全国中小学生上网听免费直播课，新冠疫情冲击了线下教育机构业务！大家对在线教育的发展怎么看？
全国中小学生免费直播课，新冠疫情上网听课冲击了线下教育机构业务！大家对在线教育的发展怎么看？在线教育的利与弊又怎么论？
原标题：在线教育的“诺曼底登陆”
3月，原本是线下教育“金三银九”的春季班季节，而这获取学员的最好季节，却因环境影响变得满目疮痍。全国中小学生免费直播课之下，让很多学校还是看不到开学的希望。目前已有14个省市明确要求通过调减周末时间、压缩暑期假期等方式来补偿因延迟开学耽误的教学内容，以保证总教学时长不减少。
一场新冠疫情使全国中小学生的课堂由线下转移到线上，突然之间改变了中小学老师的面对面课堂教学方式。对很多老师而言，在线教育依然是新技术、新门槛。在新冠疫情突发事件中，全国中小学教育开展的在线教育得到老师们一定程度认可。但同时也要注意到，认可度还有较大提升空间。
经过一段时间的使用，老师们对在线教育平台是如何评价的？尤其与线下课堂教学方式相比较，中小学老师们是如何评价在线教育的优势与劣势的？老师们原有的技术接受度会不会影响在线教育的认可度？
疫情之下，教育是受波及面最广的行业之一。开学时间已经多次被延期，仍然没有明确时间表。教育部在1月27日发布通知，宣布春季学期延期开学。2月28日，教育部再次印发通知，要求“全国大中小学、幼儿园等开学时间原则上继续推迟。”
这意味着，全国超过3亿师生，无法返校。根据教育部2019年7月公布的《全国教育事业发展统计公报》，2018年全国各级各类学历教育在校生2.76亿人，全国各级各类学校专任教师1672.85万人，其中义务教育阶段在校生1.5亿人。
为了应对延期开学，教育部给出的解决方案是：利用网络平台，停课不停学。“停课不停学”的通知直接引爆了在线教育的热潮，全国各地数以亿计的师生涌入互联网课堂。一千多万老师摇身一变，成为网络主播，两亿多学生成为“粉丝”。老师们对技术接受度有差异。技术接受度情况如下：样本对在线教育的接受度总体较高。所有学段中，技术接受度得分最高的为初中，最低为小学；所有区域中技术接受度得分最高的区域为直辖市市区，最低的为镇上和农村。
“全国中小学生免费直播课是一次大规模的教育实验，直接把在线教育往前推进了一大步。” 全国政协常委、副秘书长、民进中央副主席朱永新告诉《中国新闻周刊》。在线教育的认可度差异不仅仅会存在于不同地域，在不同学科中也明显存在差异， 如何消除这些差异，是我们在线教育深化需要思考的问题。
在线教育可能给中国教育带来一次“诺曼底登陆”，在传统教育之外开辟第二战场。盲目地迅速转型线上教育吗？不现实，因为转型本身就是一个阶段性的过程，本来就资金短缺，时间也不够，如果从零开始什么都自己搭建，企业不仅要招人，还要买服务器、研发、搭建，后续还要制作课程、上传，这些流程走下来，没有半年是完成不了的。
线下教育机构“抢滩”网课 纷纷上网开辟禅杖
现阶段，除了那些早已开始部署好线上的教育机构，大多数的教育机构仍属于传统线下授课模式，目前这些机构能做的，就是借助好平台工具，为学员们提供线上教育的选择。因为这些机构的目标很明确，就是要保证交了费用的学员有课上。
在解决了生存问题后，后续这些机构才能通过提高自身教学质量，提前习惯线上教育的模式，为将来的OMO线上线下教育融合打基础，为机构长期的发展做考虑。
2月27日，湖北省襄阳市高二学生韩金宇坐在家中书桌前，通过在线教育工具钉钉观看老师的讲课，聊天框时不时弹出同学提出的问题，网络另一端的老师实时进行解答。这样的学习方式，他已经进行了两周，离高考还有一年多时间，他已经进入“倒计时”。
对于韩金宇来说，这个寒假格外漫长。以往这个时候，他应该坐在教室里听老师讲课，下课后回寝室和室友聊天打闹。然而，新冠肺炎疫情席卷全国，为了防控疫情，人们不得不待在家中抗“疫”，正常生活节奏也被打乱。
“这时候全国中小学生免费直播课，在线教育相对于线下机构的优势和便捷性便体现了出来，很多家长将目光转向了在线教育。”校外培训机构VIPKID少儿研究院执行院长李国训告诉《中国新闻周刊》。
韩金宇用的钉钉，是此次在线教育App人气最高的软件之一。钉钉原本是阿里巴巴旗下的一款办公软件，疫情期间，紧急上线了“在家上课”功能。钉钉教育线负责人方永新(花名大炮)告诉《中国新闻周刊》，2月中旬，已经有5000多万学生在用钉钉在线上课。相比之下，从2015年发布到2019年上半年，钉钉用了五年时间才达到2亿用户的规模。
钉钉“在家上课”计划非常强大，覆盖在线授课、在线提交批改作业、在线考试等应用场景，而且免费让全国大中小学使用。不过，这些“强大的功能”遭到了很多中小学生的抗议，学生们普遍反映假期休息时间被霸占、被要求强制下载注册、钉钉侵入个人隐私太多。学生们疯狂在各大App应用市场打出1星“好评”，几乎在一夜之间，钉钉在应用商店的评分就从4.9跌到了1.3。对于被打低分，方永新表示很理解，他女儿甚至还写了很多针对钉钉的建议，“仔细看了很多小朋友的帖子，写得非常有才。”
突如其来的疫情，为整个在线教育按下了快进键。不仅是阿里巴巴，其他互联网巨头也冲入教育市场，争夺庞大的流量。字节跳动联合50家教育机构为全国中小学生提供免费上课服务;爱奇艺携手各家网校打造免费直播课名师团;腾讯视频免费提供2万分钟课程。
创立8年，国内K-12在线教育领域首个独角兽公司猿辅导在线教育，针对这次疫情，动员了356名主讲老师、457名助教以及151名技术人员，从2月3日全面开始大规模的免费直播课。2月15日猿辅导在线教育旗下的猿题库App启动“全国百万人在线大模考”，参与中学生达到创记录的123万。
老牌教育培训机构也推出了免费的大班直播和录播课。好未来、新东方等机构通过捐赠课程、服务，设立教育基金等形式争夺流量。新东方董事长俞敏洪还订购了手机支架、灯光等直播设备，在快手平台开启个人直播首秀，化身“网红”给学生和家长讲课。
俞敏洪在接受媒体采访时透露，在疫情发生后的一周之内，新东方将87所分校、子公司，接近200万人次学生全部转移到了线上。这个过程中，服务器扩容了好几次，旗下三个平台总承载量1000万人次，整体运行平稳，最终把退课率控制在了3%左右。
东方优播是新东方旗下在线教育公司，主营中小学在线小班互动直播课程。东方优播CEO朱宇告诉《中国新闻周刊》：“这次的流量效应，远远超过了几大在线教育公司去年暑假耗资几十亿元打出来的效果。如果用数字估算的话，相当于替互联网教育机构省了近千亿元的推广费。”
资本市场上，在线教育也成为“宠儿”。刚在美股上市不久的网易有道于2月7日、10日连续暴涨，短短2个交易日涨幅超80%，其他在线教育的中概股股价也持续上扬。
线上教育机构的网课 软件技术“攻坚战”
2月2日上午10点，天津华英学校正在进行寒假班第3天的课程，直播软件突然出现了大规模卡顿，持续了大概40分钟。“第一节课还没下课，下一节课准备开始。这个时候大家争抢资源，出现了上课老师卡顿，想提前开课的老师进不去的情况。”华英学校副校长刘树枨告诉《中国新闻周刊》，同一时间很多直播平台也出现了不同程度的问题。
当数以亿计的师生像洪水一样涌入直播平台，很容易就冲垮了大坝。“疫情事态超出我们的想象，仅仅大年三十近3000家机构在后台注册，如果不是我们注册流程非常复杂，一天的注册量会在几万家。”创壹100唯尔教育云平台教育在官方微信公号上详细讲述了这段特殊时期的经历。
创壹100唯尔教育云平台是一家为教育院校以及机构提供在线虚拟仿真教室服务的公司。疫情期间，后台流量就开始暴增，最高时候一天之内登录的学生人次超过 160 万，同时在线的学生人数超过了 35 万，而在疫情到来之前，平台在最高峰的时候也不过是 3 万人。除了线下机构，许多公立学校也陆续找上门来，包括北大、北师大、中科大、人大附中、北京四中、101 中学等。
为此紧急应对这些客户，创壹100唯尔教育云平台教育想尽办法把系统扩容。但由于扩容速度过快，系统稳定性急剧下降，“老用户骂我们贪财贪利签约太多，系统不太稳定，服务水平一落千丈。”
在线教育行业，中小机构多使用类似创壹100唯尔教育云平台教育提供的第三方在线教育或直播系统。突然暴涨的用户需求，让这些第三方系统难以招架。俞敏洪也曾表示：“要是新东方真的把100多万学员直接搬到第三方系统上，它们的系统也根本承载不了，因为它们还要承载外面很多机构的业务。这就等于我们所有学员在家里没有平台上课，新东方可能也就倒闭了。”
钉钉怎么解决高达5000万的并发人次?方永新介绍，依托阿里云的全力支持，最初流量洪峰到来时，钉钉两个小时扩容了1万多台服务器。在过去一段时间里，阿里云总共为钉钉扩容了10万台云服务器，“如果没有这些机器支持，能够同时满足1000万人上课就不错了。”
“如果没有云计算的话，在线教育公司绝对承担不了爆发的业务量。”阿里云智能在线教育行业架构师江南告诉《中国新闻周刊》，他经常遇到的最紧迫情况是，有些客户要求一天之内就要准备好第二天的资源，还不只是单纯的扩容需求。当很多客户同时提出来的时候，也给阿里云带来很大压力。
从2月初到现在，钉钉每两三天经历一次产品迭代，从直播卡顿、连麦效果、语音质量上都在不断优化。方永新介绍：“一开始发现卡顿问题，以为是扩容不够，阿里云连续做了多次大规模扩容，但还是有用户反馈使用不畅。后来，我们分析发现，80%~90%用户是差异化网络环境造成的，也有电脑、手机等硬件设备的问题。” 方永新举例说，语音通话的时候出现“抖音”问题，这可能是由于接听双方网络类型、网络带宽不同等原因造成，这些“物理原因”很难立刻就能优化好。
不是每家机构都可以像钉钉一样获得这么大力度的支持。“我们必须限流，才能保证系统的稳定”，创壹100唯尔教育云平台教育称：计划“建设全新的、超大规模通信网络，以容纳上千万的学生同时上课，但是这需要一段较长时间。”
这些技术体验问题也引起了教育部的重视。教育部相关负责人在接受采访时表示：确保网络正常运行是保障网上教学的基本前提。由于我国中小学生人数众多，各地网络基础条件差异较大，在延期开学的同一时间段内集中上网学习，出现了网络拥堵。各地要加大与工信部门及网络运行企业的协调力度，积极争取支持。要因地制宜、从实际出发，根据当地网络情况、服务能力、学生分布等做好分析研判，有针对性地指导“错峰”登录上网。
全民网课模式下，一些新的问题浮出水面。据中国网消息，2月29日上午，河南邓州初三年级的14岁女孩李某敏因家中贫困，没有钱买手机按时跟听学校网课，大量吞服母亲治疗精神疾病的药物。报道称：“因受疫情影响，年后，李家姐弟三人只能在家上网课。父亲李汉党虽然东挪西凑让邻居帮忙在网上买了一部智能手机，但因为只有一部手机，姐姐和弟弟也要用，李某敏能用的时间没多少，因此落下了许多功课，同时还要面对老师和同学们的质疑，一时想不开，选择吞食母亲的治疗药物。”
不少农村和偏远山区的孩子，有可能因为家庭无力购买智能手机、平板电脑或手机流量，而被挡在“网络课堂”之外，造成特殊时期的失学困境。腾讯《深网》在一篇题为《偏远山区里的网课：全家把流量省给孩子，有的边放羊边学习》的文章中报道：在一些没有网络覆盖的地区，“蹭网络”、找信号成了这个“超长寒假”不少农村和偏远山区孩子每天学习的“必修课”之一。一些孩子为了找信号、蹭网络，甚至需要步行几百米甚至是几公里到村支部或者悬崖边上网课。
如何避免学生因为贫困而被阻挡在网课之外，为在线教育行业和教育部门提出了新的课题。
线下教育机构的生源危机导致生存困难
1月20日，华英学校负责人李忠听到钟南山院士关于新冠肺炎“人传人”的表态后，立刻感受到了事情的严重性，经历过非典时期的他对于疫情特别敏感。
华英学校是一家总部在天津的线下培训机构，成立超过三十年，学员超过两万人。“我在微信群里说，培训机构很可能要停课，其他管理层不以为然，都觉得离天津还挺远。”李忠对2003年非典时期，很多培训机构面临的生死危机印象深刻，“好多培训机构因为退费而关门了”。
李忠回忆，为了应对非典停课，他临时买了几台光盘刻录机，把老师的课程录播成光碟，发放给学员。刻录机昼夜不停运作，坏了一台立刻再去买一台，最后刻制了近15000张光盘。出乎李忠意料的是，绝大多数家长没有退费，而是转成华英夏季课学费，非典疫情结束后，华英的报名学生数量出现暴增。
2020年是华英学校加入精锐教育集团后，业绩对赌的最后一年。因为新冠肺炎疫情，生存危机、业绩压力又一次摆在了李忠的面前。
“全国各地陆续要求线下教培机构停课，对于线下教培机构的负责人而言，是进一步的观望，还是积极行动起来，从线下转移到线上，这是一个抉择。”东方优播CEO朱宇说，一些线下机构担心，如果没有转移好，反而会引起学员的流失。但是不转移的话，生源很快会被线上机构抢走，线下机构由于停课没有收入，短期内就会出现现金流断裂，公司倒闭。
“不管怎样，转变总比坐以待毙要好，否则接近三十年的新东方，将会山崩地裂。”俞敏洪表示，这次疫情让上百万寒假班学生无法上课，如果这些课程全部停课退费，七八万老师及员工的生计立刻成问题，新东方只能关门大吉。
相比于新东方这类头部培训机构来说，中小机构面临的挑战严峻得多。中国民办教育协会培训教育专业委员会自2月7日至14日，面向全国31个省区市的校外培训机构进行调研发现，超过90%的机构表示存在很大的影响，目前机构经营存在部分困难或严重困难。受冲击最大的线下培训学校，有49.42%的机构预计收入同比减少五成以上。
“目前营收几乎没有，但是工资还在发，房租也得交。说白了，一年赚的钱，基本上都赔进去了。现在唯一能做的就是扛，没有其他办法。”河南郑州的京联数学校长冯浩杰告诉《中国新闻周刊》，如果疫情一直持续，校外培训旺季暑假招生受到影响的话，他的学校将面临巨大危机。
但对线下培训机构来说，转型线上，面临的不只是成本问题。雷雨资本专注教育领域风投，董事总经理朱国平告诉《中国新闻周刊》：“在线教育有其自身的业务特性和竞争挑战，不是简单的从线下转向线上，就可以获得红利，实际上是完全进入另一个竞争领域。相当一部分习惯于线下的机构是很难适应的，这也就带来了培训机构的洗牌格局。”
事实上，即使是猿辅导这样从创立开始就立足在线教育的公司，在商业模式探索上也经历了一个持续的深耕过程。猿辅导联合创始人帅科对《中国新闻周刊》表示：“一开始，‘只要能为用户持续提供价值的产品就有生命力’的想法很坚定，在做的过程中，我们逐步对‘教育在线化’变得更坚定。”
很多业内人士都预测，尽管面临生源的暴涨，但在线教育行业将加速洗牌。疫情前十年，众多在线教育机构一直面临盈利难题。对于这次在线教育热，精锐教育创始人张熙公开表示，“一年内至少60%的在线教育公司会倒闭。”
线下培训机构的危机来得更早，IT职业教育机构“兄弟连教育”成为第一个在疫情期间正式宣告品牌“破产”的教培机构。“兄弟连教育”在 2 月 6 日宣布北京校区停止招生，员工全部解散。2月13日，在线教育品牌“明兮大语文”由于资金链断裂宣布停运，成为2020第二家倒闭的教培机构。
教育加盟连锁机构乂学教育被迫选择全体降薪。创始人栗浩洋在其朋友圈中发文表示，“下决心做坏人，全员3.5折工资5个月，最核心高管零工资，一月统一半折”，目的是确保公司能够“活下来”。他解释，疫情之下，虽然在线学生大增，但大都是免费反而增加了公司的运营成本，目前乂学教育账上拥有3.2亿现金，本来可以够活2年，如果在没收入的情况下只能够活6个月。
教育的“乔布斯之问”：线上免费网课的获客留存度有多少？
免费直播课的大浪过去后，能有多少用户能够留存?这是整个在线教育行业最关注的问题。
“好未来”负责人对《中国新闻周刊》表示，随着疫情缓和，民众对网上课堂的需求将趋于理性，会重新审视课堂内容的质量而非免费，“课程内容、技术支持、师资团队等教育核心环节的深耕仍是企业竞争的关键。”
今年1月，猿辅导全国累计用户突破4亿，据了解其转化率、留存率都很高，甚至高过大多数付费互联网产品。帅科告诉《中国新闻周刊》，用优质学习体验让用户愿意尝试和使用，用户学习对提升成绩有效果，才会一直留下来。
VIPKID少儿研究院执行院长李国训认为，教育行业的特殊性在于十分强调学习效果，在线教育想要持续发展，要注重教育资源和技术的结合，让家长看得见更好的教学效果。
“在线教育平台要做好，取决于两个基础能力，一是优质的课程体系和教学服务能力，比拼的是教育内容和服务;二是优质教育的普惠能力，靠的是技术产品。”作业帮相关负责人告诉《中国新闻周刊》，同时，流量获客能力也是护城河。
两亿多学生最终会留下多少?李忠说，他们做的调查问卷显示，有一半的学生询问，能不能以后选择上网课，“这出乎我们的意料，原来线上培训是没法跟线下培训比的。线上机构再厉害，跟线下巨头比，也不值得一提。乐观一点看，我觉得未来两三年，两者会平分秋色。”
疫情之前，校外培训在线教育的发展还不够强大。国际咨询公司弗若斯特沙利文报告称，中国教育市场规模超过万亿元，其中校外辅导和备考市场从2013年的4123亿元增加到2017年的6325亿元，在线校外培训市场从329亿元增加到964亿元，占比不足五分之一。
而疫情之下，在线教育成为为数不多的“受益行业”之一，意外迎来了一波发展红利。好未来相关负责人表示，在三四线城市，原来对在线教育知之甚少或者不能接受的学生和家长，有望通过本次疫情逐渐开始接受在线直播授课模式，加速对在线教育产品的尝试。
除了校外培训机构，人们更加关注公立学校与互联网如何结合。教育领域有一个著名的“乔布斯之问”：为什么计算机改变了几乎所有领域，却唯独对学校教育的影响小得令人吃惊?
公立学校在线教育发展得一直不顺利。一位不愿具名的教育从业人员告诉《中国新闻周刊》，公办体系实际上是拿了大量的钱砸向互联网系统应用，但还停留在录播、点播阶段，“在线”和“教育”没有真正融合。
“传统校内的教育信息化，疫情下暴露出很多弊端，投资多用处少。” 雷雨资本董事总经理朱国平认为，这种情况被重视后，会有所改善，增加优质在线教育企业进入学校内部的机会。
“对于教育信息化和网络教学来说，疫情，也许是一次契机，是一次把坏事变成推进教育变革的机遇。”朱永新近日发文称。
“大家都用起来了，这是可喜的一面，但问题也不少：国家层面提供的教育资源可能比较单一和不足，很多学校和老师没有准备好，很多学生，尤其是贫困家庭的设备和网速都是大问题。”朱永新对《中国新闻周刊》表示，过去大家还是较多依赖于学校，依赖于常规的教育系统，但现在来看，在线教育完全可能成为教育非常重要的组成部分，“不说主流，但至少是重要角色之一”。(中国新闻周刊记者/苏杰德)
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