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    汽车维修业务接待课程

    ¥500/月 87322人学过
    课程简介:

    汽车维修业务接待主要介绍汽车售后服务、汽车维修业务接待流程以及汽车维修业务接待专业能力素养。通过学习学生可以熟悉汽车维修业务接待流程和工作内容,掌握汽车维修业务接待专业知识。可以大大提高学生的文化素养和业务能力。

    任务一 认识汽车电气设备蓄电池常见安装位置蓄电池状态指示灯项目一 发动机维修业务接待任务一 发动机损伤评估1.机体组构造及损伤评估发动机机体组构造曲柄连杆机构的构造配气机构的构造汽油机燃油供给系统的构造进气系统的构造冷却系统的构造润滑系统的构造起动系统的构造任务一 认识整体式车身车身结构分类轿车车身结构的认识轿车车身长头式驾驶室的结构非承载式车身受力过程任务一 传动系统离合器总成结构汽车行驶系组成转向系结构制动器结构的认识结构结构驻车制动系统汽车售后服务概述汽车维修设备认知汽缸压力表车辆维修错误做法车间维修增项完工检查正确做法内部交车跟踪回访正确做法接车制单接车制单正确做法项目一 汽车售后服务认知项目一 客户关系管理项目一 客户招揽与预约项目一 发动机维修业务接待起动机安装位置空调滤清器的安装部位气缸盖变形量的检查方法2.曲柄连杆机构连杆校验气门间隙的调整喷油器的检测机油量的检查及更换散热器的检查起动机的检查货车车身结构的认识短头式驾驶室的结构承载式车身受力过程快速拉拔项目二 底盘维修业务接待万向传动装置结构认知任务二 行驶系统悬架机械转向系统的组成和工作过程鼓式制动器原理原理制动传动机构的工作过程汽缸漏气量检测仪VIN识别模块二 汽车维修业务接待流程车辆维修完工检查错误做法车辆清洗正确做法跟踪回访错误做法接车制单错误做法项目二 维修业务接待岗位认知项目二 客户抱怨和投诉处理项目二 汽车维修接待前台项目二 底盘维修业务接待模块三 汽车维修业务接待专业能力素养项目三 电气设备维修业务接待汽车空调控制面板汽车灯光使用曲轴飞轮组的构造3.配气机构客车车身结构的认识手工具整形驱动桥车架与车桥任务三 转向系统动力转向系统的组成和工作过程盘式制动器曲轴箱窜气量检测仪维修增项项目三 汽车维修设备认知项目三 问诊制单项目三 保养业务接待常见仪表指示灯测量曲轴弯曲度4.汽油机燃油供给系统项目四 钣金维修业务接待手动变速器车轮与轮胎汽车转向盘结构任务四 制动系统驻车制动器真空表质检项目四 车辆识别及配件管理项目四 维修质检项目四 涂装维修业务接待常见大灯的结构5.进排气系统构造自动变速器点火正时灯(枪)内部交车模块一 汽车售后服务概述项目五 信息技术在汽车售后服务中的运用模块二 客户关怀模块三 汽车维修业务接待流程项目五 交车结算模块四 汽车维修业务接待专业能力素养项目五 钣金维修业务接待常见尾灯的结构6.冷却系统发动机废气分析仪跟踪回访项目六 跟踪回访项目六 汽车保险概述发电机的安装位置7.润滑系统柴油机烟度计项目七 汽车道路救援拓展知识8.起动系统发动机综合分析仪四轮定位仪制动试验台侧滑试验台汽车专用万用表示波器通用故障检测仪专用故障诊断仪发动机燃油系统免拆清洗机发动机润滑系统免拆清洗机发动机冷却系统清洗机自动变速器油更换机汽油机喷油器清洗机柴油机喷油泵试验台轮胎平衡机汽车清洗及打蜡机气门修磨机制动鼓镗床车身、底盘矫修仪换胎机

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