采购劳动防护用品的责任人员,视情况给予经济处罚或行政处分。 (三)劳动防护用品的发放 1、劳动防护用品由分公司、项目部总包单位统一组织采购和发放,各劳务和专业分包单位不得独自采购和发放。 2、分公司、项目部总包单位和各分包单位应建立劳动防护用品发放台帐,台帐的内容应包括品名、型号、颜色、生产厂家、发放日期等内容。劳动防护用品领用人应在发放台帐上签字。 3、分公司、项目部总包单位和各劳务、分包单位不得以货币或其他物品替代应当发放的劳动防护用品。 4、工人参加施工生产活动,必须按规定配备劳动防护用品,各级领导和有关部门不得以任何借口减发或不发。 (四)劳动防护用品的使用 1、工人领取劳动防护用品后,进入施工现场必须按规定正确佩戴和使用,做到“三会”:会检查劳动防护用品的可靠性;会正确使用劳动防护用品;会正确维护保养劳动防护用品。 2、工人应按劳动防护用品的要求,在使用前对其防护功能进行必要的检查。 3、应在性能范围内使用劳动防护用品,不得超极限使用;不得使用未经检测部门认可或经检测达不到标准要求的产品;不能随便代替,更不能以次充好。 4、对不按规定使用劳动防护用品的工人,可视情况进行经济处罚或解除劳务合同。 5、安全生产管理部应做好劳动防护用品的定期检查和检测,建立劳动防护用品的检查和检测记录。 (五)劳动防护用品的更换 劳动防护用品由于损坏、过期、失去标识等原因不适用时,使用部门应立即停止使用,并及时更换,更换记录要登记在发放台帐上。 (六)劳动防护用品的报废 1、不符合国家标准或行业标准。 2、未达到上级劳动保护监察机构根据有关标准和规程所规定的功能指标。 3、在使用或保管储存期内遭到破坏或超过有效使用期,经检验未达到原规定的有效防护功能最低指标。 (七)分公司、项目部应建立劳动防护用品采购、验收、保管、发放、使用、更换、报废管理制度和使用档案。 (八)工程项目所在地的地方政府对劳动防护用品的采购、使用另有规定的,遵从当地政府的规定。

    安全科普|劳动防护用品,你配置对了吗?这份清单献给你!

    我国《安全生产法》明确规定:从业人员在作业过程中,应当严格遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程,服从管理,正确佩戴和使用劳动防护用品。劳动防护用品是保障员工生命安全的最后一道防线,下面是小编根据GB/T11651-2008《个体防护装备选用规范》整理的选用清单,供大家参考。

    劳动防护用品管理办法(模板)

    劳动防护用品管理办法(模板) 第一条 为规范公司劳动防护用品的采购、管理、发放和使用,保护生产人员在生产劳动过程中的安全和健康,保证安全生产的顺利进行,结合公司实际情况,制订本办法。 第二条 本办法所称的劳动防护用品,是指公司为直接从事生产或生产管理的相关人员配备的,使其在劳动过程中免遭或者减轻事故伤害及职业危害的的个人防护装备。分为特种劳动防护用品和一般劳动防护用品,包括: (一)头部护具类:安全帽; (二)呼吸护具类:防尘口罩、过滤式防毒面具、自给式空气呼吸器等; (三)眼(面)护具类:有色护目镜、电焊面罩、保护面罩等; (四)防护服类:阻燃防护服,防油工作服、防静电工作服、雨衣、棉大衣,化验室用白大衣、白工作帽等; (五)防护鞋类:胶面防砸安全靴、电绝缘鞋、保护足趾安全鞋、耐酸碱胶靴、雨鞋等; (六)防坠落护具类:安全带、安全绳等。 (七)防噪声类:耳塞、耳罩等; (八)手部防护类:一般防护手套、防水手套、防寒手套、防油手套、防静电手套、绝缘手套等。 第三条 未列入本办法第二条中的其他通用劳动防护用品,不适用本办法。 第四条 安全工器具不适用本办法。 第五条 编制依据 《中华人民共和国劳动者权益保护法》 《用人单位劳动防护用品管理规范》 《劳动防护用品选用规则》 《劳动保护用品配备标准(试行)》 第六条 本办法适用于公司直接从事生产或生产管理的相关工作人员所需的劳动防护用品的采购、管理、发放和使用。 第七条 生产部门负责根据自身生产实际情况对所需劳动防护用品进行统计,提出下年度申报计划,每年10月15日前书面报公司**部。 第八条 **部负责在每年10月31日前拟定下年度生产劳动防护用品采购计划和费用预算,报送综合部。 第九条 ***部负责按照批准的采购计划对劳动防护用品进行采购,负责采购合同的签订和管理,以及到货后的入库、验收、仓储、盘点、配发以及报废等工作。 第十条 ***部负责建立员工个人劳保台账,公司员工领取个人劳动防护用品时必须在劳保台账上登记,并由领用人签名。 第十一条 劳动防护品的领用由使用部门提出申请,经**部审核后,公司员工持领用单到仓库领取。 第十二条 劳动防护品的采购应严格遵守投资公司和公司物资采购管理相关规定。 第十三条 公司所有员工有义务和权力对公司内劳动防护用品的采购、管理、发放、检验和使用中的违规行为向**部举报,***部经核实后报公司按有关制度规定处理。 第十四条 公司员工在生产劳动过程中必须正确使用和爱护各类劳动防护用品。各类劳动防护用品如因保管不善或使用不当而造成丢失或损坏,视其情节予以批评教育并按照本办法给予经济处罚。如因不正确使用劳动防护用品而造成人身伤害或职业危害,当事人必须承担相应安全责任。 第十五条 遇临时事故抢修或重大、特殊改造作业,确需追加劳动防护用品时,由所在部门提出书面增加计划,经***部审核后,报公司领导审批。 第十六条 劳动防护用品采购应选择经国家有关部门批准的劳动防护用品定点生产厂家产品,在满足安全和保护效果的条件下,力求做到实用、耐用、美观、大方。 第十七条 春秋季工作服、夏季工作服、安全帽应保持颜色、款式和用料相对长期统一,促进安全文明生产。劳保工作服在第一次发放后采取以旧换新或三年集中更换的形式进行更替,其它劳动防护用品采取定期报废或检查、试验不合格以旧换新进行更替。以旧换新的劳保用品定额储备,库存量保持在35%左右。部分劳保用品发放标准见附件,安全带、防毒面具护目镜等劳保用品按需发放。 第十八条 本办法中的时间计算一律按参加所从事岗位工作的实际时间计算。如因病、因工伤、事假或培训学习时间超过6个月以上者,按超过时间推迟发放期限(不足整月的,超过半月以整月计,不足半月的不计)。退休人员不再发放劳动防护用品。 第十九条 有下列情况之一的,**部将对劳动用品配发部门和佩戴人视情节出具罚单或进行安全考核。 (一)作业人员(含外委项目施工人员)不按规定佩戴劳动防护用品。 (二)劳动防护用品使用管理不当而导致丢失或人为损坏。 (三)使用过期的或不符合相关规定的劳动防护用品。 第二十条 员工辞职或不在公司工作的,应将所领用的劳保物品中带有公司明显标志的物品退回。 股东外派人员参照本标准执行,临时工作人员可以领用部分周转工作服。 第二十一条 本办法由公司***部负责解释。 第二十二条 本办法自印发之日起施行。

    安全科普|这些劳动防护用品如何正确使用,你真不一定知道!

    这个假期是属于劳动人民的假期。劳动人民的合法权益经过一百多年的发展有了质的突破,无论现在还是将来,劳动人民的安全与健康永远备受关注。那么,关于劳动防护用品,你会正确使用吗?安全科普|这些劳动防护用品如何正确使用,你真不一定知道! ? 劳动防护用品,是指劳动者在生产过程中为免遭或者减轻人身伤害和职业危害所配备的防护装备,也就是说劳动防护用品是为了保护工人在生产过程中的安全和健康而发放给劳动者个人使用的防护用品,用于防护有灼伤、烫伤或者容易发生机械外伤等危险的操作;用于防护在强烈辐射或者低温条件下的操作;用于防护散放毒性、刺激性、感染性物质或者大量粉尘的操作等。 正确使用劳动防护用品,是保障从业人员人身安全与健康的重要措施。为此要注意以下几点: 1、生产经营单位应当建立健全有关劳动防护用品的管理制度。要加强劳动防护用品的购买、验收、保管、发放、更新、报废等环节的管理,监督并教育从业人员按照使用要求佩戴和使用。 2、提供的防护用品必须符合国家标准或者行业标准。不得以货币或者其他物品替代劳动防护用品,也不得购买、使用超过使用期限或者质量低劣的产品,确保防护用品在紧急情况下能发挥其特有的效能。 3、在佩戴和使用劳动防护用品中,要防止发生以下情况: (1)从事高空作业的人员,不系好安全带发生坠落。 (2)从事电工作业(或手持电动工具)不穿绝缘鞋发生触电。 (3)在车间或工地不按要求穿工作服,穿裙子或休闲衣服;或虽穿工作服但穿着不整,敞着前襟,不系袖口等,造成机械缠绕。 (4)长发不盘入工作帽中,造成长发被机械卷入。 (5)不正确戴手套。有的该戴不戴,造成手的烫伤、刺破等伤害。有的不该戴而戴,造成卷住手套带进手去,甚至连胳膊也带进去的伤害事故。 (6)不及时佩戴适当的护目镜和面罩,使面部和眼睛受到飞溅物伤害或灼伤,或受强光刺激,造成视力伤害。 (7)不正确戴安全帽。当发生物体坠落或头部受撞击时,造成伤害事故。 (8)在工作场所不按规定穿用劳保皮鞋,造成脚部伤害。 (9)不能正确选择和使用各类口罩、面具,不会熟练使用防毒护品,造成中毒伤害。 在其他需要进行防护的场所,如噪声、振动、辐射等,也要正确佩戴和使用劳动防护用品,从而保护自己的人身安全和健康。 劳动防护用品按防护部位分以下九类: 一、安全帽 安全帽的作用是保护头部不受到坠物和特定因素引起的伤害,由帽壳、帽衬、下颌带及其附件组成,安全帽具有缓冲减震作用和分散应力作用,在受到外力的冲击后,最大程度的保护头部不受伤害。 安全帽的构造及附加配件 安全帽的防护作用 1、防止物体打击伤害; 2、防止高处坠落伤害头部; 3、防止机械性损伤; 4、防止污染毛发伤害。 安全帽如何养护? 安全帽需要适当保养,但不能这样做: 二、呼吸护具类 呼吸防护用品是防止缺氧空气和有毒、有害物质被吸入呼吸器官时对人体造成伤害的个人防护装备,是预防尘肺和职业病的重要护具,常用的有防尘口罩和防毒面具。 防尘口罩,是从事和接触粉尘的作业人员必不可少的防护用品。防尘口罩只能防尘,防毒面具可以防护有毒气体、吸附气味,且防护性能更强,全面罩防毒面具可以防护呼吸系统、面部、眼睛等等。 三、防护眼镜和面罩 防护眼镜和面罩用以保护作业人员的眼睛、面部,防止外来伤害。分为焊接用眼防护具、炉窑用眼护具、防冲击眼护具、微波防护具、激光防护镜以及防X射线、防化学、防尘等眼护具。 (一)防护眼镜 防护眼镜的作用 1、防止异物进入眼睛; 2、防止化学性物品的伤害; 3、防止强光、紫外线和红外线的伤害; 4、防止微波、激光和电离辐射的伤害。 防护眼镜和面罩使用前应检查 1、检查镜片是否容易脱落; 2、透镜表面应充分研磨,不得有以肉眼可看出的伤痕、纹理、气泡、异物等; 3、戴上透镜时,影像应绝对清晰,不得模糊不清。 防护眼镜的使用注意事项 1、宽窄和大小要适合使用者的脸型; 2、镜片磨损、镜架损坏,应及时调换; 3、专人使用,防止传染眼病; 4、焊接防护面罩的滤光片和保护片要按规定作业需要选用和更换; 5、防止重摔重压,防止坚硬的物体摩擦镜片和面罩。 防护眼镜的维护方法 1、不能随意搓擦透镜以免刮伤,使用“特制”眼镜布者除外; 2、拿取眼镜时一定要用双手,以脸颊的正面戴上或取下,以免镜框变形; 3、摘下眼镜必将上端朝下放稳(即镜架和镜框的上端朝下); 4、眼镜放入保管箱(柜子、盒子等)时,先折叠左耳支架; 5、建议近视者配安全眼镜时,依眼科医师处方指示配镜; 6、存放时,镜片应朝向不易被刮伤、手不易碰触、不易被污染的方向妥善保管为原则; 7、更换配件时应以同厂牌为主,尤其是遮光透镜不可更换不合格品,以免伤害眼睛; 8、镜片应随时保持清洁,手指不可碰触,以免影响视线; 9、清洗镜片可用温水、肥皂水、专用清洗剂或超音波眼镜洗净器; 10、使用防雾镜片前应撕去内、外层保护膜,可增长使用寿命; 11、防激光安全眼镜暴露在非常强的能量或功率密度下会失去其有效性,应丢弃换新。 (二)防尘面罩 防尘面罩分为多次使用型和一次使用型。在有粉尘环境下工作,作业者必须佩戴防尘口罩。过滤式防尘面罩的作用仅仅是过滤空气中的有害物质,对缺氧空气环境提供不了任何保护作用,因此不能用于缺氧环境和有毒环境以及具有挥发性颗粒物的环境。防尘过滤元件的使用寿命受颗粒物浓度、使用者呼吸频率、过滤元件规格及环境条件的影响,当呼吸阻力逐渐增加以致不能使用时,应按要求更换过滤元件。 (三)防毒面罩 当作业场所空气中氧含量大于19%,且有毒有害气体浓度没有超标的情况下可以使用防毒面罩。 防毒面罩使用注意事项 1、使用前要进行气密性检查:使用者戴好面具后,用手堵住进气口,同时用力吸气,若感到闭塞不透气时,说明面具是基本气密的。 2、正确佩戴:选择合适的规格,使罩体边缘与脸部贴紧。使用时必须记住,事先拔去滤毒罐底部进气孔的胶塞,否则易发生窒息事故。 3、专人保管,使用后及时消毒。 四、听力护具 听力保护器具主要有两大类:一类是置放于耳道内的耳塞,用于阻止声能进入;另一类是置于耳外的耳罩,限制声能通过外耳进入耳鼓及中耳和内耳。需要注意的是,这两种保护器具均不能阻止相当一部分的声能通过头部传导到听觉器官。 (一)耳塞 耳塞在使用后要注意清洁,也要注意耳塞和使用者的耳道是否匹配。虽然耳塞有好几种不同的尺寸,但要由经过考核的人员来决定佩戴者应使用的尺寸。因为各人的耳道大小不一,所以要用不同尺寸的耳塞。 耳塞的佩戴方法 1、耳塞需作卷折; 2、一手绕过后脑,轻提耳部顶端; 3、另一手轻柔地把耳塞推入耳道至适当深度; 4、待耳塞膨胀恢复原状。 (二)耳罩 由可以盖住耳朵的套子和放在人脑上来定位的带子组成。套子通常装有树脂塑胶泡沫材料,达到把耳朵密封起来的效果。套子里填充了吸声材料。耳罩的密封性取决于耳罩的设计、密封的方法及佩戴的松紧程度。 耳罩的佩戴方法 1、使用耳罩时,应先检查罩壳有无裂纹和漏气现象; 2、佩戴时应注意罩壳的穿戴方法,顺着耳廓的形状戴好; 3、将连接弓架放在头顶适当位置,尽量使耳罩软垫圈与周围皮肤相互密合; 4、如不合适时,应稍事移动耳罩或弓架,使调整到合适位置。 如何合理的选择听力护具? 注意事项: 无论戴耳塞还是耳罩,均应在进入噪声场所前戴好,在噪声区不得随意摘下,以免伤害耳膜。如确需摘下,应在休息时或离开后,到安静处取出耳塞或摘下耳罩。 五、防护鞋 防止足部伤害,有防滑鞋、防滑鞋套、防静电安全鞋、钢头防砸鞋等等。 防护鞋的作用 1、防物体砸伤或刺割; 2、防化学性伤害; 3、防高低温伤害; 4、防触电伤害; 5、防静电。 防护鞋的使用和保养 1、不得擅自修改安全鞋的构造; 2、穿着合适尺码的安全鞋; 3、注意个人卫生,保持脚部及鞋履清洁干爽; 4、定期清理安全鞋; 5、贮存安全鞋于阴凉、干爽和通风良好的地方。 六、防护手套 用于手部保护,主要有耐酸碱手套、电工绝缘手套、电焊手套、防X射线手套、石棉手套、丁腈手套等。 防护手套的作用 1、防止火与高温、低温的伤害; 2、防止电磁与电离辐射的伤害; 3、防止电、化学物质的伤害; 4、防止撞击、切割、擦伤、微生物侵害以及感染。 不同防护手套的应用 1、厚帆布手套多用于高温、重体力劳动,如炼钢、铸造等工种; 2、薄帆布、纱线、分指手套主要用于检修工、起重机司机和配电工等工种; 3、翻毛皮革长手套主要用于焊接工种; 4、橡胶或涂橡胶手套主要用于电气、铸造等工种。 防护手套使用注意事项 1、使用前检查手套是否损坏; 2、带电作业用绝缘手套,要根据电压选择适当的手套,检查表面有无裂痕、发粘、发脆等缺陷,如有异常禁止使用; 3、电、火焊工作业时戴的防护手套,应检查皮革或帆布表面有无僵硬、薄档、洞眼等残缺现象,如有缺陷,不准使用。手套要有足够的长度,手腕部不能裸露在外; 4、摘下已污染的手套时应避免污染物外露及接触皮肤; 5、再用式手套用后应彻底清洁及风干; 6、选择适当尺码的手套,以免妨碍动作或影响手感; 7、手套保存的地方应避免高温高湿场所,焊工手套不能洗,并且不要密封在塑料袋内以免变质或发霉; 8、避免重物压放或折叠存放; 9、电用橡胶手套若有接触油污、应立即以酒精清洗,若以水清洗时,要立即用干布擦拭,并放置阴凉处风干; 10、不能使用石油类有机溶剂清洁; 11、避免受到太阳直接照射; 12、操作各类机床或在有被夹挤危险的地方作业时严禁戴手套。 七、防护服 用于保护职工免受劳动环境中的物理、化学因素的伤害。防护服种类包括消防防护服、工业用防护服、医疗款防护服、军用防护服和特殊人群使用防护服。防护服主要应用于消防、军工、船舶、石油、化工、喷漆、清洗消毒、实验室等行业与部门。防护服分为特殊防护服和一般作业服两类。 1、特殊作业防护服 (1)防静电工作服; (2)防化工作服; (3)防火抗热工作服; (4)抗油抗水防护服; (5)其他防护服装。 2、一般作业防护服 主要作用是防污和防机械磨损。 八、防坠落护具 用于防止坠落事故发生。主要有安全带、安全绳和安全网。 (一)安全带 1、建筑安全带是防止高处坠落的安全用具。高度超过1.5m,没有其他防止坠落的措施时,必须使用安全带。使用规范如下: (1)高挂低用。 (2)过去安全带用皮革、帆布或化纤材料制成,按国家标准现已生产了锦纶安全带。按工作情况分为:高空作业绵纶安全带、架子工用锦纶安全带、电工用绵纶安全带等种类。 (3)安全带要正确使用,不要扭曲。三点式腰部安全带应系得尽可能低些,最好系在髋部,不要系在腰部;肩部安全带不能放在胳膊下面,应斜挂胸前。 2、电工安全带是电工作业时防止坠落的安全用具。使用规范如下: (1)安全带使用期一般为3~5年,发现异常应提前报废。 (2)安全带的腰带和保险带、绳应有足够的机械强度,材质应有耐磨性,卡环(钩)应具有保险装置。保险带、绳使用长度在3米以上的应加缓冲器。 (3)使用安全带前应进行外观检查: ①组件完整、无短缺、无伤残破损; ②绳索、编带无脆裂、断股或扭结; ③金属配件无裂纹、焊接无缺陷、无严重锈蚀; ④挂钩的钩舌咬口平整不错位,保险装置完整可靠; ⑤铆钉无明显偏位,表面平整。 (4)安全带应系在牢固的物体上,禁止系挂在移动或不牢固的物件上。不得系在棱角锋利处。安全带要高挂和平行拴挂,严禁低挂高用。 (5)在杆塔上作业时,应将安全带后备保护绳系在安全牢固的构件上(带电作业视其具体任务决定是否系后备安全绳),不得失去后备保护。 (二)安全绳 安全绳是用来保护高空及高处作业人员人身安全的重要防护用品之一,正确使用安全绳是防止现场高空工作人员高空跌落伤亡事故,保证人身安全的重要措施之一。 1、安全绳的正确使用方法 (1)将逃生绳带或逃生软梯一端固定在牢固的物体上,另一端挂扣在安全带上或缠绕在腰部,系好安全钩,并将救生绳顺着窗口抛向楼下; (2)戴上防护手套双手握住救生绳带,左脚面勾住窗台,左脚蹬外墙面,待人平稳后,左脚移出窗外; (3)两腿微弯,两脚用力蹬墙面的同时,双臂伸直,双手微松,两眼注视下方,沿救生绳带下滑; (4)当快接近地面时,右臂向前弯曲,勒紧绳带两腿弯曲,两脚尖先着地。 2、安全绳的使用注意事项 (1)严格禁止把麻绳作为安全绳来使用; (2)如果安全绳的长度超过了三米,一定要加装缓冲器,以保证高空作业人员的安全; (3)两个人不能同时使用一条安全绳; (4)在进行高危作业时,为了使高空作业人员在移动中更加安全,在系好安全带的同时,要挂在安全绳上。 (三)安全网 安全网是在进行高空建筑施工设备安装时,在其下或其侧设置的起保护作用的网,以防止因人或物件坠落而造成的事故。安全网由网体、边绳、系绳和筋绳构成。 使用安全网时要注意以下几点 1、要选用有合格证的安全网; 2、安全网若有破损、老化应及时更换; 3、安全网与架体连接不宜绷得太紧,系结点要沿边分布均匀、绑牢; 4、立网不得作为平网使用; 5、立网必须选用密目式安全网。 九、护肤用品 用于外露皮肤的保护。皮肤防护用品在一般生产中很少用到,它主要是针对一些对皮肤有强烈刺激的生产,分为膏状或液体两种类型。 在各产业中,劳动防护用品都是必须配备的。根据实际使用情况,应按时间更换。在发放中,应按照工种不同进行分别发放,并保存台账。 审核:韩俊鸿|编辑:樊永吉|版式:樊永吉

    什么是劳动防护用品?劳动防护用品有哪些特点?作用是什么?这八类劳动防护用品及其作用,你了解吗?

    生产过程中存在着各种危险或有害因素,会伤害职工的身体,损害健康,有时甚至致人死亡。「工伤预防常识」劳动防护用品有哪些特点?劳动防护用品的作用是什么? 什么是劳动防护用品? 劳动防护用品,是指由生产经营单位为从业人员配备的,使其在劳动过程中免遭或者减轻事故伤害及职业危害的个人防护装备。 劳动防护用品分为特种劳动防护用品和一般劳动防护用品。 特种劳动防护用品目录由国家安全生产监督管理总局确定并公布;未列入目录的劳动防护用品为一般劳动防护用品。 【普法专栏】 《劳动防护用品监督管理规定》(国家安全生产监督管理总局第1号令,2005年)规定:国家安全生产监督管理总局对全国劳动防护用品的生产、检验、经营和使用的情况实施综合监督管理。 省级安全生产监督管理部门对本行政区域内劳动防护用品的生产、检验、经营和使用的情况实施综合监督管理。 煤矿安全监察机构对监察区域内煤矿企业劳动防护用品使用情况实施监察。 劳动防护用品供劳动者个人随身使用,是保护劳动者不受职业危害的最后一道防线。当劳动安全卫生技术措施尚不能消除生产劳动过程中的危险及有害因素,达不到国家标准、行业标准及有关规定,也暂时无法进行技术改造时,使用防护用品就成为既能完成生产劳动任务,又能保障劳动者安全与健康的一种手段。劳动防护用品的主要作用是: (1)隔离和屏蔽作用。隔离和屏蔽作用是指使用一定的隔离或屏蔽体使肌体免受有害因素的侵害,如劳动防护用品能很好地隔绝外界的某些刺激,避免皮肤发生皮炎等病态反应。 (2)过滤和吸附(收)作用。过滤和吸附(收)作用是指借助防护用品中某些聚合物本身的活性基或多孔物质对毒物的吸附作用,洗涤空气,如活性炭等多孔物质进行排毒。 劳动防护用品有哪些特点? 劳动防护用品是保护劳动者安全与健康所采取的必不可少的辅助措施,是劳动者防止职业毒害和伤害的最后一项有效措施。同时,它又与劳动者的福利待遇以及防护产品质量、产品卫生和生活卫生需要的非防护性的工作用品有着原则性的区别。具体来说,劳动防护用品具有以下几个特点: (1)特殊性。劳动防护用品不同于一般的商品,是保障劳动者的安全与健康的特殊用品,企业必须按照国家和省、市劳动防护用品有关标准进行选择和发放。尤其是特种防护用品因其具有特殊的防护功能,国家在生产、使用、购买等环节中都有严格的要求。如国家安全生产监督管理总局第1号令《劳动防护用品监督管理规定》中要求特种劳动防护用品必须由取得特种劳动防护用品安全标志的专业厂家生产,生产经营单位不得采购和使用无安全标志的特种劳动防护用品;购买的特种劳动防护用品须经本单位的安全生产技术部门或者管理人员检查验收等。 (2)适用性。劳动防护用品的适用性既包括防护用品选择使用的适用性,也包括使用的适用性。选择使用的适用性是指必须根据不同的工种和作业环境以及使用者的自身特点等选用合适的防护用品。如耳塞和防噪声帽(有大小型号之分),如果选择的型号太小,就不会很好地起到防护噪声的作用。使用的适用性是指防护用品需在进入工作岗位时使用,这不仅要求产品的防护性能可靠、确保使用者的安全,而且还要求产品适用性能好、方便、灵活,使用者乐于使用。因此,结构叫复杂的防护用品,需经过一定时间试用,对其适用性及推广应用价值作出科学评价后才能投产销售。 (3)时效性。防护用品均有一定的使用寿命。如橡胶类、塑料等制品,长时间受紫外线及冷热温度影响会逐渐老化而易折断。有些护目镜和面罩,受光线照射和擦拭,或者受空气中的酸、碱蒸汽的腐蚀,镜片的透光率逐渐下降而失去使用价值;绝缘鞋(靴)、防静电鞋和导电鞋等的电气性能随着鞋底的磨损,将会改变电性能;一些防护用品的零件长期使用会磨损,影响力学性能。有些防护用品的保存条件也会影响其使用寿命,如温度及湿度等。 八类劳动防护用品及其作用 长期来,人们汲取了各类事故的教训和经科学试验,在劳动中按规定使用劳动防护品是十分必要的。劳动防护用品种类很多,不同种类的防护用品,可以起到不同的防护作用。 1.头部防护用品 为防御头部不受外来物体打击和其他因素危害而配备的个人防护装备。 根据防护功能要求,目前主要有一般防护帽、防尘帽、防水帽、防寒帽、安全帽、防静电帽、防高温帽、防电磁辐射帽、防昆虫帽等九类产品。 2.呼吸器官防护用品 为防御有害气体、蒸气、粉尘、烟、雾呼吸道吸入,或直接向使用者供氧或清净空气,保证尘、毒污染或缺氧环境中作业人员正常呼吸的防护用具。 按防护功能主要分为防尘口罩和防毒口罩(面罩),按形式又可分为过滤式和隔离式两类。 3.眼(面部)防护用品 预防烟雾、尘粒、金属火花和飞屑、热、电磁辐射、激光、化学飞溅等伤害眼睛或面部的个人防护用品称为眼面部防护用品。 眼面部防护用品种类很多,根据防护功能,大致可分为防尘、防水、防冲击、防高温、防电磁辐射、防射线、防化学飞溅、防风沙、防强光九类。目前我国生产和使用比较普遍的有三种类型,即焊接护目镜和面罩、炉窑护目镜和面罩以及防冲击眼防具。 4.听力防护用品 防止过量的声侵入外耳道,使人耳避免噪声的过度刺激,减少听力损失,预防由噪声对人身引起的不良影响的个体防护用品,称为听觉器官防护用品。 听觉器官防护用品主要有耳塞、耳罩、防噪声头盔三大类。 5.手和臂防护用品 保护手和手臂的功能,供作业者劳动时戴用的手套称为手部防护用品,通常人们称作为劳动防护手套。 按照防护功能分为十二类,即一般防护手套、防水手套、防寒手套、防毒手套、防静电手套、防高温手套、防X射线手套、防酸碱手套、防油手套、防切割手套、绝缘手套。每类手套按照材料又能分为许多种。 6.足部防护用品 足部防护用品是防止生产过程中有害物质和能量操作劳动者足部的护具,通常人们称劳动防护鞋。 按照防护功能分为防尘鞋、防水鞋、防寒鞋、防足趾鞋、防静电鞋、防酸碱鞋、防油鞋、防烫脚鞋、防滑鞋、防刺穿鞋、电绝缘鞋、防振鞋等十三类,每类鞋根据材质不同又能分为许多种。 7.躯干防护用品 躯干防护用品就是我们通常讲的防护服。如灭火人员应穿阻燃服,从事酸(碱)作业人员应穿防酸(碱)工作服,易燃易爆场所应穿防静电产生的工作服等。 根据防护功能,防护服分为一般防护服、防水服、防寒服、防砸背心、防毒服、阻燃服、防静电服、防高温服、防电磁辐射服、耐酸碱服、防油服、水上救生衣、防昆虫服、防风沙服等十四类产品,每一类产品又可根据具体防护要求或材料分为不同品种。 8.防高处坠落防护用品 防坠落用品是防止人体从高处坠落,通过绳带,将高处作业者身体系接于固定物体上,或在作业场所的边沿下方张网,以防不慎坠落。 这类用品主要有安全带和安全网两种。 劳动防护用品是劳动保护的辅助性措施,它是劳动者防止职业毒害和伤害的最后一项有效措施。劳动保护的主要措施是改善劳动条件,采取有效的安全、卫生技术措施,劳动防护用品的使用属于劳动保护的辅助性措施。不能因为使用和配备了有效的劳动防护用品就忽视了劳动条件的改善和安全、卫生技术措施的实施。一般情况,对于大多数作业,防护用品具有消除或减轻伤害的作用。但防护用品对人的保护是有限度的,当伤害超过允许的防护范围时,防护用品就会失去其作用。 余工:了解安全防护知识,杜绝事故伤害,安全作业,同意点赞!!!

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