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    如何让呼叫中心班前会“活”起来?在呼叫中心,如何当好一个“开会迷”?

    发表于:2020-01-07
    阅读:2904
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      呼叫中心班会是运营管理中的一个重要组成部分,每天上班前,由一线主管组织自己的团队召开。班前会有利于把管理工作细化到班组、个人,培养团队目标任务观念;

     有些安全管理人员和班组长认为,班前会和班后会是形式‌‌主义,起不到多大作用。其实,这些人只是把班前会和班后会当作"会"来认识,而不是作为落实班组安全管理的工作方法来看待。

    班前会绝不是"要注意安全"、"做事要小心"之类口号式的交代所能替代的,它需要在布S工作的同时,提出必须采取的危险防范措施。有很多班组的作业内容。

    每天都相似,于是布置安全工作时,班组长就一味地强调同样的内容,不仅枯燥, 而且没有必要。其实,只要班组长留心观察,就会发现绝对没有哪两大的情况完全相同。现场每天不尽相同,如新产品发布,可能出现话务量井喷,需要提醒大家注意。

    通过召开班前会,管理人员的领导能力、组织能力、表达能力、指挥能力、策划能力都将得到极大地提高;同时,也能便于团队之间的信息交流,从而提高工作效率;也为员工提供了一个学习交流的平台,提高了企业的学习氛围和员工的知识水平。

     

    一年之际在于春,一日之际在于晨。好的班前会会开启美好一天,一个高效的班前会甚至能激发斗志,提高品质。

     

    早晨上班时各人状态不一,有人刚挤完公交车,有人吃着早饭看早报,有人在谈论家务事,还有人沉浸在刚起床的慵懒中...... 通过班前会快速调整员工精神状态,积极乐观的投入一天的工作。

     

         不管你乐意不乐意,工作中参加的会议应该不会少,不知道大家思考过这个问题没有,为什么每个领导都喜欢的开会呢?是因为领导开会上瘾吗?其实不然,作为一名管理者,开会还真是必须的一件事。

    班会的目的

     

    一般来说班前会主要是以业务传达、目标制定和工作提醒这几个主要模块构成,有时候也会有一些经验分享,由于班前会的时间通常都只有15-20分钟,因此,其内容都是比较精简的。班前会的内容简单重复,很多时候,班前会的氛围比较沉闷。

    如何让班前会“活起来”?

     

    要让班前会“活起来”,让班前会真正成为调动员工工作积极性的动员会,关键还是在于一线管理人员的会议准备。虽然说,这个会只有短短15-20分钟左右,但是,安排合理,依旧会收到非常好的效果。

    1】核对

    开会是一个正式沟通的场合,领导通过开会,核对一下大家工作的进展情况,所以每一个星期,或者是每一个月的计划总结会,一般的单位里都是要开的,在会上,大家把自己的工作情况简单的介绍,领导就能够核对出来,整体的情况如何?

     

    2】省事

    其实开会是一个最有效的沟通方式,领导也省事,因为大家都在现场,省得一个一个的去问,按照会议的流程,一项一项的来,这样领导什么事儿?大家也省了心,只管按照流程,把自己应当说的说了,两全其美的沟通方式,当然领导愿意开会了。

     

    3】正式

    如果领导私下和下属们沟通,显得很不正式,总让大家觉得很神秘,不公平,而通过开会这种正式的沟通方式,就会把大家的这种怀疑给解决掉,用这种方式,公开公正,又显得正式。

     

    4】见证

    领导等我开会,宣贯自己的一些方针政策,把自己对工作的安排,也通过会议的形式布置下去,这样大家也都清晰了自己的职责和要做的事情以及要达成的目标,大家还有一个相互监督的作用,下次开会的时候,你在说你具体情况,大家心里面就像明镜一样的,谁干得好谁干得坏,一听便知,省得你这样推辞,那样找理由的,因为大家都参加的会议,都可以做一个见证。

     

    5】监督

    我们知道,领导不仅在过程的抽查过程当中,对大家的工作质量进行监督,其实开会也有监督的意思,这种监督是公开的,透明的,可以针对一个问题进行讨论,也可以对大家的情况,做重点性的关注,你看看,开会的作用大吧,所以领导才会对开会乐此不彼。

     

    那么呼叫中心应该如何应该如何做好开会这件事。

    如何让班前会“活起来”?

     

    要让班前会“活起来”,让班前会真正成为调动员工工作积极性的动员会,关键还是在于一线管理人员的会议准备。虽然说,这个会只有短短15-20分钟左右,但是,安排合理,依旧会收到非常好的效果。首先,谈谈“早会”。早会的目的就是让员工心情愉悦、迫不及待、信心满满的开始一天的工作,电话销售是一项与人打交道的工作,销售人员心情好不好、成交意愿高不高与销售结果直接相关。所以,我们要通过早会给他们一个积极正面的好心情。

     

    除了常规的业务更新、目标制定外,一线主管在准备班前会的时候,可以设定一个激励主题,这个主题可以是谈绩效问题,也可以准备一个案例分享,还可以邀请员工做一次简单的读书心得交流。主管可以给团队推荐一本励志的书,之后在班前会上分批组织组员进行读书心得分享。

    【激情澎湃的问好】

    “问好”有几个重要的作用:一是聚拢注意力。会议之前员工可能处于各种状态,没睡醒有些迷糊的,踩着点刚冲入职场的,早饭吃了一半的,等等。通过一个集体的问好将大家的注意力拉到会议中来。二是观察员工的情绪。在问好的过程中,有的员工是精神饱满、嗓音洪亮的,有的员工是情绪低落、声音低沉的,这些都要留心观察,以便接下来的环节及时改善。三是给员工带个好头,以职业的精神激情澎湃、充满希望地跟大家问好,你饱满的情绪会感染每一位员工,当然,如果你准备不足、敷衍了事、情绪消极,员工也会产生相同的负面情绪和消极行为。

    【出勤情况检查】

    每天早晨“点卯”很重要,因为出勤情况是员工对工作热忱度的晴雨表。一个过往都很勤勉的员工,最近突然频繁地请假或迟到,往往是哪里出了问题,生活中或者工作中的,如果主管不能及时了解情况并做出改善性干预措施,很可能等来的就是一封辞职信了。同时,员工出勤率指标保持在一个正常值范围内是完成当日工作内容的基础,异常的出勤率必然带来异常的业绩表现和人员动荡,管理者要特别关注。通常公司的打卡机都是月末才导出考勤数据,主管们拿到数据再实施干预已经是滞后的管理行为,所以销售主管一定要自己建一个考勤簿,便于随时查看和管理员工的出勤情况。再有,可以设立一些出勤方面的激励案,奖励按时出勤的合格员工,惩罚未按规定出勤的员工。需要注意的是,一旦大家商议确定了规矩,就必须无一例外地执行,包括管理者。

    【当日个人业绩目标提醒】

    销售人员业绩目标达成与否关系到几个方面的问题。一是职业发展,即业绩达成与个人职业成长挂钩的绩效考核指标,通常有一定的核算周期,周期内业绩的达成情况关系到员工的晋升、保级或降级。二是薪资福利,每个职级序列都对应着不同的薪资构成、薪资计算方法和福利保障内容,这些都是和员工个人利益紧密相关的,甚至可以说是大多数人出来工作或努力工作的源动力。三是人员的稳定,业绩达不成收入太低,业绩达不成会被同事排挤,业绩达不成会遭到主管训斥甚至抛弃,这些都会导致员工倍感压力甚至无奈离开。当然,我们也会看到如果业绩达成则可包治百病,曾经的压力、困难、沮丧都变成了成功路上的考验,种种煎熬都是值得的,所以每日的业绩提醒是非常必要的,尤其是早晨,要让每个销售人员知道其业务进度,包括绩效考核、奖金提成、激励竞赛的业绩差距。日日关注,日日提醒,日日达成,才能一步步成长。另外,除了销售人员个人业绩之外,团队业绩也要每天公布达成的进度和缺口,要让销售人员知道团队业绩不是主管一个人的事情,是大家共同的责任和担当。当你管辖的销售人员在为团队业绩没有达成而焦急奔走时,你作为主管就算成功了一大半。有了思想上的一致,接下来就是提高销售技能,也就是培训。

    【专题培训】

    早会的培训一定是与销售有直接关系的专题内容。可以是知识类,也可以是技巧类和心态类。比如一个成功学的案例分享,一个话术技巧的传授,一个共性问题的解决,一个提高工作效率的方法,等等。需要强调的是,专题内容一定要经过精心准备,力求短小精炼、易于理解,实操性强,可以马上应用于销售。培训时间上不易过长,通常在20~30分钟为佳。

    【重要事项宣导】

    一是公司层面的各种消息,如公司新制度规定、新产品上线、新激励政策,等等。二是社会上发生的一些重大事项或公众话题,以及与所在行业有关的各种新闻资讯。三是各种绩优人员的表扬或奖励。

    【督促上线】

    早会结束后可以留出15分钟个人活动时间,用于检查外呼设备、准备销售资料、调整呼吸和坐姿,等等。这期间,主管需要在现场督导、协助,保证所有员工准时上线。

    接下来,谈谈“中会”。

    中会的目的就是承上启下,小结上午工作情况,安排下午工作任务,让员工精神抖擞地上线。

    【趣味游戏】

    午餐后会有一段很困乏的时间,如何让员工精神起来,赶走“瞌睡虫”,可以设计一些小游戏,比如“话术接龙”、“角色扮演”、“健身操”等。游戏的选择和实施要注意时间控制。

    【业绩小结】

    中会的业绩小结环节要突出重点、简洁明了。通常先通报上午整体拨打情况,要抓重点数据,比如有效受理、业务差距等。之后布置下午拨打任务,已完成全天任务的员工要鼓励他们再接再厉;未完成任务的员工要询问他们有无困难需要协助,等等。

    【录音分享】

    这是销售人员实战技能训练的重要环节,通过录音分享可以学到优秀的销售思路、经典的销售话术、有效的促成技巧、巧妙的沟通艺术;也可以通过“反面”录音分享的方式帮助销售人员认识销售过程中出现的错误,比如话术应用的错误、知识解释的错误、流程描述的错误等等,从而帮其改进。录音分享能否起到作用,关键在于分享主持人的准备工作,对于要分享录音的选择,事前备课和现场引导都非常重要。

    【话术演练】

    销售技能提升单靠“纸上谈兵”的理论知识学习是不够的,更重要的是反复训练,尤其是模拟销售实景的演练。我们把话术演练分为三个步骤:依样画瓢、举一反三和融会贯通。“依样画瓢”阶段就是别人怎么说我们就照着这个路子学着说,在同样的情境中,通过直接应用所学话术就可以解决问题。“举一反三”是话术演练的更高阶段,我们除了模仿别人的话术之外,还需要去思考,什么情境下可以应用这个话术,应用这个话术的思路是什么,解决的是什么问题,接下来该如何与客户继续交流。当我们真能活学活用所学话术的时候,不论客户在什么情境下采用什么样的方式提出疑问时,我们都能用恰当的话术给予解决。“融会贯通”是话术演练的最高阶段,除了可以对常见的销售异议进行妥善处理外,还可以借助这个问题的解决推动销售进行,甚至变“不利”为“有利”,最终引导客户走向成交。当我们能够“融会贯通”地使用话术时,话术就不再成为销售阻碍,尤其是一些资深销售人员,更多要考虑的是“心态问题”而非话术技巧问题。

    最后,谈谈一天的结束——“夕会”。临近下班时很多人便坐不住了,甚至已经神游到下班后的多彩生活中去了,夕会之所以不好开,是因为很难抓心,必须想方设法让销售人员认识到夕会的重要性,让他们愿意静下心来参加会议。

    【验收当日工作成果】

    检视当日工作目标是否达成,具体到个人。当日工作目标达成的员工要给予表扬,未达成的员工要促其反思。团队整体目标达成要有“欢呼”动作,未达成要有“检讨”动作。

    【开单人员经验分享】

    这是夕会的重要内容,也是最抓人心的环节。一是可以鼓舞士气,通过经验分享,让员工明白,别人可以做到的你同样可以做到,只要方法对头,在对的时间找对的人就可以成功。二是可以提供借鉴,请开单者详细描述成交的整个过程,重点放在客户提出了哪些疑虑,销售人员是如何有效解决的,客户最终因什么原因做出了购买决定,销售人员是如何应用技巧促成的,通过这些有声有色的描述以及销售主管有针对性的点评,达到学习借鉴、共同提高的目的。三是可以高调认同开单人员,肯定其对团队业绩达成的贡献,激发其他员工积极性,增强团队凝聚力,努力完成团队目标。

    【线上问题的交流及解决】

    这是销售主管与销售人员增加彼此好感和信任度的重要环节。销售主管都是从一线销售人员成长起来的实战型管理人员,成长路上都曾遇到过困难和疑惑,那时给予你帮助的人你一定铭记于心,今天当你成为主管,面对一群“年轻人”时,你是否愿意做那个被他们“铭记于心”的人呢?机会来了,那就是夕会中的这个环节。彼此的互动,你给出的有效方案,组员们感激崇拜的目光,都将使你获得他们的信赖和跟随。

    【线上不良情况的检讨】

    这里的不良情况指的是具有普遍意义的情况,如果是个人性质的请放在会议之外的时间单独解决。通常都有哪些不良情况呢?比如日拨打通时未达标,有人作假凑通时,新数据未按规定时间拨打完毕,数据成交率偏低,等等,这些直接影响业绩的情况要及时作出检视和改善。

    以上各环节所列内容并不是每一次会议中都要全部涉及,而是根据业务需要由销售主管自行决定,为了便于实施,以下注意事项需要主管们了解。

    1、准备好会议议程及大纲内容。

    2、模拟会议情况,如需他人配合请事先做好沟通。

    3、如会议内容影响销售人员情绪,须事先想好应对策略。

    4、销售主管需与销售人员保持适当空间距离,以突出自身,照顾到所有人员的视线,同时注意声音的大小。

    5、多利用白板书写或提供讲义材料,如遇重要事项或话术请重复叙述,也可以请销售人员复述或发表看法。

    6、如是个人问题请私下解决,不要浪费大家时间。

    7、多鼓励销售人员发言、多用正面的表达方式沟通。

    8、多观察销售人员的精神和专注度。

    9、会议中每个人需要有一个记录本,避免用一张纸做记录。

    会议是凝聚人心、建立团队文化、树立领导威信的重要时刻,开会容易,做好难,千万不要只是行礼如仪。

    以上就是100唯尔教育网(100vr.com)小编为您介绍的关于呼叫中心的知识技巧了,学习以上的如何让呼叫中心班前会“活”起来?在呼叫中心,如何当好一个“开会迷”?知识,对于呼叫中心的帮助都是非常大的,这也是新手学习信息技术所需要注意的地方。如果使用100唯尔教育还有什么问题可以点击右侧人工服务,我们会有专业的人士来为您解答。

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    电动机是一种把电能转换成机械能的旋转式机器设备,是产品驱动的核心。它的功率范围很大,使用和控制简捷方便,能满足各种运行要求。它的工作效率也很高,并且无烟尘无气味,噪音小,更环保。三相异步电动机结构简单,价格合理,坚固耐用,具有较高的效率及接近于恒速的负载特性,广泛适用于大部分机械的要求,所以它在各类电机中产量大,应用广。 今天100唯尔教育小编就结合100唯尔教育VR仿真课程来介绍下三相异步电动机的相关知识。 一、安装前的准备工作 电动机开箱前应检查包装是否完整无损,有无受潮的现象,开罩后应小心清除电动机上的尘土和防锈层,仔细检查在运输过程中有无变形和损坏,紧固件有无松动或脱落,转子转动是否灵活,铭牌数据是否符合要求,并用500VMQ表测量高压电阻,绝缘电阻应不低于1MQ否则应对绕组进行干燥处理,但是处理温度不超过J20℃。 二、三相异步电动机零部件的检查 三相异步电动机的维护方式是:将电动机解体,先清理各个零部件,再对其进行表观检查,查看是否存在异常情况,并对其绕组作用电动机进行电气检查。具体检查办法如下:   拆卸后,应对三相异步电动机的定子和转子等零件进行仔细、全面的检查,并逐项记录检查的缺陷,以便更换或处理。   1.检查三相异步电动机定子和转子绕组的绝缘有无划痕、裂纹、脱落和严重老化;检查电机各处的绑线、绑带、绝缘垫和槽楔是否有松动、断裂、脱落和严重老化现象;检查每个焊点是否有空焊和开焊;检查紧固螺钉是否松动、滑动、脱落和烧伤痕迹;检查风扇、转子支架、辐条和键等机械零件是否有开焊、变形和断裂。   2.检查三相异步电动机的滑环和换向器表面是否有烧伤痕迹、沟槽和凸起。检查滑动轴承的包角和接触面是否符合要求,座轴承的绝缘垫是否完好,滚动轴承的内外套筒是否松动,轴颈是否磨损或凹陷;检查提升件和端盖是否有焊接或断裂。 3.检查三相异步电动机的定子和转子是否有摩擦痕迹;检查电机通风槽是否有油污和其他杂物堵塞。 4.检查其他相关项目,所有发现的问题按照规范执行修理。 以上,就是100唯尔教育关于三相交流异步电动机的部分内容。 获取VR仿真课程 长按识别下方二维码,下载APP之后注册就可以购买平台VR仿真课程。 方法2、在电脑上下载100唯尔教育网桌面客户端后注册使用教学云平台资源。 因为虚拟现实仿真操作实训算力要求,建议使用独立显卡的PC端学习。

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    面对天灾,大家一定要提前做些准备,例如了解被困后的逃生措施,知道灾后需要注意哪些健康隐患,学习简单外伤的处理方式……还可以根据需求,给自己和家人准备一个合理的“应急包”,多一份意外的保险。其中可以用于应急照明、紧急求救的多功能应急手电筒要有。 将在2021年12月01日实施的《人员密集场所消防安全管理》GBT 40248-2021中第8.2.2条规定如下:高层宾馆的客房内应配备应急手电筒、消防过滤式自救呼吸器等逃生器材及使用说明,其他宾馆的客房内宜配备应急手电筒、消防过滤式自救呼吸器等逃生器材及使用说明,并应放置在醒目位置或设置明显的标志。应急手电筒和消防过滤式自救呼吸器的有效使用时间不应低于30min。 配置选择上应选择专用的应急消防手电筒,其功能需要包括:能壁挂于显眼位置,LED灯源照明和待机时间长,拿起就亮可快速响应,带夜间荧光指示标,可替换式干电池或充电电池等,特别提示:不建议使用专用电池,易导致突发情况无法及时更换。 酒店宾馆应急消防手电筒有别于正常照明和楼道应急灯,其作用有三。 其一:如遇突然停电等情况下便于宾客取出照明不止于黑暗惊慌; 其二:如遇突发性火灾事故时宾客能及时准确的取出照明,找到贵重物品及防毒面具等,并查看安全出口有序地进行疏散照明,有效避免人员伤亡事故发生。 其三:如遇地震、泥石流等地质灾害,除紧急逃生之外还能为被困人员提供呼救照明便于消防官兵准确营救。 而普通消费者如何从外观上判断正品防爆电筒手电筒呢? 1、看焊点。正规防爆手电筒厂家生产的防爆电筒手电筒采用SMT贴片工艺,用锡膏和回流焊生产的。因此这种正品防爆电筒手电筒焊点比较光滑而且焊锡量不会多,焊点呈圆弧状显得非常自然。 2、看防爆手电筒表面的清洁度。采用SMT工艺生产的防爆手电筒厂家,防爆电筒手电筒表面的清洁度非常好,没什么杂质和污渍。而使用手焊工艺生产的山寨版防爆手电筒,其表面不管如何清洗,都会残留有污渍和清洗的痕迹。 以上,就是100唯尔教育关于手电筒的部分内容。 获取VR仿真课程 长按识别下方二维码,下载APP之后注册就可以购买平台VR仿真课程。 方法2、在电脑上下载100唯尔教育网桌面客户端后注册使用教学云平台资源。 因为虚拟现实仿真操作实训算力要求,建议使用独立显卡的PC端学习。

    模似集成电路中应用最多,设计简单精度高,电子行业一定要懂

    运算放大器是一种很常见的集成电路,其将若干个三极管、电阻、电容等元件集成到一个很小的芯片中,以特定的电路形式来完成放大任务。运算放大器是集成电路,因此其同样具有集成电路的优点,其放大精度高、增益大、噪声低、设计简单。在一些对放大元件要求较高的场合,设计人员大量使用运算放大器来代替传统的三极管。 常用F007型的封装有圆外壳封装、扁平单列插封装和双列直插封装三种形式。集成电路可以分为数字集成电路和模拟集成电路两大类。集成运算放大器是模似集成电路中应用最多的一种。 今天100唯尔教育小编就结合100唯尔教育VR仿真课程来介绍下运算放大器的相关知识。 集成运算放大器可以完成加、减、乘、除、微分、积分等多种模拟运算,也可以接成交流或直流放大器应用。在作放大器应用时有: ( 1 )带调零的同相输出放大电路 ( 2 )反相输出运放电路 ( 3 )同相输出高输入阻抗运放电路 运算放大器按参数可分为如下几类: 1.高阻型运算放大器:特点是差模输入阻抗非常高,输入偏置电流非常小,一般rid>1GΩ~1TΩ,IB为几皮安到几十皮安。实现这些指标的主要措施是利用场效应管高输入阻抗的特点,用场效应管组成运算放大器的差分输入级。 2.低功耗型运算放大器:由于电子电路集成化的最大优点是能使复杂电路小型轻便,所以随着便携式仪器应用范围的扩大,必须使用低电源电压供电、低功率消耗的运算放大器相适用。 3.通用型运算放大器:就是以通用为目的而设计的。这类器件的主要特点是价格低廉、产品量大面广,其性能指标能适合于一般性使用。 4.高压大功率型运算放大器:运算放大器的输出电压主要受供电电源的限制。在普通的运算放大器中,输出电压的最大值一般仅几十伏,输出电流仅几十毫安。若要提高输出电压或增大输出电流,集成运放外部必须要加辅助电路。高压大电流集成运算放大器外部不需附加任何电路,即可输出高电压和大电流。 5.低温漂型运算放大器:在精密仪器、弱信号检测等自动控制仪表中,总是希望运算放大器的失调电压要小且不随温度的变化而变化。低温漂型运算放大器就是为此而设计的。 6.可编程控制运算放大器:在仪器仪表得使用过程中都会涉及到量程得问题。为了得到固定电压得输出,就必须改变运算放大器得放大倍数。 7.高速型运算放大器:在快速A/D和D/A转换器、视频放大器中,要求集成运算放大器的转换速率SR一定要高,单位增益带宽BWG一定要足够大,像通用型集成运放是不能适合于高速应用的场合的。高速型运算放大器主要特点是具有高的转换速率和宽的频率响应。 以上,就是100唯尔教育关于运算放大器的部分内容了。 获取VR仿真课程 长按识别下方二维码,下载APP之后注册就可以购买平台VR仿真课程。 方法2、在电脑上下载100唯尔教育网桌面客户端后注册使用教学云平台资源。 因为虚拟现实仿真操作实训算力要求,建议使用独立显卡的PC端学习。

    工业常用的精密仪器,因为它,这个皇帝被称为穿越第一人

    1992年,考古学家们在王莽墓中发现了一件以铜制作的游标卡尺,这件铜卡尺就是王莽设计制作的,其功能和原理与现金的卡尺一模一样,在当时的社会科学背景下,这种超前的事物是怎样设计制造的?又有什么作用? 游标卡尺是工业上常用的测量长度的仪器,可直接用来测量精度较高的工件,如工件的长度、内径、外径以及深度等。游标与尺身之间有一弹簧片,利用弹簧片的弹力使游标与尺身靠紧。游标上部有一紧固螺钉,可将游标固定在尺身上的任意位置。尺身和游标都有量爪,利用内测量爪可以测量槽的宽度和管的内径,利用外测量爪可以测量零件的厚度和管的外径。深度尺与游标尺连在一起,可以测槽和筒的深度。目前游标卡尺种类比较多,很多新手容易使用错误。 今天100唯尔教育小编就结合100唯尔教育VR仿真课程来介绍下游标卡尺的相关知识。 游标卡尺结构如下图,由主尺、游标尺、尺身等组成。 读数方法 1、看游标尺总刻度确定精确定度(10分度、20分度、50分度的精确度) 2、读出游标尺零刻度线左侧的主尺整毫米数(X); 3、找出游标尺与主尺刻度线“正对”的位置,并在游标尺上读出对齐线到零刻度线的小格数(n)(不要估读); 4、按读数公式读出测量值。 读数公式: 测量值(L)=主尺读数(X)+游标尺读数(n×精确度) 注意事项: 1.游标卡尺是一种较为精准的测量工具,应当轻拿轻放,不要将其碰撞或掉落到地面,在使用过程中请勿用于测量粗糙的物体,以免损坏测量爪,避免将其与刃具放在一起,以免划伤游标卡尺的表面,不使用时应将其放置在干燥中性的地方,远离酸碱性物质,以防止腐蚀。 2.移动标尺框时,活动要自如,并且不要太松或太紧,更不用说晃动现象了。用固定螺钉固定标尺框时,卡尺的读数不应有所改变,移动标尺框时,不要忘记松开固定螺钉,亦不宜过松以免掉了。 量具使用得是否合理,不但影响量具本身的精度,且直接影响零件尺寸的测量精度,甚至发生质量事故,对国家造成不必要的损失。所以,我们必须重视量具的正确使用,对测量技术精益求精,务使获得正确的测量结果,确保产品质量。 以上,就是100唯尔教育关于游标卡尺的部分内容了。 获取VR仿真课程 长按识别下方二维码,下载APP之后注册就可以购买平台VR仿真课程。 方法2、在电脑上下载100唯尔教育网桌面客户端后注册使用教学云平台资源。 因为虚拟现实仿真操作实训算力要求,建议使用独立显卡的PC端学习。

    南京最热门景区之一,曾一票难求,这个景点这么火是为啥?

    总统府,位于江苏省南京市玄武区长江路292号。它是中国近代建筑遗存中规模最大、保存最完整的建筑群,也是南京民国建筑的主要代表之一,中国近代历史的重要遗址。整个总统府其实是民国时期办公和会客的地方。这里主要由门楼、大堂、二堂、八字厅、会客厅、麒麟门、政务局楼、子超楼组成。前半部分建筑以中式为主,后半部分以西式为主。 南京总统府分三个区域:中区主要有国民政府、总统府及所属机构;西区有孙中山临时大总统办公室、秘书处、西花园、孙中山起居室及参谋本部等;东区主要有行政院、陶林二公祠、马厩和东花园等。中山广场是国父孙中山先生工作和生活的地方,广场中心坐落在孙中山先生的雕像。府内分布着总统府文物史料、孙中山与南京临时政府、太平天国、清两江总督署等十多个文物史料,包括孙中山先生的个人照片和会议照片、百年保留下来的中山服、中山先生的亲笔书信、以及太平天国的文字古物等等,记载着中山先生的生活点滴乃至历史某个时期的重大节点。 今天100唯尔教育小编就结合100唯尔教育VR仿真课程来介绍下南京总统府的相关知识。 总统府游玩可分三处:国民政府办公处、煦园(西苑)、东苑。 1.国民政府办公处 总统府标志性的建筑是门楼,南京总统府门口是拥有83年历史的民国标志性建筑,原址是清两江总督署门头,太平天国时期建天朝宫殿“真神荣光门”,又称“皇天门”或“凤门”。 1964年清兵攻破天京后将此门拆毁,重建两江总督署大门。国民政府成立后,于1929年新建了这座钢筋混凝土结构的西方古典门廊式建筑。 1937年12月南京沦陷,日军在大门前举行了入城式,并在门侧悬挂第十六师团部木牌。继而为“中华民国维新政府”及汪伪政府检察院等机构的大门。 1946年国民政府还都南京后,仍为国民政府大门。1948年5月“行宪国大“召开,主席改称”总统“,即将”国民政府“换嵌总统府三字。直至1949年4月23日解放军将红旗插上总统府的门楼。 2.煦园 煦园,又名西花园,是太平天国天王府的遗址,最早是明永乐年间汉王朱高煦的府园,故称煦园。 3.东苑 被称为东花园,太平天国天王府的御花园,亭台楼阁、小桥流水、精巧雅致。 以上,就是100唯尔教育关于南京总统府的部分内容了。 获取VR仿真课程 长按识别下方二维码,下载APP之后注册就可以购买平台VR仿真课程。 方法2、在电脑上下载100唯尔教育网桌面客户端后注册使用教学云平台资源。 因为虚拟现实仿真操作实训算力要求,建议使用独立显卡的PC端学习。

    工作十年的工程师不会告诉你,超详细讲解柱塞泵,快收藏!

    柱塞泵具有额定压力高、结构紧凑、效率高和流量调节方便等优点。柱塞泵被广泛应用于高压、大流量和流量需要调节的场合,诸如液压机、工程机械和船舶中。 柱塞泵分为径向柱塞泵和轴向柱塞泵,抗燃油系统主要采用轴向柱塞泵。 一个柱塞泵上有两个单向阀,并且方向相反,柱塞向一个方向运动时缸内出现负压,这时一个单向阀打开液体被吸入缸内,柱塞向另一个方向运动时,将液体压缩后另一个单向阀被打开,被吸入缸内的液体被排出。这种工作方式连续运动后就形成了连续供油。 今天100唯尔教育小编就结合100唯尔教育相关VR仿真课程来介绍下柱塞泵的相关内容。 一、柱塞泵的分类 柱塞泵是通过柱塞在柱塞孔内往复运动时密封工作容积的变化来实现吸油和排油的。按柱塞的排列方向不同,分为轴向柱塞泵和径向柱塞泵两大类。 1.轴向式 轴向柱塞泵是活塞或柱塞的往复运动方向与缸体中心轴平行的柱塞泵。 轴向柱塞泵利用与传动轴平行的柱塞在柱塞孔内往复运动所产生的容积变化来进行工作的。由于柱塞和柱塞孔都是圆形零件,可以达到很高的精度配合,因此容积效率高。 2.径向式 径向柱塞泵可分为阀配流与轴配流两大类。阀配流径向柱塞泵存在故障率高、效率低等缺点。由于径向泵结构上的特点,固定了轴配流径向柱塞泵比轴向柱塞泵耐冲击、寿命长、控制精度高。变量行程短泵的变量是在变量柱塞和限位柱塞作用下,改变定子的偏心距实现的,而定于的最大偏心距为 5—9mm(根据排量大小不同),变量行程很短。且变量机构设计为高压操纵,由控制阀进行控制。故该泵的响应速度快。径向结构设计克服了如轴向柱塞泵滑靴偏磨的问题。使其抗冲击能力大幅度提高。 二、柱塞泵结构 柱塞泵分为轴向柱塞泵和径向柱塞泵两种代表性的结构形式;由于径向柱塞泵属于一种新型的技术含量比较高的高效泵,随着不断加快,径向柱塞泵必然会成为柱塞泵应用领域的重要组成部分。 柱塞泵主要由动力端和液力端两大部分组成,并附有皮带轮、止回阀、安全阀、稳压器、润滑系统等组成。 三、柱塞泵常见故障 1.柱塞泵工作噪声过大且振动 振动和噪声是同时出现的。它们不仅对机器的操作者造成危害,也对环境造成污染。 ① 机械振动和噪声 如泵轴和电机轴不同心或顶死,旋转轴的轴承、联轴节损伤,弹性垫破损和装配螺栓松动均会产生噪声。对于高速运转或传输大能量的泵,要定期检查,记录各部件的振幅、频率和噪声。如泵的转动频率与压力阀的固有频率相同时,将会引起共振,可改变泵的转速以消除共振。 ② 管道内液流产生的噪声 进油管道太细、进油滤油器通流能力过小或堵塞、进油管吸入空气、油液豁度过高、油面过低吸油不足和高压管道中产生液击等,均会产生噪声。因此,必须正确设计油箱,正确选择滤油器、油管和方向阀。 2.液压泵过热 机械摩擦生热。由于运动表面处于干摩擦或半干摩擦状态,运动部件相互摩擦生热。 液体摩擦生热。高压油通过各种缝隙泄漏到低压腔,大量的液压能损失转为热能。 所以正确选择运动部件之间的间隙、油箱容积和冷却器,可以杜绝泵的过度发热和油温过高的现象。另外,回油过滤器堵塞造成回油背压过高,也会引起油温过高和泵体过热。 3.轴向柱塞泵工作时压力不稳定 ①配油盘与缸体或柱塞与缸体之间磨损严重,使其内泄漏和外泄漏过大。 ②轴向柱塞变量泵,可能是由于变量机构的变量角过小,造成流量过小,内泄漏相对增大。因此,不能连续供油而使压力不稳。 ③ 进油管堵塞,吸油阻力变大及漏气等都有可能造成压力表指针不稳定。 ④ 4.输出流量波动 输出流量波动与很多因素有关。对变量泵可以认为是变量机构的控制不佳造成,如异物进入变量机构,在控制活塞上划出阶痕、磨痕、伤痕等,造成控制活塞运动不稳定。由于放大器能量不足或零件损坏、含有弹簧的控制活塞的阻尼器效能差,都会造成控制活塞运动不稳定。流量不稳定又往往伴随着压力波动。这类故障一般要拆开液压泵,更换受损零部件,加大阻尼,提高弹簧刚度和控制压力等。 5.轴向柱塞泵流量不足 ①油箱油面过低,油管、滤油器堵塞或阻力过大及漏气等。 ②油泵内运转前未充满油液,留有空气。 ③油泵中心弹簧折断,使柱塞不能回程,缸体和配油盘密封不良。 ④油泵连接不当,使泵轴承受轴向力,导致缸体和配油盘产生间隙,高低油腔串通。 ⑤如果是变量轴向柱塞泵,可能是变量角太小。 ⑥液压油不清洁,缸体与配油盘或缸体与柱塞磨损,使漏油过多。 ⑦油温过低,油液粘度下降,造成泵的内泄漏增大,泵并伴有发热的症状。 6.中位时排油量不为零 变量式轴向柱塞泵的斜盘倾角为零时称为中位,此时泵的输出流量应为零。但有时会出现中位偏离调整机构中点的现象,在中点时仍有流量输出。其原因是控制器的位置偏离、松动或损伤,需要重新调零、紧固或更换。泵的角度维持力不够、倾斜角耳轴磨损也会产生这种现象。 7.漏油 ①主轴油封损坏或轴有缺陷、划痕; ②内部泄漏过大,造成油封处压力增大,而将油封损伤或冲出; ③泄油管过细过长,使密封处漏油; ④泵的外接油管松动,管接头损伤,密封垫老化或产生裂纹; ⑤变量调节机构螺栓松动,密封破损; ⑥铸铁泵壳有砂眼或焊接不良。 以上,就是100唯尔教育关于柱塞泵的部分内容了。 获取VR仿真课程 长按识别下方二维码,下载APP之后注册就可以购买平台VR仿真课程。 方法2、在电脑上下载100唯尔教育网桌面客户端后注册使用教学云平台资源。 因为虚拟现实仿真操作实训算力要求,建议使用独立显卡的PC端学习。

    因为它,百万奔驰被烧、引发山火,却月销7万!

    2019年12月14日,一对情侣为拍照好看点燃钢丝棉还曾引发山火,烧秃了广东省河源市东源县缺牙山。1月2日晚,一名年轻男子站在一辆奔驰轿车的车顶,点燃了一团“冷焰火”一样的物质,“钢丝棉烟火”燃烧后飞溅的熔珠,不仅损坏了他人车辆,也损坏了该男子自己的奔驰轿车,导致轿车车身油漆、车窗玻璃被烫得全是密密麻麻的小坑。经过评估,车损上万余元。 市面上所买到的钢丝棉,材质是一种比较细的低碳钢,它的燃烧属于物理燃烧,由于燃点比较低,在遇到高温的情况下会形成液态,所以在使用的时候,很容易灼伤使用人的皮肤,或者引燃周边的可燃物。尤其在现在的干燥,特别大风天气,非常危险。 今天100唯尔教育小编就结合100唯尔教育相关VR仿真课程来介绍下低碳钢的相关知识。 低碳钢为碳含量低于0.25%的碳素钢,因其强度低、硬度低而软,故又称软钢。用于制造各种各样的产品,家用电器、车身零件、低碳钢丝和镀锡板是最常见的应用。 中碳钢是碳量0.25%~0.60%的碳素钢。有镇静钢、半镇静钢、沸腾钢等多种产品。除碳外还可含有少量锰(0.70%~1.20%)。按产品质量分为普通碳素结构钢和优质碳素结构钢。热加工及切削性能良好,焊接性能较差。强度、硬度比低碳钢高,而塑性和韧性低于低碳钢。可不经热处理,直接使用热轧材、冷拉材,亦可经热处理后使用。淬火、回火后的中碳钢具有良好的综合力学性能。能够达到的最高硬度约为HRC55(HB538),σb为600~1100MPa。所以在中等强度水平的各种用途中,中碳钢得到最广泛的应用,除作为建筑材料外,还大量用于制造各种机械零件。 高碳钢常称工具钢,含碳量从0.60%至1.70%,可以淬火和回火,焊接性能很差。常应用于轨道钢、预应力混凝土、钢丝绳、轮胎加固、刀、锯条、齿轮和链条。 作为低碳钢的钢丝棉主要是一种抛光材料,主要用于石材制品和木制品的研磨加工,钢丝棉借助机械的重量和转速的共同作用,摩擦而产生热量。从而使清洗或抛光药剂,与石材表层发生反应,同时借助摩擦产生的物理微流变作用,同时实现化学清洗抛光和物理的研磨、填补、修复作用。形成光滑、整洁的表面。也即: ①药剂借助摩擦生热,发生的化学清洗、抛光作用。 ②微流变物理反应,实现的研磨、填补、修复作用。 最后提醒广大网友们,一定要三思,具有一定危险性的自制创意摄影道具,不应该作为网红产品受人追捧。还是老老实实将钢丝棉作为打磨工具使用吧。 以上,就是100唯尔教育关于低碳钢的部分内容了。 获取VR仿真课程 长按识别下方二维码,下载APP之后注册就可以购买平台VR仿真课程。 方法2、在电脑上下载100唯尔教育网桌面客户端后注册使用教学云平台资源。 因为虚拟现实仿真操作实训算力要求,建议使用独立显卡的PC端学习。

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